01
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“這個(gè)方案還是差點(diǎn)意思”
低情商:那我再改改。
高情商:好的,我馬上帶著方案去您那兒取取經(jīng),讓它“意思”到位。
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02
同事問(wèn)“你這個(gè)月績(jī)效怎么樣?”
低情商:還行/不咋樣。
高情商:還在努力向你看齊的路上。
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03
跨部門同事推活兒“這個(gè)你順便幫忙弄一下唄”
低情商:這不在我職責(zé)范圍內(nèi)。
高情商:我這邊正在集中推進(jìn)XX項(xiàng)目,你如果需要協(xié)作,我們可以一起同步給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)下優(yōu)先級(jí)。
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04
領(lǐng)導(dǎo)突然布置急活“今天能搞定嗎?”
低情商:搞不定。
高情商:我現(xiàn)在手頭有A、B兩件事正在收尾,您看這個(gè)新的任務(wù)是否更緊急?我可以重新排序。
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05
開(kāi)會(huì)時(shí)被點(diǎn)名“你有什么想法?”
低情商:我沒(méi)什么想法。
高情商:我剛才認(rèn)真聽(tīng)了大家的討論,很受啟發(fā),尤其是XX提到的XX點(diǎn),我覺(jué)得可以在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充一點(diǎn)執(zhí)行層面的建議……
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06
同事邀功“這個(gè)項(xiàng)目主要靠我才搞定”
低情商:明明我也做了很多。
高情商:確實(shí),你在XX環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)很大,我們團(tuán)隊(duì)這次配合得也很默契。
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07
領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你“最近工作量飽和嗎?”
低情商:快忙死了/挺閑的。
高情商:正在全力推進(jìn)XX和XX,目前進(jìn)度正常。如果有新任務(wù),我可以協(xié)調(diào)時(shí)間。
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08
同事抱怨“工資太低不想干了”
低情商:我也覺(jué)得太低。
高情商:看來(lái)你是準(zhǔn)備好要躍升到下一個(gè)薪資臺(tái)階了,加油!
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09
被客戶刁難“你們這服務(wù)不行啊”
低情商:我們已經(jīng)很努力了。
高情商:非常感謝您的反饋,這對(duì)我們特別重要。您提到的XX問(wèn)題,我馬上協(xié)調(diào)處理,并同步優(yōu)化流程,避免后續(xù)再出現(xiàn)類似情況。
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10
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦啦”
低情商:不辛苦。
高情商:謝謝領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目能順利推進(jìn)再辛苦也值,團(tuán)隊(duì)的小伙伴們也都很給力!
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