河北遷安：深耕“一站式”調(diào)解服務(wù) 跑出職工維權(quán)“加速度”

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)履行職工維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)，積極探索勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解新路徑，河北遷安市總工會(huì)聯(lián)合遷安市人力資源和社會(huì)保障局、司法局等單位，以“打造一站式調(diào)解模式，護(hù)航新業(yè)態(tài)群體權(quán)益”為核心目標(biāo)，成立遷安市總工會(huì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議一站式調(diào)解中心。該中心創(chuàng)新性搭建集維權(quán)受理、糾紛調(diào)解、法律援助、普法宣傳于一體的職工法律維權(quán)“一站式”綜合平臺(tái)，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、護(hù)航遷安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

筑基賦能，構(gòu)建“一站式”調(diào)解服務(wù)新格局。一是高起點(diǎn)建陣地，夯實(shí)服務(wù)“硬支撐”。在中心建設(shè)中，高質(zhì)量建成集接待咨詢、政策解讀、糾紛調(diào)解、法律援助、訴訟代理、普法宣傳于一體的綜合性維權(quán)服務(wù)陣地。同時(shí)，全面推行“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”工作模式，真正實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事矛盾糾紛化解“最多跑一地”“服務(wù)直達(dá)最后一公里”；二是高標(biāo)準(zhǔn)建隊(duì)伍，鍛造調(diào)解“主力軍”。中心積極發(fā)揮各部門的職能優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展方向，統(tǒng)籌整合“人民調(diào)解員+行業(yè)協(xié)會(huì)骨干+律師志愿者”三類核心調(diào)解力量，全面提升調(diào)解工作專業(yè)度與公信力，并擇優(yōu)聘請(qǐng)20名資深專業(yè)律師組建調(diào)解員“骨干服務(wù)隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)調(diào)解員專業(yè)資質(zhì)覆蓋率100%；構(gòu)建起“法律援助聯(lián)合供給、調(diào)解聯(lián)盟共建共享、專業(yè)律師專職調(diào)解”的訴前調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處置效能提檔升級(jí)。依托“市—鎮(zhèn)街—基層”工會(huì)三級(jí)調(diào)解網(wǎng)格，建立矛盾糾紛“抓早抓小、就地化解”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)糾紛從“末端處置”向“源頭治理”的根本性轉(zhuǎn)變。三是高頻率廣普法，筑牢法治“主陣地”。2025年以來(lái)，該中心聚焦企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范和職工權(quán)益保障兩大核心，各部門聯(lián)合深入遷安市松汀鋼鐵、九江物流等16家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展“送法入企”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，從源頭上幫助企業(yè)規(guī)范用工行為。通過(guò)開(kāi)展企業(yè)法治體檢、審查勞動(dòng)合同及規(guī)章制度2000余份，專題宣講《勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)，惠及職工4000余人次。

精準(zhǔn)發(fā)力，打造勞動(dòng)爭(zhēng)議化解“遷安樣板”。一是綠色通道提質(zhì)效，護(hù)航職工“維權(quán)路”。該中心開(kāi)辟農(nóng)民工、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)調(diào)處“綠色通道”，實(shí)行“快受理、快調(diào)解、快結(jié)案、快落實(shí)”工作模式，全力保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益；二是多元調(diào)解化風(fēng)險(xiǎn)，筑牢矛盾“防火墻”。該中心強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與主動(dòng)介入能力，聚焦群體性、傾向性勞動(dòng)糾紛，建立“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”工作機(jī)制，有效防范矛盾激化升級(jí)。該中心成立以來(lái)，已累計(jì)接待來(lái)電來(lái)訪286人次，成功調(diào)解勞動(dòng)糾紛113件（其中電話調(diào)解37件，出具調(diào)解協(xié)議書76件），幫助職工挽回經(jīng)濟(jì)損失700余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作質(zhì)效雙升、口碑向好；三是品牌引領(lǐng)樹(shù)標(biāo)桿，彰顯維權(quán)“新溫度”。該中心的成立，為廣大職工勞動(dòng)者及新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供了更直接、更便捷、更高效的“一站式”維權(quán)服務(wù)，有效破解了勞動(dòng)者“不懂維權(quán)、不敢維權(quán)、不會(huì)維權(quán)”的現(xiàn)實(shí)難題，讓合理訴求得到充分保障、讓合法權(quán)益得到有力維護(hù)。工作人員以細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)高效的業(yè)務(wù)能力、公平公正的處事原則，贏得職工群眾廣泛贊譽(yù)，截至目前，已累計(jì)收獲錦旗5面，成功打造出具有遷安特色、職工信賴度的勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解品牌。

未來(lái)，遷安市總工會(huì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議一站式調(diào)解中心將持續(xù)深化“一站式”調(diào)解服務(wù)模式，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的協(xié)作配合，完善信息共享、案件移送、聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，不斷提升勞動(dòng)爭(zhēng)議化解的協(xié)同性、實(shí)效性和專業(yè)性。同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、擴(kuò)大普法宣傳的覆蓋面，真正跑出職工維權(quán)“加速度”，為全市勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量，也為“現(xiàn)代水城、美麗遷安”建設(shè)保駕護(hù)航。（商立超、馬紅禮、陳亮、馬遠(yuǎn)楠）