抖音電商發布服飾行業經營指南

為幫助商家、達人在服飾行業合規、穩定經營，抖音電商持續梳理高頻違規風險場景并同步提供經營指引，支持大家在規則內做大好貨、做好服務、獲得更確定的成交與增長。

近期平臺在巡檢中發現，個別商家、達人在直播和商品發布中存在營銷不合理、售賣違規商品等問題，導致商品信息不透明、消費者預期落差大，影響了用戶體驗與公平經營環境。

本指南將圍繞上述場景明確合規要求，提供可操作的自查要點與整改建議，幫助商家、達人提前排雷、降低違規風險，合規經營、長期發展。

經營指南一：不售賣非全新服飾

非全新服飾（潮奢品類除外）可能存在衛生安全隱患、磨損異味、尺碼版型偏差等問題，且售后糾紛更易發生，容易引發消費者誤解和投訴。依據《商家【發布平臺禁止商品/信息】細則》《創作者【發布平臺禁止商品/信息】細則》，平臺禁止以任何形式售賣非全新服飾。

商家、達人不要使用“二手”、“瑕疵品”、“尾貨”等詞語或其變體，明示或暗示商品為非全新。平臺將視違規情節對相關店鋪及達人采取包括但不限于商品封禁、清退、扣除違約金等處置。

經營指南二：不使用“異常低價”或“瑕疵品”等噱頭

經營者請勿使用“異常低價”、“瑕疵品”、“每件僅1單”等噱頭引流，更不得通過“代拍鏈接”、“扣號過款下單”等方式規避審核。此類做法容易造成價格與商品信息不透明，誘導消費者沖動下單，引發貨不對板、非全新商品混售等問題，擾亂正常經營秩序。建議如實描述商品狀態與品質，合理定價，避免售賣非全新服飾。

經營指南三：不以異常低價盲盒等形式營銷售賣服飾

經營者請勿以異常低價盲盒等不確定的營銷形式售賣服飾，更不得借此銷售二手或非全新商品。此類玩法信息不透明，容易掩蓋商品新舊、瑕疵以及尺碼等關鍵信息，導致消費者預期落差大、退換糾紛和投訴集中，擾亂平臺正常經營秩序。請商家、達人及時自檢自查，相關問題商品立即下架整改，避免違規。

通過以上指南總結和合規建議，平臺希望幫助服飾行業的商家與達人降低常見的違規風險，實現合規經營。平臺將持續加強合規治理，努力為廣大商家和達人提供一個公平、透明、規范的運營環境，并為消費者提供更加安全、可靠的購物體驗。

抖音電商安全與信任中心

2025年1月5日