【一線】比第2名快8小時，申通網(wǎng)點次日達成率超98%

“我們比第二名快8個小時，平均攬簽時效在40小時以內(nèi)。”申通快遞廣東河源網(wǎng)點負(fù)責(zé)人周育軍介紹，目前廣東、福建等核心城市次日達成率超過98%，申通的優(yōu)勢直接轉(zhuǎn)化為商家的競爭力。

硬投入：6000萬打造領(lǐng)先的自動分揀

2019年，申通快遞廣東河源網(wǎng)點率先引入首套自動化分揀設(shè)備；2021年，自購40畝地建設(shè)現(xiàn)代化物流園，集自動分揀、倉儲供應(yīng)鏈與辦公于一體功能。

園區(qū)是當(dāng)?shù)匚ㄒ慌鋫浣徊鎺А⒄瓗Х謷傲鎾叩认冗M設(shè)備的快遞企業(yè)，總投入約6000萬元，日處理峰值可達50萬件，為時效領(lǐng)先奠定了硬核支撐。

軟服務(wù)：1V1管家”介入式服務(wù)

服務(wù)上，申通快遞河源網(wǎng)點推行“1V1管家式”運營。服務(wù)團隊常駐客戶倉，從清晨上班開始全天跟單，即便夜間10點的訂單也能保證100%當(dāng)天發(fā)出。售后則建立專屬響應(yīng)群，實現(xiàn)問題主動預(yù)警、實時處理，降低客戶溝通成本。

省內(nèi)省外直發(fā)，次日達成率超98%

依托前端產(chǎn)能投入，廣東河源網(wǎng)點已開通省內(nèi)及跨省核心城市直發(fā)線路，包括福建在內(nèi)的核心城市次日達成率98%以上，全鏈路時效在經(jīng)濟型快遞中遙遙領(lǐng)先8小時。下一步，網(wǎng)點計劃進一步拓寬次日達范圍，試點“當(dāng)日達”產(chǎn)品。

“15年來我們初心不變，很多客戶是陪著申通一起成長的”周育軍坦言，始終堅持“把客戶快遞當(dāng)自己事業(yè)做”，也因此贏得了客戶“長期主義、簡單信任”的評價。

客戶證言：申通已成“必選快遞”

“他們真的像在經(jīng)營自己的事業(yè)一樣對待我們的物流。”廣東皇星嬰童品牌負(fù)責(zé)人如此評價。作為行業(yè)頭部品牌，該公司與申通快遞合作已滿三年，店鋪物流評分始終保持在接近滿分的水平。

針對母嬰品類易碎、怕壓的特性，申通快遞河源網(wǎng)點專門改造分揀線，使攬收時效提升2小時，破損率降到行業(yè)最優(yōu)水平。

在當(dāng)前消費升級與電商物流高標(biāo)準(zhǔn)的雙重驅(qū)動下，廣東河源網(wǎng)點進一步為客戶提供云倉供應(yīng)鏈、末端商業(yè)轉(zhuǎn)化等多場景解決方案，通過“時效+安全+成本”的綜合優(yōu)勢，持續(xù)為品牌商家提供超越期待的物流體驗，成為越來越多頭部商家必選快遞。

來源 | 申通之聲 版式 | 麥兜