廣西
酒后代駕、代駕檢車等服務，讓車主出行和辦事更省心，但中途加價、車輛剮蹭、服務爽約等糾紛也時有發生。遇到糾紛時，盲目爭吵或自認倒霉都不可取，掌握正確處理步驟，才能高效維權、減少損失。
一、代駕糾紛常見類型
收費爭議
下單時報價模糊，結算時以 “繞路”“超時”“額外服務” 為由加價；低價引流后強制收取隱形費用。
車輛損傷糾紛
代駕途中發生剮蹭、碰撞，或車內物品丟失、損壞，平臺與司機互相推諉責任。
服務違約
代駕司機接單后爽約遲到，或代駕檢車時未按約定完成流程，導致年檢延誤。
二、糾紛高效處理 4 步走
第一時間留存證據
糾紛發生后，立即保存代駕訂單截圖、費用明細、現場照片或視頻、聊天記錄等關鍵證據；若涉及車輛損傷，不要挪動車輛，及時拍照固定車況，避免后期舉證困難。
優先聯系代駕平臺
直接撥打平臺官方客服電話，清晰說明糾紛事由、訴求及證據，要求平臺介入協調。正規平臺會在規定時限內給出處理方案，切勿與代駕司機私下協商，以免維權無據。
向監管部門投訴
若平臺處理結果不滿意，可撥打 12315 向市場監管部門投訴，或通過 12328 交通運輸服務監督熱線反映情況，提交相關證據，尋求官方介入。
走法律途徑維權
針對車輛嚴重損傷、大額費用糾紛等情況，可整理證據向法院提起訴訟，通過法律手段維護自身合法權益。
三、事前規避：選對平臺是關鍵
避免代駕糾紛，源頭在于選擇正規靠譜的代駕平臺。這類平臺會對司機進行嚴格資質審核，收費標準公開透明，且有完善的售后和糾紛處理機制，能最大程度降低服務風險。
此外，下單前務必確認收費明細，留存好訂單憑證，上車前檢查車輛狀況，從源頭減少糾紛發生的可能。
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