奧迪天窗漏水引發“懸案”：原廠密封件“失蹤”該怨誰，修理費用誰買單？

家住青島市南區寧夏路的盛女士近期遇到了煩心事，自己家那臺安安穩穩跑了六年的奧迪A3遭遇天窗漏水，有些內飾部件都發霉了。而更蹊蹺的是，經對比，她發現自家車輛的天窗少了兩根關鍵的膠條，她認為這個密封件的神秘“消失”就是漏水的“罪魁禍首”。接下來，她與奧迪的售后維修部門就有了分歧——天窗的密封件是原廠缺失還是使用過程中脫落？車輛此次的維修費用是否應由奧迪方面全部承擔？盛女士與奧迪的售后部門尚未達成一致。

愛車意外漏水，內飾部件發霉，座位下“長毛”

據盛女士介紹，她是于2019年購買了一臺白色的奧迪A3，之前使用下來一直感覺不錯，沒什么問題。但2025年8月，青島連續下了好幾場大雨，而那段時間，恰好盛女士沒有用車，車子就一直停在小區的露天停車位上。隨后有一天，當她打算用車時，卻意外發現遭雨淋后的車子出現了明顯的漏水跡象，“以前也經過大雨天氣，都沒什么問題，這次就有點突然，遮陽板與安全帶都有明顯的水痕，車子地板上也有一些積水，座位底部甚至都開始‘長毛’了，還有其他的內飾部件發霉，感覺車子原本是溫暖的小家，一下全變了”，盛女士說。

“我想著就趕緊聯系奧迪4S店的售后部門吧，但這里有個特殊的情況，我當初是從奧迪青島華成4S店買的，但后來這家店關門了，我只好聯系了奧迪廠家的客戶關懷中心來說明情況”，盛女士告訴記者，奧迪客戶關懷中心隨后聯系了技術人員，于2025年10月1日對車輛進行了檢測，后來就由青島奧鑫奧迪4S店來跟進維修。

在奧鑫店，盛女士跟隨維修師傅仔細檢查愛車，發現問題主要出在天窗上，“可能是這么多年有一些雜物進入，車子天窗的下水孔堵了，雨水排不出去，從而進入了車內，但也不是下水孔堵了就必然造成車內漏水，更關鍵的是，經過與同類車型比對，我這臺奧迪A3的天窗部位少了兩根關鍵的膠條，這兩根膠條起一個密封的作用，用專業人士的話說，相當于少了一個重要的密封件”。至于為何用車六年才出現漏雨現象，她分析，“之前幾年遇到雨天，雖然天窗密封件缺失，但下水孔還是通暢的，雨水及時排走不會進入車內。但這次下水孔堵了，再加上天窗少了兩根起密封作用的膠條，車內漏水就難以避免了”。

天窗密封件“失蹤”引爭議，雙方未達成一致

自家奧迪A3的天窗密封件“失蹤”，這件事讓盛女士覺得很不可思議，“我就是那種比較傳統的女車主，用車不多，對機械結構也不在行，根本不可能去動天窗的膠條，我動它干啥呀”，盛女士表示，她和青島奧鑫奧迪店的維修師傅交流過，那位師傅也表示車子的天窗部位沒有拆卸膠條的痕跡，“那我可不可以合理的推測，這個天窗的密封件，車子出廠時就沒有帶，屬于廠家的責任，在這種情況下，奧迪方面應該承擔全部的維修費用，我想這個要求不算過分，是很合理的”。

奧迪A3天窗的密封件膠條沒了，車內遭遇漏水

不過，盛女士并沒有就這個訴求與青島奧鑫奧迪店達成一致。對此，記者聯系到了該店的售后服務人員，其表示盛女士的車是在其他的奧迪門店購買的，他們應廠家的要求來維修這臺奧迪A3，對車子之前的情況并不完全了解，“我們能查到的信息就是盛女士的這臺車做過首保，但之后就沒有什么記錄了，我們也愿意相信客戶不會去動天窗的膠條，但沒有相應的證據，也不能說車子出廠時就不帶天窗膠條”，該人士告訴記者，由于時間過了6年，盛女士的這臺奧迪A3已經出了保修期，按照廠家的售后政策，應該是盛女士來承擔維修費用，但奧鑫店考慮到客戶的具體情況，給出的方案是“免去修車的工時費，只收取修車的材料費，大概500多元”，但盛女士并不同意這個方案。

簡單地說，盛女士認為奧迪方面應該承擔全部維修費用；而奧迪方面只愿意承擔工時費，不愿意承擔修車的物料費，雙方暫未達成一致。不過，雙方均表示會就這件事繼續溝通，而記者也會持續關注。

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（半島全媒體記者 鄭天鐘）

來源：大眾·半島新聞