突發！一飛新加坡航班途中緊急折返，數百人被困機艙超7小時

近月來，總有網友吐槽稱：此前，以“全球頂級航空”、“服務天花板”著稱的新加坡航空似乎頻頻出故障！

前有飛新加坡航班大批故障？！380人被迫滯留 、 延誤超38小時...后有超百人被困新加坡機場！多條航班延飛、滯留超14小時、有人被熱暈… 更多現場畫面流出

而就在近日，新航再爆驚魂事件：一架從北海道飛往新加坡的航班，升空僅50分鐘就緊急折返，數百名乘客被硬生生困在機上超7小時！

后續又在機場苦等3小時才等到住宿安排，全程混亂不斷，吐槽聲一片！

這究竟是怎么回事？跟著萬事通一起來看看吧~

新航航班延誤

起飛后又緊急折返

乘客在飛機上被困7小時

新航SQ661航班按照原定計劃，應于日本時間早上9時30分從北海道新千歲機場起飛，下午5時05分就能抵達新加坡樟宜機場。

可乘客們沒想到，旅程從一開始就不順利，先是延遲到上午10時33分才起飛，好不容易飛機升空后，僅盤旋了50分鐘，就因技術問題被迫折返新千歲機場。

更讓人崩潰的是，樟宜機場的資訊隨后直接顯示，這趟航班已徹底取消！

機上的乘客萬萬沒想到航班消息的變更還只是噩夢的開始。因為從飛機降落到最終獲準下機，他們在機艙內足足被困了超過7小時！

更糟的是，機艙內一度陷入無冷氣狀態，悶熱難耐。

“當時機艙里全是焦躁的情緒，大家不知道要等多久，也不知道接下來該怎么辦。”有乘客回憶道。

然而，好不容易熬到傍晚5點下了飛機，折磨卻并未結束。

乘客們又被安排到機場搭客大廈登記住宿，這一等又是3小時，直到晚上近8點才終于拿到住宿安排。期間，領取行李的資訊混亂不堪，不少人在行李轉盤旁反復奔波，疲憊不堪。

圖源：網絡

一大波乘客吐槽新航

工作人員處理不妥當

沒有明確說法、只有無盡的等待

這場超長滯留，讓不少乘客憋了一肚子火氣，紛紛吐槽自己的糟糕經歷。

網友小劉（化名）透露，受影響的有兩撥旅行團成員一同被困機艙，“全程都在無盡等待，沒有明確的說法”。

還有乘客稱：原本周日安排了課外活動和芭蕾舞課，結果全因這場延誤泡湯。她提到，雖然期間空服員有派發餐食、零食和飲料，但這根本無法彌補行程被打亂的損失。

還有乘客吐槽住宿安排的混亂：“回到搭客大廈后，工作人員對接不暢，領取行李的信息含糊不清，大家擠在那里反復詢問，直到深夜才安頓下來，整個過程太折騰人了。”

示意圖

事件發酵后

新航發布最新回應

報銷餐費、路費、酒店，發放優惠券

事件發酵后，新航給出了最新回應！新航承認因技術問題導致延誤，并為乘客安排了隔天早上10時30分出發的替代航班。

在道歉的同時，也明確了報銷政策：

1. 憑收據報銷每人兩餐費用（晚餐+早餐），最高合計8000日元（約65新元）

2. 自行安排酒店住宿的乘客，可憑收據獲得每間房每晚最高3萬日元（約244新元）的報銷

3. 新千歲機場與酒店之間的往返交通費用，憑收據也可報銷

4.由于機場周邊酒店空房緊張，無法為所有受影響乘客直接安排住宿。

對于居住在北海道的乘客，可返回住所，新航將承擔往返交通費用，并要求乘客留下聯系方式以便告知航班動態。

5.新航還向每位乘客提供了100新元的Krisflyer商店禮券，以及一盒手信。

為需要往返機場與酒店的乘客，發放了2萬日元（約162新元）的德士券。

雖然新航的故障讓一大波乘客耽誤了時間，但是出行在外，安全一定要排在首位，最終平安抵達目的地才是最重要的！

對此，大家怎么看？歡迎評論區留言~