1月14日,記者從市場監管總局獲悉,根據前期核查,依據《中華人民共和國反壟斷法》,對攜程涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。
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就這一句話,沒任何多余解釋。但是字少事大,所有人都明白,這是攜程攤上大事了。也就是同一天,攜程集團發布公告,回應涉嫌壟斷行為被國家市場監管總局立案調查。攜程稱,公司將積極配合監管部門調查,全面落實監管要求,與行業各方攜手共建可持續發展的市場環境。目前,公司各項業務均正常運行,將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優質的服務。
攜程的問題核心,就是在占據市場支配地位之后實施壟斷行為,已經開始觸及國家的反壟斷法。而對于任何企業來說,市場壟斷都是一條紅線,觸碰了紅線,國家就肯定要出手整治。因為誰都知道放任某一個企業壟斷市場,將會帶來什么樣的惡果。
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2015年,攜程收購了去哪兒以后,實際上就已經占據市場支配地位了。因為當時攜程作為國內文旅服務的龍頭企業,它的投資渠道和資源非常多,也收購了不少同行業的品牌或企業。什么同程、藝龍、途牛、途家(號稱中國的AirBNB)啥的,全是攜程系的。當然有些不是全資收購,但是或多或少、直接或間接都有持股,它還收購了英國最大的OTA平臺Travelfusion(相當于英國的攜程)。
而且如家酒店連鎖、眾安保險等等文旅產業鏈上的公司,攜程也都有投資參股。總之,這些年走下來,攜程的競爭對手好像只剩下一個飛豬或驢媽媽,美團雖然也涉足OTA行業,但似乎還沒有形成氣候。所以說,攜程目前已經是一個深耕文旅服務業,擁有OTA產業市場支配地位的龐然大物。
OTA,全稱為Online Travel Agency,中文譯為“在線旅行社”,是旅游電子商務行業的專業術語。它指的旅游消費者通過網絡,向旅游服務提供商預定旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費的行為。在OTA模式下,酒店營銷呈現出移動化、個性化和整合性特征,酒店需要積極全面了解顧客偏好,加快轉型速度,跟上酒店發展潮流,以此迎合顧客消費口味。
攜程被查,其實早就有征兆。攜程平臺的規模已經發展太大,如2024年攜程單平臺市場占率就有56%,要是算上攜程系持股的同程等企業數據,整體市場占率超70%,在酒旅預訂領域妥妥的絕對頭部,這也剛好夠上了“市場支配地位”的認定基礎。
而攜程既然已經占有市場支配地位,那么肯定會和其它企業產生矛盾。2023年,云南民宿協會在其官網發布了一則《關于啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》,說近年來接到多起會員單位投訴,反映攜程等個別OTA平臺利用其市場支配地位,對云南民宿行業實施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。
該協會表示,決定正式啟動反壟斷維權工作,面向全省會員單位公開征集OTA平臺不正當競爭及壟斷行為的相關證據。而這已經不是民宿業第一次跟攜程鬧矛盾了。2018年的時候,云南麗江的民宿業主就抱團控訴攜程強制“全網最低價”、傭金比例飆升,不服從就限流降權。
更早之前的2015~2016年,攜程搞“二選一”逼酒店簽獨家協議,還引發過海南、浙江等地酒店協會的聯合抵制。雖說最后都不了了之,但是攜程在占據市場支配地位之后,也確實在很多方面引發了矛盾。這些矛盾在日積月累之后,必然會爆發。而此次市場監管總局顯然也是接到了各種舉報之后,才開始正式立案調查。
而從目前社交媒體上網友們的熱烈討論來看,對于攜程被調查一事,網友們可謂是喜大普奔,表示熱烈歡迎國家出手。因為這幾年大家對攜程的不滿也是有依據的,比如說:大數據殺熟,對酒店商家不友好,讓酒店集體漲價,利用自身的市場優勢隨意限流降權,提升傭金比例,等等。
其實綜合來說,對于攜程進行反壟斷調查,對于攜程來說并不是一件壞事,短期雖然會造成股價損失,影響攜程的聲譽。但是不經一事,不長一智,攜程如果能從這次調查中真正明白了問題所在,積極整改,那就等于是卸掉了沉重的包袱,又可以重振旗鼓,再次出發。
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據中新社報道,公開資料顯示,攜程目前是全球領先的一站式旅行平臺,公司旗下的平臺,包括攜程旅行、http://Trip.com、去哪兒、天巡等。攜程于2003年在美國納斯達克交易所上市,并于2021年在香港聯合交易所上市。
對于這樣一家企業,進行反壟斷調查是必須的,但是在調查的同時,保護它的健康、合理地發展也是應該的。這兩者之間的尺度把握,就看攜程自己如何理解并配合國家市場監管總局的調查了!
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