樓上漏水、鄰里吵嘴？中衛一社區 “調解天團” 來幫忙！

深耕“楓橋經驗”

巧解鄰里“千千結”

鄰里噪聲擾民生、樓頂滲漏添煩憂、日常瑣事起爭執……這些看似細微的鄰里矛盾,如若處理不及時，就可能累積成影響社區和諧穩定的“大問題”。為積極營造和諧安定的社區環境，中衛市沙坡頭區濱河鎮陽光社區立足工作實際，深入踐行新時代“楓橋經驗”，充分發揮社區調解“第一道防線”作用，靶向發力推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解，切實做到“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”。

深入摸排，精準識別

提升矛盾糾紛“預見力”

新年伊始，陽光社區便吹響“排查哨”，開展“走樓入戶、談心交心”活動，社區工作者深入各小區、樓棟，全面摸排婚姻家庭、鄰里關系、物業服務等重點領域矛盾糾紛。通過面對面溝通、心貼心交流，排查發現13件矛盾糾紛，并逐一登記、建立臺賬，確保“事事有人管、件件有回音”。

多方聯動，多元調解

增強矛盾糾紛“化解力”

陽光社區構建“網格先調、社區聯調、部門共調”三級調解機制。針對鄰里口角、生活摩擦等一般性矛盾，由社區工作者第一時間介入調解，引導雙方換位思考、互諒互讓；對情況復雜、調解難度較大的糾紛，則由社區調委會聯合派出所民警等力量共同處置。例如，南關家屬樓小區3號樓因通風管道問題引發鄰里爭執，經社區工作者初步調解未果后，立即啟動聯動機制，聯合社區調委會、派出所上門協調，從安全、便民、鄰里和諧多角度溝通，最終促成雙方握手言和、事心雙解。

普法先行，法治浸潤

筑牢矛盾糾紛“防護力”

堅持調解與普法相結合，陽光社區通過發放宣傳冊、推送典型案例等方式，向居民普及《民法典》中關于相鄰關系、婚姻家庭、財產保護等法律知識，引導居民養成辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的良好習慣，從源頭減少矛盾糾紛發生。

下一步，陽光社區將持續加強矛盾糾紛排查化解工作，堅持預防在前，優先調解，強化矛盾糾紛化解合力，為居民創造更加和諧、美好的生活環境，努力提升居民的安全感、獲得感及幸福感。

來源：中衛市沙坡頭區濱河鎮陽光社區

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