胖東來遭顧客投訴，網(wǎng)友紛紛力挺反對聲浪。

一家有良心的企業(yè)，即使遭遇顧客投訴，也會(huì)逢兇化吉，這不，看看胖東來吧。

1月5日，胖東來發(fā)布《關(guān)于顧客抖音反饋‘胖東來茶葉有蒼蠅’的情況說明（一）》，表示非常重視，立即組建高規(guī)格調(diào)查小組，待查清后會(huì)第一時(shí)間公示。

在查清之前，胖東來會(huì)對這款茶葉下架排查，公司品控部門立即奔赴廠家，復(fù)核調(diào)查。

在全網(wǎng)沉浸于國際大事時(shí)，說實(shí)話，在這節(jié)骨眼上，胖東來完全可以模糊處理掉，但是它自己捅到網(wǎng)上后，全網(wǎng)沒人炒作，更沒人跟踩，網(wǎng)友的第一反應(yīng)是“這也不是胖東來的錯(cuò)”。

是啊，茶葉是廠家的，如果是包裝好的，又在保質(zhì)期內(nèi)，超市有可能抽檢，但不可能一包包打開，也許茶葉的原材料就混進(jìn)了蒼蠅呢，這種事怎么可能賴在胖東來的身上？開一間超市不容易，要把控的環(huán)節(jié)太多了，尤其對于一家有良心的企業(yè)而言。

甚至有網(wǎng)友直言：怎么確定那個(gè)蒼蠅是人家茶葉埋在的？可不可以質(zhì)疑是他自己放進(jìn)去的？

大家?guī)缀跻幻娴沟刂С峙謻|來，畢竟，如今的環(huán)境下，好企業(yè)太少太少了，我們需要的，恰恰是多幾個(gè)胖東來。

全國能讓消費(fèi)者這般對待的，恐怕也只有胖東來了。

為什么是胖東來？

因?yàn)槿思乙恢泵夹淖鍪隆?/p>

去年上半年，胖東來曝光過員工的工資單，店長級別月薪高達(dá)7萬8，店長的肋下理也高達(dá)4萬8，普通員工平均9800多，這還是扣除五險(xiǎn)一金以及各種福利之后凈到手的收入。

為什么收入這么好？

因?yàn)槔习蹇戏皱X。

2025年，胖東來的總體銷售額比去年暴漲38.7%，比預(yù)期最高的200億目標(biāo)高出足足35億之多。

這還是胖東來在保守戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以它目前的火爆程度，如果它肯放開擴(kuò)張的話，可以說，銷售總額一定會(huì)非常驚人。

也就是說，它完全可以再做到如今的員工收入再翻番的地步，但是，它已經(jīng)很收斂了。

盡管如此，它依然還是很火爆，在如此低調(diào)的情況下。

它只是做到了一家超市應(yīng)該做的事，為什么就這么受吹捧？

這是不是值得所有的超市乃至所有的商家來反思？

一直以來，按照慣例，就算營業(yè)額再好，老板吃肉，員工能有兩口湯喝就不錯(cuò)了；但是胖東來真的敢分錢，敢于拿出真金白銀來對待自己的員工，因此，在大家的齊心協(xié)力之下，業(yè)績越來越好，這樣的老板，自然是聰明的；可惜的是，這世上自以為是的老板太多了，但凡吃到嘴里的肉，想要吐出來，那簡直癡心妄想。

因此，胖東來受追捧，也是意料之中。

在傳統(tǒng)認(rèn)知里，高薪必虧，虧了就要裁人，甚至要裁工資高的，不能對員工太好，否則會(huì)把員工養(yǎng)成“白眼狼”，相信大多數(shù)的老板都是這么想的；只可惜，落到現(xiàn)實(shí)，就是到處裁員降薪，增加工作飽和度，但是薪資不見漲，甚至不被裁就不錯(cuò)了，能保住飯碗就不錯(cuò)了，還想要加薪？想的美。

此消彼漲，胖東來這么受歡迎，也是意料之中。

胖東來做到了賣好產(chǎn)品，加上好服務(wù)，就走上了正向循環(huán)的道路，員工愛店如家，胖東來也有口皆碑，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。如今就算顧客投訴茶葉有蒼蠅，絕大多數(shù)網(wǎng)友也表示可以理解。

真的，別說蒼蠅，就算有老鼠，也不會(huì)影響我對胖東來的看法。

估計(jì)西貝賈老板會(huì)很羨慕胖東來這番待遇，明明他的菜就是被羅永浩吐槽了一下，竟然演變成了預(yù)制菜的風(fēng)波，差一點(diǎn)讓西貝萬劫不復(fù)。

但凡平時(shí)能夠用點(diǎn)心，也不會(huì)落到這個(gè)境界。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，就算品牌做大，也不會(huì)像胖東來這般分錢，也不會(huì)這般善待員工，因此，就算生意做大，肥的是老板，跟員工沒有關(guān)聯(lián)，有員工離職，大不了再換就是了，反正三條腿的蛤蟆找不到，兩條腿的人到處都是。不過，一家沒把員工當(dāng)人的企業(yè)，同樣也不會(huì)把顧客當(dāng)人，因此，當(dāng)企業(yè)真正陷入危機(jī)之后，就會(huì)陷入“墻倒眾人推”的局面。

而一家平時(shí)善待員工的企業(yè)，就算遭遇負(fù)面新聞，大家會(huì)第一時(shí)間不由自主地為他說話。

畢竟，群眾的眼睛是雪亮的。

希望我的城市里，早點(diǎn)迎來胖東來吧。