寧陵：聚焦物業(yè)關(guān)鍵小事 監(jiān)督守護安居福祉

“多虧了你們協(xié)調(diào)督辦，損毀的下水道管不僅修好了，我還拿到了物業(yè)賠償金，實實在在感受到了合法權(quán)益被守護！”日前，寧陵縣綠錦瀾園小區(qū)業(yè)主徐先生向前來回訪的縣紀委監(jiān)委工作人員感慨道。

“小物業(yè)”關(guān)系“大民生”。去年以來，寧陵縣紀委監(jiān)委將物業(yè)管理領(lǐng)域問題整治作為護航民生的重要抓手，堅持“開門監(jiān)督”，多渠道收集問題線索，緊盯物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問題，靠前監(jiān)督，壓實責任，著力推動物業(yè)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，持續(xù)增強居民的滿意度和獲得感。

該縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，深化“組組”聯(lián)動協(xié)作，建立“紀委監(jiān)委+行業(yè)部門+轄區(qū)政府”三方會商機制，實行“每周一督辦、每月一調(diào)度”工作制度，督促住房保障、消防、市場監(jiān)管等職能部門攥指成拳、協(xié)同發(fā)力，對全縣68個物業(yè)小區(qū)開展全覆蓋檢查、面對面走訪，切實把群眾訴求解決在基層一線。同時，緊盯責任落實關(guān)鍵環(huán)節(jié)，暢通“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體舉報渠道，系統(tǒng)梳理近兩年12345政務(wù)服務(wù)熱線、信訪平臺等渠道的問題線索，精準鎖定物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域整治重點，系統(tǒng)梳理歸納物業(yè)服務(wù)履約不到位、賬目不透明、公共收益管理不規(guī)范，以及職能部門監(jiān)管缺位、推諉扯皮等突出問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，建立動態(tài)管理臺賬，逐一明確責任單位、整改措施和完成時限，常態(tài)化跟蹤督辦問效，確保居民反映的問題件件有著落、事事有回音。

在此基礎(chǔ)上，為鞏固整治成效，該縣紀委監(jiān)委建立跟蹤回訪制度，不定期對已處置的投訴案件開展“回頭看”，及時收集反饋群眾意見。截至目前，已先后推動物業(yè)服務(wù)不達標、公共收益管理不規(guī)范等問題整改153項?？h住房保障部門同步引入“紅黑榜”管理模式，對物業(yè)企業(yè)進行量化評分、動態(tài)公示，以嚴管厚愛并舉的舉措，倒逼相關(guān)主體規(guī)范經(jīng)營行為、提升服務(wù)質(zhì)效。（徐冬）

來源：河南省紀委監(jiān)委網(wǎng)站