對第三方購票平臺“隱形誘導”要窮追猛打

幾年前，由于普遍存在“默認勾選”搭售保險、加速包等行為，相關部門曾大力整治購票平臺，電商法也明確規定搭售商品不得作為默認選項。然而，記者調查發現，盡管“默認勾選”已不多見，但取而代之的是更加隱蔽、復雜的“價格排序陷阱”和“視覺誤導”。

所謂“價格排序陷阱”，是指通過價格排序誘導消費者選擇添加增值服務的套餐。排序前列的票價看似優惠，實際支付價格更高，原因是包含了便捷購票、退改補償等增值服務的費用。“視覺誤導”，則通過頁面設計將增值服務進行視覺分隔，造成單獨收費的假象，實為捆綁銷售的套餐。

由此看出，在“默認勾選”受到依法整治后，第三方購票平臺并不甘心，轉向“隱形誘導”繼續坑害消費者，以侵害消費者合法權益的方式獲利——要么賺取增值服務費用，要么從捆綁套餐中獲取利益。消費者則在毫不知情的情況下為不明不白的“服務費”買了單，付出更高的出行成本。

還值得注意的是，消費者一旦被誘導進入支付頁面，就面臨被收割的命運。因為平臺要么直接強制刷臉支付，要么快速免密支付，根本不給消費者返回、后悔的機會。支付成功后，消費者想要退票，則需要支付手續費。從某種程度上來說，這類平臺的“隱形誘導+強制支付”與搶劫無異。

第三方購票平臺“隱形誘導”等操作，明顯違反相關法律規定。根據《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律規定，平臺無論收取服務費、捆綁套餐，還是支付方式，都應該以顯著方式提醒消費者，但實際上，先是誘導消費者上鉤，再強制消費者支付，違法踐踏消費者的知情權選擇權。

可以說，“隱形誘導+強制支付”比之前“默認勾選”搭售保險、加速包等行為，更隱蔽更霸道更惡劣。必須對這種升級、轉向的侵權方式窮追猛打。鑒于2026年春運即將到來，第三方購票平臺成為不少消費者購買火車票、飛機票的渠道，應立即部署整治，維護消費者權益和春運秩序。

首先，以問題為導向，要求所有第三方購票平臺根據現有法律法規限期整改。其次，在春運到來之前對整改成效進行大檢查，對整改不徹底的平臺進行約談或者直接處罰。再者，鼓勵消費者舉報違規侵權行為，也鼓勵輿論監督，以問題為線索精準整治。另外，要引導消費者在官方渠道購票。

除了行政整治外，消費者也要對“隱形誘導”等侵權行為說“不”，該拋棄的拋棄，該投訴的投訴，該起訴的起訴。這也是倒逼第三方購票平臺規范化的辦法之一。此外，12306等官方平臺未授權第三方購票平臺售票，后者利用售票機會花式牟利，曾被認為涉嫌倒賣車票，該有個說法了。

竊以為，面對第三方購票平臺不斷升級違法侵權方式，無論是有關部門還是消費者，不管是官方售票平臺還是司法機關等，都應以“零容忍”態度進行處置。因為這不僅是維護消費者合法權益，還是在規范售票秩序以及捍衛相關法規公信力。只有正義一方強硬起來，才能遏制不法侵權亂象。

總而言之，既然整治“默認勾選”取得顯著成效，對“隱形誘導”等亂象也要窮追猛打，不能放過。