80 歲的音頻科技巨頭，森海塞爾正重塑會議和教學體驗

在很多普通消費者心里，森海塞爾意味著專業、好音質的耳機——從 HD 490 PRO 到 HE 1，它幾乎定義了什么叫「德系聲音」。但稍微往前追溯一點，你會發現它的起點并不是耳機，而是一支 1947 年推出的麥克風 DM 2（后改稱 MD 2）。

那個戰后百廢待興的年代，森海塞爾從麥克風起家，逐步覆蓋更多專業錄音和聽音設備品類，在之后的幾十年里，把專業音頻做到無人不服。

從 1945 年成立算起，2025 年正好是森海塞爾的 80 周年，前段時間雷科技也應邀參加了“森海塞爾 80 周年媒體午餐會”和“2025 連接與協作全球路演”（香港站）活動。現場以森海塞爾商務通訊解決方案和市場戰略為主，呈現多元化的森海塞爾商務通訊產品系列：

從 TCC 2、TCC M 天花陣列麥克風，到 TC Bars 智能音視頻一體機，再到一整套云端管理平臺和規劃工具。

森海塞爾不僅講技術，也講應用；不僅講產品，也講生態。我也在很大程度上理解了，作為一家全球音頻科技公司，森海塞爾為什么能在短短幾年里，拿下香港教育大學、香港城市大學、南洋理工大學、昆山杜克大學、軒達資訊、上海德國中心等眾多全球知名教育和企業客戶，滿足他們線上及線下混合會議、教學的高質量溝通需求。

這些名字背后代表的可不是興趣愛好者，而是對可靠性和支持性要求最苛刻的頂級機構。反過來也意識到，森海塞爾在全球商務通訊市場的存在價值，遠不止是更好的天花麥或是更清晰的音視頻一體機。

從技術到生態，再造一遍「會議室」

如果說 80 年的專業音頻經驗是一張底牌，那商務通訊業務的真正價值，是森海塞爾把這些底層能力用在了一個更復雜、也更瑣碎的空間里。

在這個空間里，聲學比畫面更難處理。房間大小不一、裝修材料五花八門、混響程度完全不受控，最常見的玻璃墻、空調位、投影機噪聲，甚至是坐姿、走動都足以讓拾音效果一瞬間變糊，大幅影響混合學習和辦公的體驗。所以，森海塞爾選擇從技術底層下手，解決會議室收音這個行業基礎性的難題。

森海塞爾天花陣列麥克風系列（包括 TCC 2 和 TCC M）采用自動動態波束成形專利技術實時掃描整個房間，根據人聲特征精準鎖定發言者的位置。并且幾乎沒有延遲，不需要「搶麥」，也不依賴座位安排。相比很多「定向拾音」的方案，TCC 2和TCC M的能力更接近于「聲學中的自動對焦」。

再結合 TruVoicelift 原聲增強功能，針對發言人的聲音在房間內部做一個適度增益，可以將每個人的發言清楚地傳遞至每個角落。這對于動輒要覆蓋幾十甚至上百人的培訓室、教室、董事會尤為關鍵，讓授課、討論變得真正自由、沉浸。此外，今年森海塞爾天花陣列麥克風TCC M推出了全新的安裝選項——TCC M 天花陣列麥克風天花框架（TCC M CT），提供 60 厘米見方和 2 英尺見方兩種規格，以滿足不同場景的應用需求。

新加坡南洋理工大學在「大地之室」（Gaia）禮堂內安裝了 12 臺森海塞爾 TCC 2

技術當然是關鍵，但要落地成可規模部署的方案，必須要有相應的產品矩陣。而在過去幾年，森海塞爾的 TeamConnect 家族也逐漸成型，產品線設計邏輯非常清晰：不同空間大小，用不同產品，但體驗保持一致。例如，TCC 2 面向大型會議室，TCC M 面向中型會議室。

森海塞爾 TeamConnect 系列的另一款產品 TC Bars 智能音視頻一體機，同樣也針對不同尺寸空間提供多種選擇，TC Bar M 和 TC Bar S 分別面向中型和小型會議室。同時 TC Bars 不僅內置 4K 超高清攝像頭、高品質麥克風和揚聲器，做到了同類產品中功能最豐富，還是市面上首款集成 Dante 的音視頻一體機，通過森海塞爾產品以及其他兼容產品，能實現更多攝像頭或者麥克風的擴展支持，滿足更靈活、更好的體驗要求。

通過 Sennheiser Control Cockpit軟件，用戶能夠輕松地管理企業或校園內網內的所有麥克風設備，軟件界面簡單明了，易于操作，能夠顯著降低設備運行和維護的難度及成本。此外，森海塞爾在會上也透露了一款軟件新品——云端設備管理平臺 DeviceHub，支持 Mac、Windows 以及 Linux 等所有操作系統。更重要的是，DeviceHub 將把所有設備帶到云端進行管理，讓大學、企業、多校區、多辦公室可以做統一管理、遠程監控、批量配置，徹底解決大型項目中最痛苦的運維環節。

Sennheiser Control Cockpit

為了進一步改進客戶體驗，森海塞爾還推出了兩個行業內極少有人愿意做的產品部分：森海塞爾空間規劃工具（Room Planner）和無線設計工具（Wireless Planner）。

森海塞爾 Room Planner 空間規劃工具

森海塞爾 Wireless Planner 無線設計工具

Room Planner 空間規劃工具讓會議室的覆蓋規劃變得「所見即所得」，把麥克風拾音范圍、揚聲器覆蓋效果、設備擺放方案在部署前就模擬出來，減少試錯成本。Wireless Planner 無線設計工具則大幅簡化了無線麥克風系統的配置工作，自動檢測地區頻段并幫助用戶快速便捷地設計麥克風數量/機位/天線配置，自動生成方案 PDF 和清單，將復雜的規劃流程數字化。

「對于我們來說，最重要的是我們可以為客戶提供更好的、更符合他們需求的音頻解決方案。」森海塞爾明確告訴雷科技。

落到生態上，森海塞爾選擇了開放合作的道路，不僅支持 Microsoft Teams、Zoom、騰訊會議以及釘釘等國內外的主流會議平臺，還與 Q-SYS、Kramer 等專業廠商進行深度合作和集成。開放 API 甚至可以讓第三方攝像頭跟著 TCC 2/TCC M 的拾音方向自動切景，實現真正的人聲驅動的視頻追蹤。

森海塞爾 TCC 2

事實上，森海塞爾的策略就是與不同的第三方制造商合作，在眾多平臺上配合使用，由此打造開放的商務通訊生態系統。而森海塞爾專注音頻，「會根據不同的應用場景、用戶所需的不同解決方案來構建生態圈，據此來與全球伙伴攜手合作。」

在一個被平臺、系統、架構深度分裂的行業里，這種「接得進去，也擴得出來」的生態策略，在很大程度上成就了森海塞爾的獨特競爭力。

在最挑剔的現場，把音視頻做得「清晰可靠」

判斷一家商務通訊解決方案是否成熟，有一個很簡單、卻很殘酷的標準——看看誰在用，以及他們在什么場景里用。

會議室里的問題，不是把麥克風架好就能解決的，小到玻璃反射、大到多廳聯動，再到遠端互動和混合教學，只要出現一點點延遲、一點點破音，就足以讓整個空間失去溝通意義。正因為如此，教育機構、跨國企業和公共組織往往是最苛刻的客戶，他們不追求「酷炫」，只在乎系統的實用性和可靠性，能否在每天都有人、每天都上課、每天都有會議的場景中穩定運行。

在香港教育大學的實際部署中，這一點體現得格外明顯。混合教學成為標配之后，過去那種依賴手持麥、傳遞麥的方式已經完全不符合教學節奏：老師在講臺與學生之間來回走動，學生隨時可能提問、討論，線上學生與線下學生需要保持同步的參與體驗。在這樣的空間里，任何延遲或拾音死角都會被無限放大。

香港教育大學創新電子教學空間（ePS）安裝了兩臺 TCC 2

森海塞爾可以說很好地滿足了香港教育大學的混合教學需求，還做到了「讓設備隱身」，老師不用拿麥，學生不用搶麥，課堂節奏不會被設備打斷。聲音是自然的、清晰的、可預測的。當一個系統可以被用到忘記它的存在，這往往就是最深層的可靠性。

昆山杜克大學的情況則更復雜，項目涵蓋遍布校園的 50 個教室和各類其他用途的空間，共安裝了 116 臺 TCC 2。其中，訪客中心是師生進行交流展示和舉辦活動展覽的場所，具有高層高（4.8 米）、大面積（400 平方米）和眾多玻璃墻等特點，為聲學設計帶來挑戰。在這樣的空間里，大多數拾音系統都容易被空間反射拖垮，或因為房間變化而需要重新布置設備。

TCC 2 的優勢在這里再次凸顯——它并不依賴固定座位或固定講臺，而是在房間內進行掃描，根據人聲位置自動鎖定方位。換句話說，即便教師在授課時能隨意走動與學生交流，或是靈活調整教室內的桌椅布局，拾音效果依舊保持一致。

昆山杜克大學在教室采用 TCC 2

再加之森海塞爾產品一貫的高可靠性，以及本地團隊的迅速專業支持，也就不難理解昆山杜克大學會在 29 間教室、20 間會議室以及 1 個訪客中心配備了 116 臺 TCC 2。

昆山杜克大學訪客中心安裝了3臺TCC 2。訪客中心面積高達400平方米，層高4.8米，是師生進行交流展示和舉辦活動展覽的場所。

而企業側的選擇可能更具代表性。香港的軒達資訊（HeterMedia）的會議室使用方式多變，會根據不同需求調整座椅布局、合并或拆分會議室。另外，會議室的玻璃墻密度高，雖然設計美觀，卻也是典型的復雜聲學環境。但 TCC 2 與 TC Bar M 在這里提供了一種高效且統一的解決方案：

軒達資訊在其 2 合 1 貴賓會議室安裝兩臺 TCC 2，在中型會議室安裝兩臺 TC Bar M。

軒達資訊采用了 TCC 2 和 TC Bar M

過去因技術故障而導致的會議延誤一去不返，更重要的是從畫質到音質的蛻變。同時森海塞爾商務通訊解決方案還實現了聲音保持統一、效果保持一致。不同會議室都能用同一品牌麥克風、同一套管理方式，還有森海塞爾統一的支持服務，也讓 IT 團隊的工作壓力大幅下降。對于企業而言，這比參數好看更重要。

從這些看似不同、卻本質相通的場景里，可以看清森海塞爾商務通訊的核心價值。它不是用堆料取勝，而是把「可靠」變成一種長期可依賴的系統能力。無論是混合教學的高強度使用，還是可拆分教室的不斷變化，或是企業玻璃會議室的復雜聲學現場，森海塞爾 TCC 2/TCC M 天花陣列麥克風與 TC Bars 的表現始終穩定、可預測，并且不會因為空間、布局、使用頻率的變化而出現體驗斷點。

更關鍵的是，這種可靠性不是孤立的產品特性，而是由森海塞爾的整體能力支撐的。從天花陣列麥克風的聲學算法，到一體機的擴展能力，再到技術團隊的本地化支持體系，確保會議、授課、訪客交流都不會因為音視頻系統拖延一分鐘。

換句話說，森海塞爾讓已經成為日常的混合會議不再成為一種「技術負擔」，而是變成可靠、易用且無障礙的基礎設施。

寫在最后

無論技術走得多快，會議始終是一件極其樸素的事情：讓人能順暢進行連接與協作。

過去十年里，這個最樸素的需求反而因技術復雜度沒有被完全滿足。設備越來越多，平臺越來越分散，空間越來越多樣，而混合教學和混合辦公更是把會議室推到了組織運作的中心。真正稀缺的不是更強的功能，而是一套能在各種房間條件下、在每天使用的節奏里穩定工作的系統。

森海塞爾發展商務通訊解決方案的價值正體現在這種背景下。它沒有把會議室當成一個「新終端」來押注，而是當成一種基礎設施去重建。無論是香港教育大學的混合課堂、昆山杜克大學的多用途教室，還是企業里玻璃墻遍布的會議間，它解決的是同一個本質問題：

讓空間適于交流，而不是讓交流被空間限制。

在一個設備多、平臺多、場景多的時代，企業和學校要的不是一套「萬能方案」，而是一套「不添麻煩」的方案。森海塞爾做的，正是讓會議室重新變得透明，把技術悄悄藏在天花板和系統背后，讓人與人之間的溝通回到自然的狀態。

會議本不該成為一種負擔。當技術變得足夠成熟，最好的音視頻系統，就是你幾乎察覺不到它的存在，而它卻始終在那里、可靠地工作著。森海塞爾現在所做的，正是將會議還原成它本該有的樣子。