泉州一電玩城突然閉店！商家“跑路”？消費(fèi)者退費(fèi)無門……

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據(jù)泉州晚報(bào)社2026年1月15日?qǐng)?bào)道：近日，不少市民反映稱，豐澤區(qū)浦西萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的“大玩家”電玩城關(guān)門，多名消費(fèi)者尚存的游戲幣及積分未使用，但無法聯(lián)系上商家，陷入退費(fèi)困境。

據(jù)了解，14日上午，在浦西萬達(dá)廣場(chǎng)二樓的原“大玩家”門店，已由其他潮玩品牌入駐，門口放置著之前大玩家的閉店通知。通知稱，由于與商場(chǎng)物業(yè)的租賃合同到期，浦西萬達(dá)大玩家店于2025年9月20日正式停止?fàn)I業(yè)。不過，現(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者，該商家并未按通知日期關(guān)停，而是在2025年10月搬遷至三樓的百貨區(qū)域繼續(xù)營業(yè)。而在商場(chǎng)三樓百貨區(qū)域，并未找到經(jīng)營門店。附近商戶介紹，搬遷后的大玩家僅在空地區(qū)域露天擺放游戲設(shè)備經(jīng)營，期間仍有工作人員負(fù)責(zé)收銀和設(shè)備維護(hù)。該經(jīng)營點(diǎn)只營業(yè)了兩個(gè)月左右，2025年12月上旬，相關(guān)設(shè)備全部被搬空，現(xiàn)場(chǎng)未張貼任何閉店公告或退費(fèi)指引。

而早在2025年9月，泉州自媒體“泉州熱享”發(fā)布文章“”：位于浦西萬達(dá)“大玩家”里的海洋球館，在沒有通知客戶的情況閉店了 ；公眾號(hào)“大玩家泉州浦西萬達(dá)店”也多久未更新，停更在2024年2月2日。

“去年暑假我充值500元獲得2000個(gè)游戲幣，至今還有1500多個(gè)未使用。”市民吳先生表示，門店搬遷至三樓后，他仍帶孩子前往消費(fèi)，但元旦期間再次前往時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備已消失無蹤。他多次嘗試通過企業(yè)微信聯(lián)系商家，均未得到回應(yīng)，客服電話也始終無人接聽。

部分市民質(zhì)疑，消費(fèi)者選擇充值是基于對(duì)商場(chǎng)的信任，商場(chǎng)作為場(chǎng)地出租方，應(yīng)在商戶入駐時(shí)嚴(yán)格審查資質(zhì)、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)督，并在撤場(chǎng)時(shí)督促商家妥善處理善后事宜，避免消費(fèi)者權(quán)益受損。

對(duì)此，浦西萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司工作人員回應(yīng)稱，該門店撤場(chǎng)已久，且公司內(nèi)部管理人員更迭，不便對(duì)前期事務(wù)作出回應(yīng)。豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局則表示，近期已陸續(xù)收到多起關(guān)于該門店的投訴，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)閉，且通過登記住所無法聯(lián)系法人，遂依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》將其列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

近年來，健身房、早教機(jī)構(gòu)、美容院等預(yù)付費(fèi)商家“卷款跑路”事件頻發(fā)，消費(fèi)者維權(quán)無門，商場(chǎng)作為場(chǎng)地出租方是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任成為爭議焦點(diǎn)。結(jié)合多起類似案例，福建偉盛律師事務(wù)所律師武偉福指出，若商場(chǎng)未盡資質(zhì)審核、風(fēng)險(xiǎn)提醒等義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體包括：未核實(shí)商戶經(jīng)營資質(zhì)或營業(yè)執(zhí)照；以商場(chǎng)名義為商戶擔(dān)保或參與經(jīng)營；未對(duì)預(yù)付充值風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理提醒。為防范風(fēng)險(xiǎn)，商場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格審核商戶資質(zhì)，在合同中明確責(zé)任；要求商戶繳納保證金或預(yù)存資金至監(jiān)管平臺(tái)；建立商戶異常經(jīng)營預(yù)警機(jī)制。消費(fèi)者維權(quán)需三步走：保存消費(fèi)記錄、發(fā)票、余額證明等證據(jù)；起訴商家要求退款，商場(chǎng)有過錯(cuò)可追加被告；避免大額充值，優(yōu)先小額短期消費(fèi)。

近年來，關(guān)于大玩家閉店的消息頻繁出現(xiàn)在公眾視野中。大玩家是國內(nèi)知名的室內(nèi)娛樂品牌，是萬達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴，所有門店均位于萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)黃金位置。在傳統(tǒng)電玩的基礎(chǔ)上，大玩家融合了室內(nèi)嘉年華、電子競技、保齡球等運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目，以及具有領(lǐng)先科技元素的炫酷影吧、VR 體驗(yàn)館等，非常受小孩子及年輕人的歡迎，旗下品牌門店一度覆蓋全國百余個(gè)城市。然近年來，因娛樂行業(yè)新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)、消費(fèi)者對(duì)娛樂體驗(yàn)要求越來越高等因素影響，大玩家在新鮮感和吸引力上逐漸顯得不足；再加上場(chǎng)地租賃成本的上升，大玩家閉店成為無奈之選。泉州熱享搜索發(fā)現(xiàn)，晉江、揚(yáng)州、三明、上海等城市的大玩家近年來也陸續(xù)閉店，并通過公告等形式，明確公示退款渠道、兌換期限、線上轉(zhuǎn)移等具體解決方案，保障消費(fèi)者剩余權(quán)益的處理路徑。

在這里，我們也提醒大家，近年來預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，部分消費(fèi)者遭受嚴(yán)重?fù)p失，因此建議大家根據(jù)自身實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力充值，盡量選擇月卡、季卡等短期卡種，避免大額預(yù)存，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

預(yù)付消費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)暗藏！

轉(zhuǎn)發(fā)提醒身邊愛充卡的朋友：

理性充值，保留憑證，時(shí)刻警惕！

◆來源：泉州晚報(bào)、泉州通客戶端、泉州熱享

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