以世賽標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)“有溫度”的養(yǎng)老人才培養(yǎng)

在老齡化加速的今天，如何培養(yǎng)符合新時(shí)代需求的健康照護(hù)人才？日前，上海世賽執(zhí)行局在上海銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)周舉辦“銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)+人才與就業(yè)”分論壇，世界技能大賽（以下簡稱“世賽”）健康與社會(huì)照護(hù)項(xiàng)目中國專家組組長周嫣以“世賽標(biāo)準(zhǔn)”為切入點(diǎn)，提出照護(hù)不應(yīng)止于技術(shù)操作，而應(yīng)回歸“人”的本身。

周嫣以《世賽標(biāo)準(zhǔn)賦能健康照護(hù)人才發(fā)展》為題作主旨演講。她指出，世賽健康照護(hù)項(xiàng)目面向的對(duì)象不僅包括病人、老人，也涵蓋家屬、社區(qū)居民，以及所有有健康需求的人群。因此，它的服務(wù)范圍非常廣泛。在世界技能大賽的健康與社會(huì)照護(hù)項(xiàng)目中，比賽高度模擬真實(shí)工作情境。例如，在養(yǎng)老院場(chǎng)景中，與人的溝通交流占據(jù)了很大比重，這與國內(nèi)某些標(biāo)準(zhǔn)可能存在一定差異。同時(shí)，比賽對(duì)“改革創(chuàng)新”和“解決問題”的能力要求非常高——真正有效的照護(hù)方法，必須讓照護(hù)對(duì)象切實(shí)受益。

周嫣表示，這項(xiàng)賽事有幾個(gè)顯著特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷與溝通技巧。裁判評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中特別注重溝通方式是否恰當(dāng)，是否運(yùn)用了“以人為本”的照護(hù)理念。比如，要善于傾聽、給予鼓勵(lì)、適時(shí)轉(zhuǎn)移注意力等。這些看似簡單的技巧，實(shí)則體現(xiàn)了對(duì)個(gè)體尊嚴(yán)的尊重。二是有完整的工作流程。比賽不是簡單完成某個(gè)操作，而是要求選手構(gòu)建良好的合作關(guān)系：先評(píng)估對(duì)象的需求，再結(jié)合可用資源制定照護(hù)計(jì)劃，最后還要評(píng)價(jià)干預(yù)效果——比如康復(fù)進(jìn)展如何、健康教育是否被理解、對(duì)方是否愿意改變行為等。整個(gè)過程通常在50分鐘內(nèi)完成，全面考察選手的綜合能力。三是以人為核心，尊重個(gè)體故事。尤其在照護(hù)認(rèn)知癥（如阿爾茨海默病）患者時(shí)，強(qiáng)調(diào)了解他們的過往經(jīng)歷和人生故事。只有真正理解他們，才能找到共同話題，建立信任，激發(fā)其參與意愿。無論對(duì)象是老人、殘障人士，還是患有慢性病的年輕人，都有權(quán)利過上有尊嚴(yán)的生活。

周嫣透露，近年來，我國在該領(lǐng)域的競(jìng)賽和培訓(xùn)體系也經(jīng)歷了諸多改革，吸收了世賽的先進(jìn)理念，逐步形成了兼具國際視野與中國特色的健康照護(hù)模式。我們不再局限于傳統(tǒng)“動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)”，而是轉(zhuǎn)向“以人（而非任務(wù)）為中心”的整體照護(hù)哲學(xué)。

值得一提的是，智慧產(chǎn)品正在加速融入這一領(lǐng)域。周嫣表示，不少由中國企業(yè)研發(fā)的智能照護(hù)設(shè)備已獲得國際認(rèn)可。例如：智能洗浴床，幫助失能老人在輔助下自主完成清潔，既維護(hù)其尊嚴(yán)，又提升自我價(jià)值感；智能餐具，可自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、聲音提示，適應(yīng)不同功能障礙者的需求；未來，我們還期待出現(xiàn)能與認(rèn)知癥老人有效對(duì)話、陪伴聊天的智能機(jī)器人——雖然目前尚不能替代人工照護(hù)，但在減輕體力負(fù)擔(dān)、提升效率方面潛力巨大。

周嫣強(qiáng)調(diào)，照護(hù)工作本質(zhì)上是“有溫度”的，尤其在情感支持和人際互動(dòng)層面，目前仍無法被技術(shù)完全取代。但我們希望借助科技，將照護(hù)人員從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來，專注于更高價(jià)值的人文關(guān)懷。

徐匯區(qū)人社局二級(jí)調(diào)研員王戌山表示，人才是銀發(fā)科技發(fā)展的關(guān)鍵，上海已率先進(jìn)入深度老齡化社會(huì)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含巨大發(fā)展動(dòng)能。從傳統(tǒng)護(hù)理向科技驅(qū)動(dòng)的新職業(yè)護(hù)理轉(zhuǎn)變，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。當(dāng)前腦機(jī)接口、AI早篩、數(shù)字康復(fù)等技術(shù)正從醫(yī)院走向社區(qū)和家庭，照護(hù)模式正被深刻改變。

全國高校衛(wèi)生醫(yī)藥畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)副主委袁煒，從人才培養(yǎng)源頭出發(fā)，指出當(dāng)前衛(wèi)生醫(yī)藥教育體系存在的短板：課程結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)面狹窄、缺乏系統(tǒng)性整合。他提出，未來的健康服務(wù)人才，不僅要掌握專業(yè)技能，更要具備溝通共情、倫理判斷和文化理解力。比如，在照護(hù)認(rèn)知癥老人時(shí)，技術(shù)只是工具，真正起作用的是對(duì)個(gè)體生命故事的理解與尊重。因此，課程設(shè)計(jì)應(yīng)融入更多真實(shí)場(chǎng)景、案例教學(xué)和跨領(lǐng)域?qū)嵺`。袁煒建議推動(dòng)教育模式改革，強(qiáng)化“應(yīng)用+人文”雙核能力；建立分層分類的職業(yè)能力認(rèn)證體系；深化國際合作，打造國際化人才平臺(tái)。

上海市家庭病床質(zhì)控中心主任劉登，則以上海市家庭病床服務(wù)十余年實(shí)踐為基礎(chǔ)，揭示了理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。目前上海每年新增家庭病床不超過5萬張，而90%以上的老年照護(hù)仍依賴社區(qū)和居家，僅有約7%在機(jī)構(gòu)或醫(yī)院完成。劉登指出，實(shí)際工作中存在三大矛盾：居民居家醫(yī)療需求與社區(qū)醫(yī)護(hù)人力不足的矛盾；患者高質(zhì)量藥品需求與基層用藥目錄受限的矛盾；居民“類住院”服務(wù)期待與家庭環(huán)境高風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，他提出了三類新型人才需求：復(fù)合型“家庭醫(yī)生+健康管理師”，不僅看病開藥，更要具備慢病管理、營養(yǎng)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)能力；“人機(jī)協(xié)同”的智能健康協(xié)調(diào)員，幫助老年人理解使用智能設(shè)備；以及消費(fèi)醫(yī)療與健康服務(wù)創(chuàng)新人才，開發(fā)真正契合老年人需求的產(chǎn)品。劉登呼吁：“打破行業(yè)壁壘，構(gòu)建‘以人為中心’的整合照護(hù)體系。”

與會(huì)專家熱烈討論后認(rèn)為，未來養(yǎng)老照護(hù)人才的培養(yǎng)，需要學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政策制定者共同努力，通過世賽標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)，構(gòu)建一個(gè)多層次、高質(zhì)量的照護(hù)服務(wù)體系——其中既包括專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，也涵蓋各類照護(hù)者和社會(huì)力量。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“全人群、全生命周期”的健康照護(hù)覆蓋，為每一位有需要的人提供有尊嚴(yán)、有質(zhì)量的照護(hù)支持。

該分論壇由上海第48屆世界技能大賽事務(wù)執(zhí)行局指導(dǎo)，徐匯區(qū)人社局、徐匯區(qū)衛(wèi)健委聯(lián)合主辦，愛之為智慧健康科技（上海）有限公司、上海力合新職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合承辦。

原標(biāo)題：《以世賽標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)“有溫度”的養(yǎng)老人才培養(yǎng)》

欄目主編：周文吉

來源：作者：解放日?qǐng)?bào) 黃銀龍