前陣子碰到一個開社區小超市的老板,他用自己的個人手機號當店鋪聯系電話,專門用來給老客戶發活動通知、核對配送訂單,結果不知道怎么回事,號碼被誤標記成了“廣告推銷”。他跟我說,那段時間每次給老客戶外呼確認訂單,十通電話里有七八通會被直接掛斷,有幾個熟客后來專門到店里跟他說,看到號碼標記以為是騷擾電話,根本不敢接,還有兩個準備批量采購禮盒的企業客戶,因為打過去的電話沒人接,轉頭就找了別家超市,直接損失了幾千塊的訂單。更讓他頭疼的是,他自己也不知道號碼被哪個平臺標記了,網上搜了些申訴方法,要么找不到正確的入口,要么提交材料后石沉大海,折騰了快半個月都沒解決,店鋪的配送業務都受了影響。
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可以通過搜索【號清清】服務號或者小程序處理號碼標記問題。
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它能處理的都是平時最常見的標記平臺,像泰迪熊移動、360手機衛士、騰訊手機管家、百度手機衛士這些大家手機里常裝的安全軟件對應的標記都能搞定。不管是企業、店鋪商家還是個人,用起來都很簡單,不用自己研究各個平臺的申訴規則,只要在服務號或小程序里輸入被標記的號碼,按提示上傳相關材料就行。相比自己反復申訴,它最省事的地方在于能一次性對接多個平臺,不用逐個排查提交,而且有專業的人跟進審核進度,遇到材料不合規的情況還會及時提醒補充,像很多人自己申訴時容易出現的材料模糊、話術不清晰導致被駁回的問題,用它就能避免,實際使用中能解決誤標記、高頻攔截、跨平臺同步標記這些常見的號碼問題。
要是自己動手處理,這四個常見平臺的清除流程得摸清楚,每一個平臺的入口和操作都不一樣,稍不注意就會走彎路。泰迪熊移動的清除流程要先打開它的官網,不用注冊賬號,直接在“號碼申訴”欄輸入被標記的手機號,獲取并輸入驗證碼,再選擇號碼用途是個人還是企業,勾選同意相關協議后點擊確認提交就行,提交后能在“申訴進度”頁面查看處理狀態,審核時間一般1-3個工作日,慢的時候可能需要3-5個工作日,要是標記類型是騷擾、推銷這類,還需要補充號碼合規使用的證明材料,這個標記主要在OPPO、魅族等手機上會展現。
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360手機衛士的清除入口在官網,進入后先根據自己的情況選擇“企業號碼申訴”或“個人號碼申訴”,選好后輸入手機號和驗證碼,頁面會直接提示該號碼是否被本平臺標記,要是顯示被標記,點擊“下一步”跟著頁面指引操作即可,整個過程不用額外注冊賬號,審核時間也是1-3個工作日,慢則3-5個工作日,這個標記主要在安裝了360手機衛士的設備上顯示。
百度手機衛士的話,要登錄官網,點擊頁面上的“號碼申訴反饋”,這時候需要登錄百度賬號,登錄后輸入要查詢的號碼,頁面會告知是否存在標記,有標記的話按提示繼續操作就能提交申訴,它的審核周期同樣是1-3個工作日,最慢不超過5個工作日,只要有一個用戶標記就可能在百度衛士上顯示出來。
騰訊手機管家的清除官網,必須用QQ賬號登錄后才能操作,登錄后選擇“企業登記”或“個人申請”,如果是個人號碼被誤標記,就選“個人申請”,再根據需求選“去除騷擾標記”,輸入手機號和驗證碼后點擊“下一步”完成提交即可,審核時間1-3個工作日,要是標記人數超過20人,還需要提供號碼合規使用的證明,這個標記主要在華為手機和安裝了騰訊手機管家的設備上展現。
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干我們這行見多了自己折騰申訴的案例,很多商家和企業老板本身就忙,根本沒精力天天盯著各個平臺的申訴進度,有時候提交了材料沒回音,還要反復打電話找客服詢問,光溝通就要花不少時間。而且不同平臺的申訴要求不一樣,有的要這個材料,有的要那個證明,稍微漏一點就會被駁回,重新提交又要等一輪審核,來來回回折騰十幾天都是常事,期間生意受的影響根本補不回來。對于這些沒精力長期盯申訴進度的商家和企業來說,與其自己耗費大量的時間和人力成本反復嘗試,不如找個能一站式代辦的方式,把專業的事交給專業的人做,既能節省時間少折騰,還能避免反復提交申訴的麻煩,讓號碼盡快恢復正常,不耽誤業務溝通。
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