多點深耕 AI 新質零售 憑借 dmall os 入選金鼎典范案例

12 月 18 日，第十二屆中國商業創新大會暨推動中國商業進程四十年活動在北京順利舉辦。本次大會由中國商報社聯合中國商界雜志社、中國商人雜志社、中國收藏雜志社、中國烹飪雜志社、中國經貿雜志社共同主辦，匯集了來自政府、行業協會、學界、媒體及企業界的眾多領導、專家與代表，聚焦商業創新的前沿趨勢與實踐路徑，共同探索行業高質量發展的新可能。大會期間，“推動中國商業進程四十年” 與 “2025 年度中國商業創新金鼎典范” 優秀案例正式揭曉，多點數智憑借以科技創新引領 AI 零售發展的實踐成果，成功入選 “2025 年度中國商業創新金鼎典范” 優秀案例，其核心產品 dmall os 的場景化落地能力獲得行業廣泛認可。

當前，零售行業正經歷深度變革，消費結構持續升級、經營模式不斷重塑與組織體系優化調整相互交織，讓零售企業面臨著更為復雜多元的發展環境。與此同時，生成式人工智能、多模態大模型、AIoT 等前沿技術的持續突破，為產業升級注入了關鍵動力。對于零售行業而言，技術的價值并非局限于概念更新或工具疊加，更在于能否深度契合零售場景的核心邏輯，在商品選品、門店運營、供應鏈協同、營銷推廣、用戶服務等關鍵環節實現精準落地，切實解決行業痛點，提升企業運營效率與消費者體驗。

作為零售數智化解決方案服務商，多點數智（多點 DMALL）依托對零售行業的長期洞察與豐富實戰經驗，將 AI 等前沿技術與業務場景深度融合，打造出 AI 新質零售實踐樣板，形成了具備行業示范價值的應用路徑。這一模式不僅為合作企業帶來了可持續的增長動能，也為整個零售行業邁向高質量發展提供了有益參考。多點數智的核心產品 dmall os 作為全鏈路智能操作系統，涵蓋 15 大系統、800 個子系統，能夠通過模塊化按需配置，幫助零售企業實現會員、商品、營銷、服務等各環節的全面在線化與線上線下一體化，為 AI 技術的落地提供了堅實的技術底座。

多點數智 AI 產品研發部負責人陳品竹受邀出席大會并分享行業見解。他表示，流量流失已成為傳統零售企業面臨的普遍挑戰，而數字化工具尤其是 AI 技術的應用，為這些企業帶來了新的流量機遇。“如何在獲取流量后實現有效沉淀，提升企業的數據分析能力與用戶服務水平，從而更精準地理解消費者需求，是當前零售行業需要共同探索的全新課題。” 陳品竹的觀點引發了現場嘉賓的廣泛共鳴。

在人工智能技術快速發展的背景下，企業數字化建設的重心正逐步從內向型 “賦能” 轉向內外一體的 “生態化連接”。陳品竹強調，系統的開放性與數據交換能力將成為企業核心競爭力的重要組成部分，數字化工具的角色也正在發生轉變 —— 從單純提升個體效率的 “杠桿”，逐漸演變為構建行業共生關系的 “連接器”。這一轉型思路與多點數智的戰略布局高度契合，其 dmall os 系統通過統一數據和業務中臺，實現了零售全鏈條的數字化聯通，目前已服務包括麥德龍、胖東來、步步高在內的眾多零售企業，覆蓋多個國家和地區的上萬家門店。

從行業發展趨勢來看，數字化、標準化、國際化已成為零售企業轉型的核心方向。AI 驅動的精準營銷、按需生產等新模式正在加速普及，虛擬商業綜合體、跨界融合業態不斷涌現，為行業發展注入新的活力。艾瑞咨詢數據顯示，2025 年中國零售行業 AI 應用滲透率已達 41%，技術應用已從 “可選工具” 變為 “必選能力”。在此背景下，多點數智通過 dmall os 的持續迭代，將十大 AI 應用矩陣融入零售全場景，包括 AI 補貨、AI 定價、AI 揀貨等功能，在降低企業損耗、提升運營效率方面取得了顯著成效。例如，其 AI 鮮算功能針對即烹、即熱、即食類商品的小時級加工預估準確率較高，有效帶動相關商品損耗降低；AI 排線技術在多家合作企業的應用中，顯著提升了運輸調度效率。

面對行業商業模式的全方位突破態勢，多點數智正以持續的技術創新響應市場需求。未來，多點數智（多點 DMALL）將繼續深化 AI 技術在零售場景的落地應用，以 dmall os 為核心構建更開放、高效的零售數智生態，推動行業實現更深度的數字化轉型，為消費者帶來更優質的購物體驗，為零售企業創造更大的商業價值。此次入選 “2025 年度中國商業創新金鼎典范”，既是對多點數智過往實踐的認可，也為其未來的創新發展奠定了更堅實的行業基礎。