“寵客”再出新招 服務“暖”到游客——哈爾濱各大酒店服務升級，提升入住體驗

哈爾濱日報訊（記者 霍亮文/攝）元旦假期，哈爾濱冰雪旅游持續升溫，哈埠各大賓館酒店笑迎八方來客，紛紛亮出“暖心大招”：特色餐飲、免費好物、交通服務……以多元化、精細化的服務舉措，讓游客在冰雪美景中感受冰城溫度。

酒店推出的免費接駁巴士。

特色服務拉滿體驗感，“地域風情+貼心好物”暖客心

走進全季酒店中央大街店，大堂內擺放的凍梨、凍柿子等東北特色水果及冰箱貼、暖寶寶等伴手禮免費贈予入住客人。針對冰雪季家庭出游熱潮，酒店還專門配備兒童拖鞋、兒童牙刷等專屬用品，細節之處彰顯關懷。

希岸酒店中華巴洛克店為顧客準備了姜茶、冰糖吊梨湯等暖身飲品，驅散冬日寒意；麗楓酒店中央大街友誼路地鐵站店則贈送格瓦斯與離店洗護套裝，讓游客的旅途更具幸福感。

維也納國際酒店中央大街索菲亞教堂店的服務亮點紛呈：24小時免費供應現磨咖啡與紅茶、提供免費旅拍服裝……該酒店餐飲區打造特色餐飲排擋，將豆腐腦、大包子、打鹵面等東北特色小吃搬進酒店，煙火氣十足；針對夜間從冰雪大世界返程的游客，酒店推出“深夜一碗面”服務，免費的熱湯面條為游客注入暖意。

聚焦游客晚間返程需求，免費接駁串聯起便捷旅途

除了住宿與餐飲的貼心升級，交通保障方面也有暖心舉措。華住酒店集團聚焦游客晚間返程需求，推出“冰雪季暖心免費接駁巴士”服務，為從冰雪大世界景區返程的游客提供安全、便捷的交通支持。

接駁巴士每日21時準時從冰雪大世界南出口右側停車場發車，途經經緯街、霽虹橋、哈爾濱火車站、西大直街等主要地標和交通節點，串聯13個站點，最終抵達金爵萬象站點。線路與地鐵1、2、3號線多個站點對接，構建起高效的“酒店—景區—交通樞紐”交通網絡。該線路覆蓋華住集團在哈爾濱運營的近50家酒店，涵蓋漢庭、全季、桔子等多個知名品牌，入住游客只需掃描二維碼預約即可免費乘坐。

哈爾濱市酒店行業協會相關負責人表示，元旦及冰雪節前后的客流高峰只是開端，預計1月中旬中小學全面放假后，酒店行業將迎來新一輪客流高峰。各大酒店品牌精準把握游客需求，以特色化、人性化的服務響應市場熱潮，讓每一位到訪的游客都能在寒冬中感受到賓至如歸的溫暖，助力冰城旅游口碑持續升溫。

來源：哈爾濱日報