
今日,被稱為“米系大V”的博主“午后狂睡”的微博引發關注,并導致“大熊 小米”跑上了熱搜。
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今天下午,午后狂睡表示,“小米17 Ultra 徠卡版這手機用不下去了,發生的一些跟產品無關的事實在是太惡心了,后續的合作也直接喊停了,機器丟給馮偉文了。營銷有錢沒地方花,就去給你米粉抽獎,只有腦子里進xx了,才會投放這種人。”
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午后狂睡還發文稱:“@萬能的大熊不好意思哈,我年框簽的比你的大,我直接停了。@雷軍@徐潔云”
從其配圖看,是因為萬能的大熊表示小米投放了他。
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大熊表示:“很簡單呀,因為小米投了我呀,他們受不了了唄,想死給皇上看。”
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午后狂睡接著發文,稱小米公關在跟他聯系,他表示能理解公關的為難,但也請公關理解他的感受。
隨后,午后狂睡把一直使用的小米手機換成了一加。
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午后狂睡表示,獲得了幾個信息,這波操作的初衷:1、投石問路,2、框架談了,但還沒確認,這次投放也還沒結算。
小米內部已經注意到了輿情,米粉的反饋還是大,直接干上了熱搜,已經開始應對處理這件事了。
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超角度注意到,“大熊 小米”已登上熱搜總榜第14,“我的”熱搜第4,熱搜科技榜第1。
雷軍和小米集團公關部總經理徐潔云的微博也被沖,俗稱“淪陷”。二人也未對此回應。
在雷軍的微博下,網友呼吁雷軍關關公關部,“支持小米和其他博主投放商單合作,但不能投放給每天都抹黑小米的大V。”
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從表述來看,很多發表評論的網友是米粉。不少人表示要脫粉。
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“雷總,今天大家不關心車安全不安全,今天大家對市場部投放有意見,傷害了關心小米朋友的感情”
“貴司公關部門到底是怎么投放的?如何選擇的kol?是否認同他們的價值觀?”
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看來,米粉們真的傷心了。
徐潔云的微博評論區也淪陷了:
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“小米要是跟萬能的大熊簽約自媒體,我從此再也不會在任何環境幫小米鐵粉回懟小黑子,以后小米將與我毫無關系,人生必換車輛的小米我不會再考慮,那些拿了對方錢就踩小米的博主,包括兔斯基此類跳梁小丑,如果小米選擇投放,同樣的后果,我不會再幫小米講話。”
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“聽說小米要給萬能的大熊投放了,這種米黑博主你們也投放,請他們來黑小米鐵粉1用戶嗎?真這樣的話,直接轉米黑了,黑小米還有流量,幫小米被小米背刺。”
超角度快評:
1、從這次事件看,小米確實存在大量真實的米粉兒,他們會為小米鼓與呼,當小米受到傷害時,他們會為小米站臺撐腰,反擊抹黑。因為投放大熊而傷心,甚至粉轉黑,代表米粉們不是營銷公司控制的“水軍”,是有感情的人。
2、這些米粉是競對公司請來的“反串”嗎?應該不至于。小米只是投放一個大V而已,對手不至于借此搞輿論;因為大熊投奔對方陣營?大熊只是多了一個客戶而已,算不上投奔。
3、超哥十分理解小米公關的做法,也表示支持,多一個朋友,就少一個“敵人”,廣結善緣,拉攏更多KOL為自己說話,沒錯。
4、小米遇到了粉絲營銷的新問題,粉絲可以助推品牌火起來,但鐵粉“鐵”到一定程度,在感情上會走上極端,見不得品牌去接納曾經傷害品牌的人。
品牌廣結善緣的策略,與粉絲的情感忠誠產生了沖突。
“化敵為友” 的策略忽略了核心粉絲的情感契約,也折射出粉絲經濟進階階段的必然矛盾。
米粉的激烈反應,根源在于他們與小米早已超越普通的買賣關系,形成了深度綁定的情感契約。將個人情感與品牌榮辱綁定,甚至對品牌產生了 “神圣感” 般的認同。在他們眼中,小米不是冰冷的商業主體,而是 “自己人”,這種身份認同讓他們無法接受品牌與 “敵人” 握手言和。
5、這次確實比以往的“被抹黑”更難處理些。如果依然秉承粉絲至上的理念,小米處理的宗旨是圍繞對粉絲的尊重。比如解釋投放萬能的大熊的原因、帶來的效果等等,接著是跟所有粉絲解釋?還是跟粉絲隊長解釋?
但話又說回來,小米篩選投放KOL,還需要經過粉絲同意嗎?
要不要無限制的尊重粉絲,評估下這次“反水”對手機汽車銷量是否帶來影響吧,以及目前銷量構成中,米粉占多大比例?
難,大家給出出招兒吧。
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