陜西
1月8日，西安客運段安康三隊動集9組乘務組值乘陽平關至西安的C244次列車，列車到達旬陽站，旅客王女士因行動不便拄雙拐杖出行無陪同行人。列車長楊波發現后立即安排乘務員王志恒幫扶上車調整座位。因王女士不會約服務工單，列車長又幫助約服務工單聯系西安站協助出站。乘務員接到王女士后，幫其提拿行李、引導就座，旅途送水、關懷問詢。列車到達西安站與車站等候工作人員完成圓滿交接扶上輪椅。
一次次主動幫扶，一聲聲溫情叮囑，體現西客人用細致的服務為重點旅客保駕護航，讓“人民鐵路為人民”的初心在旅途里閃光。（楊波 柯小于）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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