
1月6日,有網友發帖稱,在江西南昌一面館就餐時,因使用兩張抽紙而遭老板驅趕和言語辱罵。
1月7日,發帖者孫女士向記者表示,當天中午她到該店點了一份牛肚面,因身穿淺色羽絨服擔心油漬,便在入座后抽了兩張紙巾墊在手肘下方。不料,老板當即要求她離開,并稱“你到別家去吃吧,我招待不起你這樣的人,退錢,趕緊走,這碗面就喂了狗了。”孫女士解釋自己并無嫌棄之意,但老板仍堅持退錢讓她離開。
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孫女士認為此舉是對其人格的侮辱,隨后返回店內與老板理論并錄音取證。錄音中,老板再次表示:“我不歡迎你這種行為的顧客,你怕搞臟了衣服,就去別的地方吃,浪費了我一碗面,我不倒掉喂狗還要喂人嗎,早知道你是這種顧客就不讓你進來了。”目前,孫女士已通過12315平臺進行投訴。 記者嘗多次試聯系該門店了解情況,但電話始終未能接通。
記者在美食軟件上了解到,此前就有多位顧客在該店的評價區反映,僅因自己使用幾張抽紙,遭到老板言語辱罵甚至驅趕。
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南昌市東湖區市場監督管理局百花洲分局工作人員回應稱,會盡快核實處理。工作人員說明,由于消費款已退還,此事屬于服務態度糾紛,通常以批評教育和勸導經營者文明處理為主,并可協助溝通道歉,但無法強制商家道歉。此外,監管部門將對涉事門店開展日常經營和衛生檢查,如發現問題將責令整改。
來源 | 經視直播、錢江晚報、大象新聞
主編 | 彭丹
編輯 | 王婷
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