四川
近日，四川省南充市儀隴縣市場(chǎng)監(jiān)管局新政市場(chǎng)監(jiān)管所組織全體工作人員召開(kāi)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）學(xué)習(xí)討論會(huì)，旨在精準(zhǔn)把握新《辦法》核心要義，規(guī)范投訴舉報(bào)處理流程，提升執(zhí)法效能。
討論會(huì)伊始，所內(nèi)業(yè)務(wù)骨干結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管總局權(quán)威解讀及基層執(zhí)法實(shí)踐，對(duì)新舊《辦法》的核心差異進(jìn)行系統(tǒng)梳理和深度剖析。新修訂的《辦法》在原《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》基礎(chǔ)上，新增6個(gè)條款、修改22個(gè)條款，主要包括四方面修訂重點(diǎn)：強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)糾紛化解；優(yōu)化投訴管理，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任；優(yōu)化舉報(bào)程序，提高處理效能；規(guī)制惡意索賠，防止制度濫用。
會(huì)上，全體參會(huì)人員針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛處置、職業(yè)打假人投訴舉報(bào)應(yīng)對(duì)、跨部門(mén)訴求分流等高頻難點(diǎn)問(wèn)題交換經(jīng)驗(yàn)看法，并結(jié)合日常工作中遇到的典型案例，圍繞《辦法》在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用展開(kāi)熱烈研討。
此次學(xué)習(xí)討論會(huì)的召開(kāi)，有效提升了新政市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)新《辦法》的理解和應(yīng)用能力。下一步，新政市場(chǎng)監(jiān)管所將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例討論，推動(dòng)投訴舉報(bào)處理工作規(guī)范化、法治化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)公平秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。（李亞）
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