山東
為扎實推進社會救助精準化，兜牢民生保障底線，近期，濟南市鋼城區辛莊街道社工站深入轄區各村組，開展低保戶、貧困戶專項調研走訪活動，以腳步丈量民情，用真心傾聽訴求，讓寒冬里的困難群眾感受到實實在在的溫暖。
此次調研緊扣“精準識別、動態管理、應保盡保”工作原則，社工團隊與村干部、網格員組成聯合走訪組，采取“一看二問三查四算”工作法，逐戶走進困難群眾家中。每到一戶，社工們都與群眾促膝長談，細致詢問家庭成員健康狀況、收入來源、生活開支等核心信息，認真核查住房安全、醫療保障、子女就學等政策落實情況，精準記錄家庭存在的實際困難與迫切需求，確保調研數據真實準確、全面詳實。針對部分群眾對救助政策不熟悉的情況，社工們現場發放宣傳資料，用通俗易懂的語言講解低保調整、臨時救助、醫療報銷等惠民政策，手把手指導符合條件的群眾了解申請流程，讓好政策真正走進群眾心里。
走訪過程中，社工們不僅是政策宣傳員、信息采集員，更是群眾的貼心人。看到獨居老人家中線路老化，主動幫忙檢查安全隱患；了解到重病患者就醫不便，詳細記錄需求以便對接醫療資源；得知困難家庭冬季御寒物資不足，認真登記“微心愿”以備后續幫扶。“社工們一來，不僅問得細、講得明，還記著我們的難處，真是把關心送到了心坎上！”受訪的低保戶張大爺握著社工的手感慨道。
截至目前，本次調研完成家庭信息更新、需求排查等工作，建立起動態管理臺賬。下一步，辛莊街道社工站將對調研數據進行系統梳理分析，針對不同家庭的困難類型制定個性化幫扶方案，聯動民政、醫療、就業等多方資源，推動救助服務從“被動受理”向“主動發現”轉變，讓每一項幫扶措施都精準對接群眾需求，切實為困難群眾排憂解難，助力他們溫暖過冬、歡樂過節。
（供稿單位：濟南市鋼城區辛莊街道社工站）
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