利川人去年投訴最多的竟是這兩樣！這些坑你踩過嗎？

2025年利川人消費維權數據新鮮出爐！全年12315熱線共接到2233件投訴舉報，同比漲了25.57%，相當于每天有近6件消費糾紛找上門。其中，食品類投訴占了半壁江山，職業打假人相關訴求更是超過總量的一半……這份數據里藏著不少和咱生活息息相關的消費陷阱，趕緊來看！

一、全年維權賬單：這些領域最容易“踩雷”1. 投訴TOP5，食品類占比超五成

買東西最讓人操心的還是吃的！全年1625件消費投訴中，食品類就有679件，占了54.19%。從超市零食到餐館飯菜，問題集中在標簽不合規、衛生不達標、價格爭議等方面。

緊隨其后的是服裝鞋帽（105件）和交通工具（63件），比如衣服開線、鞋子脫膠，以及摩托車、電動車的質量和售后糾紛——尤其今年全市開展摩托車專項整治后，相關投訴明顯增多。

服務類投訴里，餐飲住宿是“重災區”（81件），從民宿衛生到餐館宰客都有涉及；文化娛樂（41件）和美容美發（30件）也常被吐槽，比如辦卡后店家跑路、染發效果差等。

2. 舉報焦點：食品安全和虛假廣告最刺眼

608件舉報中，近兩成（119件）指向食品安全違法，比如過期食品、無證經營；17.43%（106件）是廣告違法，像夸大宣傳、虛假承諾等。

還有86件涉及侵害消費者權益，比如商家不退不換、強制消費，這些都得重點提防！

二、利川人維權有3個新特點，你中招了嗎？1. 鄉鎮投訴量漲了！城郊成新熱點

城區（都亭、東城）依然是投訴主力，占比超66%，但團堡、柏楊、涼霧等鄉鎮異軍突起，合計處理305件。為啥？因為這些地方電商發展快，加上職業打假人集中“盯梢”，訴求量自然上去了。

2. 職業打假人占了一半訴求

全年超52%的投訴舉報來自職業打假人，他們主要盯著食品標簽、廣告合規性“找茬”。比如同一問題反復投訴不同商家，或多人投訴同一家店，占用了大量行政資源，反而讓普通消費者的真實訴求被稀釋了。

3. 這些問題最讓利川人鬧心

質量硬傷：食品標簽不規范、家電用幾次就壞、衣服洗一次掉色……

售后擺爛：買的家電遲遲不安裝、出問題商家拖著不維修，合同里藏“霸王條款”；

舉報難立案：608件舉報僅立案23件，不少是因為線索不準，或違法情節輕微，只能警告整改。

三、避坑指南：這4類消費要多留個心眼1. 食品餐飲：網購零食看好生產日期和成分表，在外吃飯留意衛生狀況，遇到問題保留小票和照片。2. 交通工具：買摩托車、電動車時確認證照齊全，售后條款寫進合同，別信口頭承諾。3. 服裝鞋帽：實體店試穿后問清“三包”政策，遇到質量問題直接找市場監管部門，這類糾紛調解成功率很高。4. 家用電器：盡量選大品牌，保留好發票和保修卡，安裝、維修都要讓商家白紙黑字記下來。

最后提醒：遇到消費糾紛，這樣維權最快！

打12345或12315熱線，或通過全國12315平臺線上投訴；

保留好消費憑證（發票、聊天記錄、商品照片等）；

向商家所在地的市場監管所反映，屬地處理更高效。

2025年的消費維權數據，既是提醒也是督促

——商家守規矩，咱才能買得放心、用得安心！

你最近遇到過消費糾紛嗎？評論區聊聊怎么解決的～

來源：利川市場監管

編輯 | 呂 倩 審核 | 程慶偉

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