廣東
近日，深圳航空從深圳飛往杭州的ZH9881航班，在地面滑出時發(fā)生故障，機組按程序滑回排故導致航班延誤。1月13日，搭乘該航班的乘客告訴南都N視頻記者，其已收到航司的200元現(xiàn)金補償。同日，深圳航空客服人員向南都記者確認，“因航班延誤給機上乘客發(fā)放了交通補貼。”
乘客稱航司提供了三種補償方式。受訪者供圖
搭乘1月12日深圳航空ZH9881航班的乘客告訴南都記者，突發(fā)情況發(fā)生后，機組人員向乘客提供服務(wù)補償?shù)亩S碼鏈接。“有三種補償方式，一種是200元的現(xiàn)金，一種是兩張面值200元的電子補償券，還有一種是1000消費里程，消費里程會發(fā)放到個人賬戶。”
1月13日，該名乘客向南都記者表示，其選擇200元的現(xiàn)金補償，已經(jīng)到賬。同日，深圳航空客服人員向南都記者確認，確實因延誤原因給機上乘客發(fā)放了交通補貼。
南都此前報道，深圳航空ZH9881航班原計劃1月12日7時20分在深圳寶安機場起飛前往杭州，但在滑行時突然停了下來。機上乘客反映稱，“廣播讓大家下飛機，回候機樓等待檢修結(jié)果。”
同日，深圳航空公司內(nèi)部工作人員向南都記者表示，暫時已知該航班出現(xiàn)“機械故障”，機組檢修后重新起飛。
深圳航空隨后發(fā)文稱，ZH9881航班（深圳-杭州）飛機在地面滑出時發(fā)生故障。機組按程序滑回排故，深航現(xiàn)場做好服務(wù)保障。“航班已于當天11時20分從深圳寶安國際機場順利起飛。”深圳航空表示，深航始終將旅客的安全放在首位，對于此次航班延誤給旅客出行帶來的不便，深圳航空深表歉意。
采寫：南都N視頻記者 林詩妍
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