寵物行業(yè)白皮書(shū)創(chuàng)始人劉曉霞：“精致養(yǎng)寵”時(shí)代 寵物看病、出行為何仍是最大痛點(diǎn)？

臨近春節(jié)，一場(chǎng)圍繞“毛孩子”的消費(fèi)悄然升溫。從寵物年夜飯、新年戰(zhàn)袍到家庭式寄養(yǎng)、寵物托運(yùn)，各類服務(wù)預(yù)訂火爆，“它經(jīng)濟(jì)”再現(xiàn)消費(fèi)潛力。

這股熱潮的背后，是寵物角色的深刻轉(zhuǎn)變，它們?cè)缫巡恢皇恰巴姘椤保蔀樵絹?lái)越多人不可或缺的情感寄托。

目前，養(yǎng)寵已從單純的興趣愛(ài)好，演變?yōu)橐环N主流的生活方式。中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)也隨之迎來(lái)了一場(chǎng)深刻的結(jié)構(gòu)性變革：市場(chǎng)格局從“貓狗雙強(qiáng)”逐步走向“貓、狗、寵三分天下”。

1月5日，《2026年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》的發(fā)布印證了這一趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2025年，中國(guó)城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量為1.26億只，較2024年增長(zhǎng)221萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)1.8%。消費(fèi)端同樣表現(xiàn)亮眼，2025年城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá) 3126 億元，較 2024 年增長(zhǎng) 4.1%。

這場(chǎng)變革不只體現(xiàn)在數(shù)量增長(zhǎng)和市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大上，更在于養(yǎng)寵理念的全面升級(jí)。寵物行業(yè)已從追求“多養(yǎng)”的規(guī)模擴(kuò)張期，邁入“精致養(yǎng)寵”的存量提質(zhì)時(shí)代。單只寵物的年均消費(fèi)持續(xù)攀升，消費(fèi)鏈條覆蓋其從幼年至身后的全生命周期。

然而，現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)短板也愈發(fā)凸顯。看病貴、出行難仍是寵物主普遍面臨的社會(huì)難題，占比分別為48.1%、28.9%；新興的寵物保險(xiǎn)則陷入“寵物主理賠難、險(xiǎn)企賠付高”的雙輸局面。這背后折射出的，是快速升級(jí)的情感需求與尚未完善的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系之間的巨大鴻溝。

寵物市場(chǎng)格局因何而變？“精致養(yǎng)寵”趨勢(shì)下，消費(fèi)升級(jí)將沿怎樣的路徑展開(kāi)？面對(duì)出行、醫(yī)療、保險(xiǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)困局，行業(yè)未來(lái)又該如何破局，走向良性發(fā)展？本文通過(guò)對(duì)寵物行業(yè)白皮書(shū)創(chuàng)始人劉曉霞的專訪，圍繞上述核心問(wèn)題展開(kāi)探討。

貓、狗、異寵三分天下

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：當(dāng)前，中國(guó)寵物市場(chǎng)呈現(xiàn)“貓經(jīng)濟(jì)領(lǐng)跑、犬經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、異寵經(jīng)濟(jì)崛起”的三足鼎立新格局。你認(rèn)為驅(qū)動(dòng)這種結(jié)構(gòu)性變化的根本原因是什么？

劉曉霞：2025年，在1.26億只中國(guó)城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量中，寵物犬的數(shù)量為5343萬(wàn)只，較2024年增長(zhǎng)85萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)1.6%；寵物貓的數(shù)量為7289萬(wàn)只，較2024年增長(zhǎng)136萬(wàn)只，同比增長(zhǎng)1.9%。

在養(yǎng)寵結(jié)構(gòu)中，犬、貓仍是寵物主首選的寵物類型。其中，犬的占比為56.8%，貓的占比為65.9%。與2024年相比，犬下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)，貓上升1.6個(gè)百分點(diǎn)，水族上升3.9個(gè)百分點(diǎn)，兩棲/爬行類上升2.2個(gè)百分點(diǎn)，嚙齒類、鳥(niǎo)類均在小幅上升。

我認(rèn)為，這反映出市場(chǎng)正在從以往“犬貓為主”的二元結(jié)構(gòu)，逐步轉(zhuǎn)向更加多元的分布形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)性變化的根本，在于社會(huì)結(jié)構(gòu)和情感需求的深刻變遷。城市化進(jìn)程加速與小戶型居住常態(tài)化，讓飼養(yǎng)更便捷、無(wú)需高頻外出陪伴的貓，成為都市青年的首選。而犬類則憑借其與人類深厚的情感聯(lián)結(jié)優(yōu)勢(shì)，以高頻互動(dòng)、忠誠(chéng)依賴的陪伴屬性，牢牢維系著核心消費(fèi)群體的基本盤(pán)，保持了穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

以90后、00后為代表的寵物主，不僅看重陪伴，更追求個(gè)性表達(dá)與圈層身份認(rèn)同。飼養(yǎng)爬寵、水族或鳥(niǎo)類等異寵，成為他們彰顯獨(dú)特審美、探索興趣社群的生活方式。這種個(gè)性化需求的爆發(fā)，直接推動(dòng)了異寵經(jīng)濟(jì)的崛起，填補(bǔ)了傳統(tǒng)犬貓市場(chǎng)之外的需求空白。

從更深層次來(lái)看，這標(biāo)志著寵物角色從“泛化陪伴”向“精準(zhǔn)情感投射”的升級(jí)。如今，寵物的角色已不再局限于“寵物”本身，更成為家庭成員和精神伙伴，甚至是個(gè)人風(fēng)格的延伸。貓?zhí)峁┑氖怯羞吔绺械挠H密陪伴，犬帶來(lái)的是深度綁定的情感聯(lián)結(jié)，而異寵則承載了寵物主專屬化的審美探索。因此，中國(guó)寵物市場(chǎng)的格局之變，并非單一品類之間的此消彼長(zhǎng)，而是社會(huì)結(jié)構(gòu)與人心需求變遷的共同結(jié)果。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：目前，寵物行業(yè)正從“數(shù)量增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“單寵消費(fèi)”驅(qū)動(dòng)。犬貓數(shù)量增速放緩，但消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模仍保持增長(zhǎng)，單只寵物年均消費(fèi)持續(xù)攀升。這標(biāo)志著中國(guó)寵物市場(chǎng)進(jìn)入了什么階段？推動(dòng)“情感剛需”轉(zhuǎn)化為更高消費(fèi)的核心原因是什么？

劉曉霞：2025年，中國(guó)城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3126億元，較2024年增長(zhǎng)4.1%。其中，犬消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1606 億元，較2024年上升3.2%，貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1520 億元，較2024年上升5.2%。預(yù)計(jì)2028年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4050億元。其中，犬消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1923億元，貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2184億元。

這些數(shù)據(jù)標(biāo)志著中國(guó)寵物市場(chǎng)已從“增量普及期”邁入“存量提質(zhì)期”，即“精致養(yǎng)寵”時(shí)代。市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力已從依賴新增寵物主的數(shù)量擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向深挖單只寵物的終身價(jià)值。

推動(dòng)“情感剛需”轉(zhuǎn)化為更高消費(fèi)的核心動(dòng)因，首先是寵物養(yǎng)育理念的專業(yè)化與精細(xì)化升級(jí)。如今寵物主已不滿足于“養(yǎng)活”寵物，而是以“寵物健康管理師”的視角規(guī)劃其生活，愿意為寵物的科學(xué)主糧、定期體檢和專業(yè)護(hù)理等高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)付費(fèi)。

其次，深度情感投入催生“全生命周期消費(fèi)”理念，拓寬了高附加值消費(fèi)邊界。消費(fèi)場(chǎng)景從零散需求延伸至寵物“幼年－壯年－老年－身后”全周期，涵蓋免疫訓(xùn)練、健康管理、慢性病護(hù)理和殯葬紀(jì)念等環(huán)節(jié)。例如，近半數(shù)寵物主為寵物購(gòu)買保險(xiǎn)的行為，正是消費(fèi)從“事后治療”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”的典型體現(xiàn)。市場(chǎng)通過(guò)提供更專業(yè)、更精細(xì)、更長(zhǎng)周期的產(chǎn)品與服務(wù)，成功地將寵物主的情感剛需轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的高附加值消費(fèi)。

寵物出行仍在“卡殼”

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：2025年，在養(yǎng)寵痛點(diǎn)中，攜寵出行困難占比28.9%。當(dāng)前寵物出行服務(wù)已初步覆蓋部分場(chǎng)景，但痛點(diǎn)似乎已從“有沒(méi)有服務(wù)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)好不好”，能否結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，具體談?wù)剬櫸锒掏九c中長(zhǎng)途出行分別存在哪些核心問(wèn)題？行業(yè)要構(gòu)建真正的信任，關(guān)鍵突破口在哪里？

劉曉霞：隨著“精致養(yǎng)寵”理念普及，寵物出行已從“可選需求”變成“剛性需求”。2025 年有71% 寵物主存在攜寵出行需求，覆蓋家庭旅行、日常生活、醫(yī)療就診等核心場(chǎng)景，且超半數(shù)寵物主愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)付費(fèi)，市場(chǎng)認(rèn)可度已初步建立。當(dāng)前的主要矛盾，是寵物主快速升級(jí)的“體驗(yàn)需求”與行業(yè)滯后的“專業(yè)化服務(wù)供給”之間的不匹配。

當(dāng)前，寵物出行服務(wù)以市內(nèi)短途為主。服務(wù)類型主要包括三類：滴滴等平臺(tái)推出的寵物專車、專門(mén)平臺(tái)或私域提供的寵物順風(fēng)車，以及需提前溝通的出租車或普通網(wǎng)約車。然而，短途出行仍面臨“打車難”問(wèn)題，部分司機(jī)會(huì)拒絕攜寵訂單；行程中普遍缺乏寵物狀態(tài)反饋機(jī)制，導(dǎo)致寵物主難以獲取實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分服務(wù)商還存在臨時(shí)加價(jià)、隨意更改行程等亂象。

在航空托運(yùn)、高鐵托運(yùn)等中長(zhǎng)途出行中，寵物主最看重的專業(yè)照顧、舒適環(huán)境和實(shí)時(shí)位置追蹤，恰恰是當(dāng)前服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)。長(zhǎng)途運(yùn)輸環(huán)境多為密閉空間，易導(dǎo)致寵物應(yīng)激、脫水甚至突發(fā)疾病。然而，多數(shù)承運(yùn)方缺乏經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的照料人員，難以滿足寵物主對(duì)“專業(yè)照顧”的核心期待。此外，大多數(shù)長(zhǎng)途運(yùn)輸缺乏全流程實(shí)時(shí)位置追蹤技術(shù)支持，寵物主在數(shù)小時(shí)甚至數(shù)十小時(shí)的運(yùn)輸過(guò)程中，無(wú)法知曉寵物安危，信息不透明加劇了焦慮感。同時(shí)，中長(zhǎng)途托運(yùn)還存在專業(yè)服務(wù)稀缺、流程煩瑣和責(zé)任界定模糊等問(wèn)題，進(jìn)一步抬高了出行門(mén)檻。

這為寵物出行服務(wù)供給方提出了明確的升級(jí)方向，必須著手建立以寵物為中心的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，包括專業(yè)安全設(shè)備、司機(jī)基礎(chǔ)照料培訓(xùn)和行程中實(shí)時(shí)反饋等環(huán)節(jié)，才能構(gòu)建信任、贏得市場(chǎng)。

寵物險(xiǎn)陷入僵局

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：2025年，寵物醫(yī)療市場(chǎng)份額為27.6%，較2024年有所下降，呈現(xiàn)“體檢升，診療藥品降”的結(jié)構(gòu)性變化。這是否意味著寵物醫(yī)療的“增長(zhǎng)引擎”，正從“被動(dòng)治療”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)健康管理”？傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院商業(yè)模式應(yīng)如何轉(zhuǎn)型以適應(yīng)這種“消費(fèi)前置”的趨勢(shì)？

劉曉霞：是的，這一結(jié)構(gòu)性變化表明，寵物醫(yī)療市場(chǎng)的增長(zhǎng)引擎正從前端的“被動(dòng)治療”轉(zhuǎn)向后端的“主動(dòng)健康管理”。體檢需求上升反映了寵物主愈發(fā)重視寵物的健康預(yù)防與疾病早期發(fā)現(xiàn)，愿意主動(dòng)為獲取寵物健康知情權(quán)付費(fèi)；而治療和藥品支出下降則印證了科學(xué)養(yǎng)寵理念的普及，已有效帶動(dòng)寵物發(fā)病率下降。

順應(yīng)這一趨勢(shì)，寵物醫(yī)院的角色也亟待升級(jí)，從單純提供疾病診療服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚋采w寵物全生命周期、兼顧預(yù)防與治療的健康支持中心。

寵物醫(yī)院轉(zhuǎn)型的核心，在于與寵物主建立持續(xù)可跟蹤的健康管理伙伴關(guān)系。具體可通過(guò)兩大關(guān)鍵路徑推進(jìn)：其一，將標(biāo)準(zhǔn)化體檢、定期免疫、驅(qū)蟲(chóng)和口腔護(hù)理等預(yù)防性服務(wù)，整合為年度健康管理計(jì)劃或會(huì)員制服務(wù)，把零散消費(fèi)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的健康規(guī)劃；其二，借助電子健康檔案、在線問(wèn)診與個(gè)性化健康指導(dǎo)，把服務(wù)從醫(yī)院內(nèi)延伸至日常，形成持續(xù)、可跟蹤的健康支持體系。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：伴隨寵物健康管理需求增加，相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用也日益高昂，寵物險(xiǎn)日漸興起，但寵物險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)“雙輸”局面。寵物主面臨著寵物險(xiǎn)理賠難、賠付少和限制多等問(wèn)題，而保險(xiǎn)公司認(rèn)為寵物治療費(fèi)用不透明、保險(xiǎn)欺詐率高、賠付率過(guò)高。在您看來(lái)，目前，寵物險(xiǎn)處于怎樣的發(fā)展階段，有什么特點(diǎn)？

劉曉霞：當(dāng)前寵物險(xiǎn)市場(chǎng)正處于從“概念導(dǎo)入期”邁向“信任構(gòu)建期”的關(guān)鍵階段，核心特點(diǎn)是“高需求與低信任并存”。一方面，寵物主對(duì)寵物的健康管理意識(shí)覺(jué)醒，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的需求非常明確；另一方面，市場(chǎng)供給與寵物主預(yù)期之間存在較大落差。現(xiàn)階段的寵物險(xiǎn)大多停留在對(duì)人類健康險(xiǎn)的簡(jiǎn)單模仿上，同質(zhì)化嚴(yán)重，未能精準(zhǔn)契合寵物醫(yī)療消費(fèi)高頻、單次費(fèi)用波動(dòng)大和慢性病管理周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。

這導(dǎo)致了寵物主覺(jué)得寵物險(xiǎn)條款復(fù)雜、理賠體驗(yàn)不佳，保險(xiǎn)公司則面臨賠付率高、產(chǎn)品創(chuàng)新困難的局面，寵物險(xiǎn)市場(chǎng)陷入了因缺乏基礎(chǔ)設(shè)施而導(dǎo)致的暫時(shí)性停滯，寵物主、寵物醫(yī)療與寵物保險(xiǎn)三方也未能形成價(jià)值閉環(huán)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：面對(duì)寵物險(xiǎn)市場(chǎng)困境，你認(rèn)為破局的關(guān)鍵是什么？

劉曉霞：要破解當(dāng)前困局，需要從“共建基礎(chǔ)、創(chuàng)新產(chǎn)品、打通生態(tài)”三個(gè)層面系統(tǒng)推進(jìn)。

首先，由行業(yè)組織牽頭，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司，共同制定常見(jiàn)疾病診療規(guī)范與費(fèi)用參考標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立透明可信的醫(yī)療數(shù)據(jù)體系，為寵物險(xiǎn)的設(shè)計(jì)、定價(jià)與理賠提供可靠依據(jù)。

其次，寵物保險(xiǎn)公司需主動(dòng)創(chuàng)新突破，利用物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，為寵物建立個(gè)性化健康檔案，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)定價(jià)與精準(zhǔn)保障；推動(dòng)寵物險(xiǎn)從“事后理賠”向“事前預(yù)防+全程管理”轉(zhuǎn)型，提升保障價(jià)值；推進(jìn)保險(xiǎn)與醫(yī)療系統(tǒng)直連，發(fā)展直付結(jié)算、優(yōu)選醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)模式，簡(jiǎn)化理賠流程。

唯有讓寵物險(xiǎn)不再只是“事后財(cái)務(wù)補(bǔ)償工具”，而是成為提升寵物健康水平、優(yōu)化醫(yī)療消費(fèi)體驗(yàn)的核心載體，才能真正打破困局，推動(dòng)寵物險(xiǎn)行業(yè)走向良性發(fā)展。

（作者 王惠）

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王惠

山東新聞中心記者
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