普蘭店區(qū)為3538人小區(qū)裝上智能快遞柜

“自從小區(qū)裝了智能快遞柜，我們配送效率高多了，丟件糾紛也徹底沒(méi)了，真是太感謝區(qū)委社會(huì)工作部的協(xié)調(diào)幫助！”近日，負(fù)責(zé)金悅灣小區(qū)快遞配送的企業(yè)負(fù)責(zé)人向前來(lái)回訪的普蘭店區(qū)委社會(huì)工作部工作人員連連致謝。該小區(qū)包含4個(gè)封閉小區(qū)，現(xiàn)有居住戶(hù)數(shù)1622戶(hù)、居住人口3538人，隨著入住率不斷提升，快遞配送一度成為居民和企業(yè)的共同“頭疼事”。

近期，普蘭店區(qū)委社會(huì)工作部在對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)快遞物流企業(yè)走訪時(shí)，多家快遞企業(yè)集中反映了金悅灣小區(qū)快遞配送的難點(diǎn)。隨著小區(qū)入住率不斷提升，居民快遞量大幅增長(zhǎng)，但由于小區(qū)內(nèi)缺乏規(guī)范的快遞存放設(shè)施，快遞員只能將包裹堆放在物業(yè)門(mén)崗處。

“門(mén)崗空間有限，包裹越堆越多，不僅我們配送時(shí)找件、放件麻煩，居民取件也得翻來(lái)翻去，錯(cuò)拿、丟失的情況經(jīng)常發(fā)生。”快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)。此類(lèi)問(wèn)題不僅影響配送效率，還多次引發(fā)居民與快遞員、鄰里之間的矛盾，企業(yè)也因此收到不少投訴，后續(xù)配送壓力極大。

在詳細(xì)了解企業(yè)訴求后，普蘭店區(qū)委社會(huì)工作部主動(dòng)對(duì)接坨山社區(qū)、金悅灣紅色物業(yè)，迅速啟動(dòng)“政企社”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同商議為小區(qū)安裝智能快遞柜。

從傾聽(tīng)訴求到落地執(zhí)行，一次走訪，牽起了一條為民為企的服務(wù)鏈。經(jīng)過(guò)多方協(xié)同發(fā)力，不久后，多組智能快遞柜順利在4個(gè)小區(qū)出入口安裝完成并投入使用。

如今，嶄新的智能快遞柜整齊排列，居民只需掃描二維碼、輸入取件碼，就能輕松取走包裹。“以前上班沒(méi)時(shí)間取件，包裹堆在門(mén)崗總擔(dān)心丟，現(xiàn)在24小時(shí)都能自助取件，太方便了！”居民王女士的話道出了大家的心聲。智能快遞柜的投入使用，不僅實(shí)現(xiàn)了居民“取件自由”，大幅降低了快遞丟失率，也有效提升了快遞企業(yè)的配送效率。

考慮到小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便等特殊群體的取件需求，在普蘭店區(qū)委社會(huì)工作部的倡導(dǎo)下，物業(yè)還開(kāi)通了“紅色幫辦”上門(mén)送件服務(wù)，定期將包裹送到特殊群體家中，用貼心服務(wù)傳遞溫暖。

“企業(yè)有訴求，我們有回應(yīng)；群眾有需要，我們有行動(dòng)。”普蘭店區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此次通過(guò)走訪企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決金悅灣小區(qū)快遞柜安裝問(wèn)題，是深化“暖企護(hù)航”行動(dòng)、推動(dòng)政企社協(xié)同治理的重要成果。

陶儀寧 半島晨報(bào)、39度視頻首席記者張錫明