萊山法院“法潤梧桐”工作站站長于麗：深入街巷，一線解紛

齊魯晚報·齊魯壹點 鐘建軍 通訊員 付榮進

在煙臺萊山區(qū)黃海路街道的街巷中，人們常能看到于麗忙碌的身影。2025年3月，退休后的于麗有了一個新身份——萊山區(qū)人民法院黃海路街道“法潤梧桐”工作站站長，投身到一線解紛工作中。

角色轉(zhuǎn)變，為民服務的初心未改。她將自己豐富的基層經(jīng)驗與法院的專業(yè)力量相結(jié)合，成為群眾身邊信賴的“解紛管家”。2025年以來，她已成功調(diào)解各類糾紛42起，讓法治的根系深植于基層土壤。

萊山區(qū)人民法院黃海路街道“法潤梧桐”工作站站長于麗

從“被動解紛”到“主動問需”：

做深入街巷的法治“觸角”

“工作站的辦公室沒有圍墻。”這是于麗常說的話。社區(qū)長椅、商戶柜臺、居民家門口，都是她接待群眾、化解矛盾的“主戰(zhàn)場”。黃海路街道轄區(qū)商圈活躍、人口交織，消費維權、鄰里摩擦等糾紛不時發(fā)生。群眾期盼“家門口的法庭”，不用跑遠路、不用費周折，就能把難題解決在身邊，而“法潤梧桐”工作站正是回應這一需求的紐帶。

于麗見證過鄰里矛盾從劍拔弩張到雙方握手言和，也幫助過商戶走出經(jīng)營糾紛的困境。每一次用法律知識為群眾紓困解難，都讓她更加堅信，“基層法治工作，就是要把法院的權威專業(yè)做細、把司法的關懷溫暖做足，成為群眾遇事時最先想到的‘主心骨’”。

“司法服務，只要接地氣、能辦事，就能真正走進百姓心里，讓大家的獲得感和幸福感看得見、摸得著。”于麗始終覺得，服務群眾不能“憑想象”，不能坐等發(fā)生問題后找上門，得“沉下去”找答案。去年以來，她堅持每周至少三天扎根社區(qū)，跟著網(wǎng)格員“掃樓”走訪，在小區(qū)廣場擺起“法治便民攤”，把法院的普法宣傳冊變成“接地氣的問答集”。

大爺大媽關心的遺產(chǎn)繼承、年輕人困擾的租房糾紛、商戶在意的合同風險，于麗都一一記在“民情本”上，再針對性地邀請法院的員額法官、專業(yè)律師開展專題講座、上門普法和答疑。

正是這種“面對面、心貼心”的交流，讓于麗摸清了群眾的真實需求，讓“法潤梧桐”工作站的服務不跑偏、不脫節(jié)，真正成為萊山區(qū)人民法院聯(lián)系群眾的“直通車”和“前哨站”。

于麗在社區(qū)里調(diào)解一起物業(yè)糾紛。

從“單打獨斗”到“聯(lián)調(diào)共治”：

織密多元解紛“一張網(wǎng)”

有些矛盾頗為復雜，僅靠工作站“單打獨斗”難免力有不逮。于麗敏銳地意識到，她要做好“統(tǒng)籌”，依托法院的權威背書和專業(yè)優(yōu)勢，凝聚多方合力解紛。她相信，“眾人拾柴火焰高”，多元協(xié)同才能破解難題。

于麗介紹，萊山法院“法潤梧桐”訴調(diào)對接工作，通過整合司法資源與基層調(diào)解力量，打造“法院+街道+社區(qū)+職能部門”的多元聯(lián)動調(diào)解機制，最大限度實現(xiàn)矛盾糾紛就地化解。當糾紛來臨時，不再是工作站孤立應對，而是根據(jù)案情，靈活啟動聯(lián)動程序，邀請員額法官進行專業(yè)法律把關，聯(lián)動住建等部門介入，與社區(qū)居委會、網(wǎng)格員等一起解決問題。

今年夏天，一起因餐館油煙排放問題引發(fā)的鄰里沖突正是典型例證。面對各執(zhí)一詞、情緒對立的雙方，于麗沒有簡單調(diào)解，而是迅速啟動聯(lián)動機制：環(huán)保部門現(xiàn)場檢測提供數(shù)據(jù)支撐，法官明晰法律責任邊界，社區(qū)網(wǎng)格員反復上門溝通，一邊安撫居民情緒，一邊幫餐館出整改方案。最終，在法、理、情交融的多輪聯(lián)合調(diào)解下，餐館加裝了油煙凈化設備，居民們也滿意了，一場劍拔弩張的糾紛得以圓滿化解。

這種多元聯(lián)動調(diào)解機制，將法院的司法裁判邏輯前置到糾紛調(diào)處中，將行政力量引入到矛盾化解鏈，將社區(qū)的群眾工作優(yōu)勢發(fā)揮在情緒疏導端，織就了一張覆蓋廣、響應快、效果實的基層解紛網(wǎng)絡。截至目前，黃海路街道“法潤梧桐”工作站已成功調(diào)解消費、鄰里、物業(yè)等各類糾紛42起，真正實現(xiàn)了將矛盾預防在源頭、化解在萌芽、解決在基層。

從“冰冷裁判”到“暖心守護”：

解“法結(jié)”更化“心結(jié)”

在基層做調(diào)解工作，于麗有一個深刻的體會：群眾來求助，求的不僅是一個“法理結(jié)果”，更是一份“情感認同”。法律是準繩，但化解矛盾、修復關系，更需要人心的溫度與情感的共鳴。她始終堅持，調(diào)解工作不僅要“案結(jié)事了”，更要“人和心暖”。

因此，面對每一位當事人，尤其是情緒激動或處境特殊的群眾，于麗的第一步永遠是耐心傾聽，給予充分的尊重與情緒宣泄的空間，先做一個貼心的“傾聽者”和“安撫者”。

在處理一起關于老人的贍養(yǎng)糾紛時，面對面露難色的兒子和傷心失望的老人，她沒有機械地援引法條施加壓力，而是從父母養(yǎng)育之恩的常情談起，再循序漸進地闡釋法律規(guī)定的贍養(yǎng)義務，最后共同商量出一個既符合法律規(guī)定又顧及雙方實際困難的贍養(yǎng)方案。最終，老人的兒子愧疚不已，當場承諾會好好照顧老人。

對于老年人、殘疾人等行動不便的群體，她更是主動將服務送上門，用拉家常的方式把法言法語轉(zhuǎn)化成通俗易懂的道理。她說，那些雙方握手言和后的“謝謝”，那些眉頭舒展后的笑容，都是對她工作最好的注腳。

“法潤梧桐”，潤物無聲，守護安寧。于麗用腳步丈量民情，以真心化解糾紛，將法治的理性與人性的溫情緊密結(jié)合，作為“解紛管家”，她在基層一線詮釋著司法為民的深刻內(nèi)涵，讓公平正義更加可感、可觸、可信任。

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