寧夏中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)：讓工會(huì)驛站成為勞動(dòng)者愿進(jìn)、愿留、愿享的溫馨港灣

注重驛站硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化對(duì)驛站運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化管理、提升服務(wù)的精準(zhǔn)化水平……2025年以來，寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)總工會(huì)以戶外勞動(dòng)者需求為出發(fā)點(diǎn)，通過“建、管、用”并重與“需、改、供”聯(lián)動(dòng)，著力構(gòu)建“覆蓋廣泛、功能實(shí)用、管理規(guī)范、服務(wù)暖心”的工會(huì)驛站服務(wù)體系，有效推進(jìn)驛站建設(shè)與服務(wù)實(shí)現(xiàn)全方位提質(zhì)增效，讓工會(huì)驛站成為勞動(dòng)者愿進(jìn)、愿留、愿享的溫馨港灣。

據(jù)了解，沙坡頭區(qū)總工會(huì)積極探索“工會(huì)牽頭、部門協(xié)同、社會(huì)參與”模式，有效整合社區(qū)黨群服務(wù)中心、新業(yè)態(tài)站點(diǎn)等社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)共建共享，按照“15分鐘服務(wù)圈”原則，以“六有”為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)，新建并投入運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化驛站和24小時(shí)智能化驛站各1個(gè)，進(jìn)一步拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。同時(shí)，通過常態(tài)化驛站實(shí)地巡查與問需調(diào)研，動(dòng)態(tài)掌握站點(diǎn)的運(yùn)行狀況，有序推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，并定期補(bǔ)充應(yīng)急藥品、飲用水、閱讀刊物等日常消耗物資。

在驛站規(guī)范化運(yùn)營(yíng)方面，沙坡頭區(qū)總工會(huì)建立了“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+主題化活動(dòng)”的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，制定了《我在驛站當(dāng)站長(zhǎng)服務(wù)安排表》，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、頻次，以確保基礎(chǔ)服務(wù)活動(dòng)的穩(wěn)定供給。同時(shí)，建立驛站評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，依托日常巡查、接受戶外勞動(dòng)者建議等途徑開展驛站綜合評(píng)價(jià)，對(duì)運(yùn)營(yíng)不佳的站點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)整改。為推動(dòng)驛站管理優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，沙坡頭區(qū)總主動(dòng)加強(qiáng)與騎手群體的聯(lián)系，鼓勵(lì)他們通過移動(dòng)傳聲筒上報(bào)驛站服務(wù)與社區(qū)管理的建設(shè)性意見，并對(duì)所收集信息做出及時(shí)響應(yīng)與精細(xì)化處理，形成了“服務(wù)—反饋—優(yōu)化”閉環(huán)。

此外，沙坡頭區(qū)總工會(huì)借助陣地聯(lián)通促服務(wù)貫通，打造了“驛站+零工市場(chǎng)+楓橋?qū)嵺`站”三站融合模式，推動(dòng)驛站服務(wù)從基礎(chǔ)保障延伸至綜合治理與人文關(guān)懷。不僅圍繞“四季有愛、節(jié)日有禮、日常有伴”三條主線，落實(shí)“夏送清涼”“冬送溫暖”等季節(jié)性關(guān)懷，還聚焦“驛站里的中國(guó)節(jié)”，精心策劃了冬至餃子宴、新年茶話會(huì)等特色活動(dòng)。同時(shí)，持續(xù)鞏固“驛站學(xué)堂”服務(wù)板塊，圍繞權(quán)益保障、技能提升、政策直達(dá)、思想引領(lǐng)等需求，開展公益課、法律服務(wù)、政策宣傳等常態(tài)化服務(wù)10余場(chǎng)，逐步提升了驛站的活力與服務(wù)吸引力。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員 高甜甜）

來源：工人日?qǐng)?bào)客戶端