在當(dāng)下,各類輿論信息瞬息萬變,精準(zhǔn)、高效的輿情監(jiān)控成為企業(yè)、機(jī)構(gòu)及公共部門掌握輿論動態(tài)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。
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基于網(wǎng)絡(luò)平臺的全渠道采集是輿情監(jiān)控的基礎(chǔ)方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,輿論傳播的載體呈現(xiàn)多元化特征,社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇社區(qū)、短視頻平臺、電商評論區(qū)等均成為輿論滋生和擴(kuò)散的重要場所。輿情監(jiān)控需實(shí)現(xiàn)對這些渠道的全面覆蓋,通過定向抓取、全網(wǎng)掃描等方式,收集與監(jiān)測主體相關(guān)的文字、圖片、視頻等各類信息。
智能技術(shù)驅(qū)動的自動化分析是輿情監(jiān)控的核心方式。
傳統(tǒng)的人工信息篩選不僅效率低下,還容易出現(xiàn)遺漏和誤判,難以適應(yīng)海量信息傳播的現(xiàn)狀。依托大數(shù)據(jù)、人工智能、自然語言處理等先進(jìn)技術(shù),輿情監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了從人工篩選到自動化分析的跨越。通過構(gòu)建智能分析模型,能夠?qū)Σ杉降暮A枯浨樾畔⑦M(jìn)行快速分類、關(guān)鍵詞提取、情感傾向判斷、熱點(diǎn)識別以及趨勢預(yù)測。
定向?qū)n}監(jiān)測是輿情監(jiān)控的精準(zhǔn)化方式。
在實(shí)際監(jiān)控工作中,監(jiān)控主體往往有明確的監(jiān)測需求,如針對特定事件、特定產(chǎn)品、特定人物或特定時(shí)間段的輿論動態(tài)。定向?qū)n}監(jiān)測方式便是圍繞這些特定需求,設(shè)定精準(zhǔn)的監(jiān)測關(guān)鍵詞、監(jiān)測范圍和監(jiān)測時(shí)段,進(jìn)行針對性的信息采集與分析。
實(shí)時(shí)動態(tài)預(yù)警是輿情監(jiān)控的關(guān)鍵保障方式。
輿論的傳播速度極快,尤其是負(fù)面輿論,若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng),很容易快速擴(kuò)散,引發(fā)更大的輿論危機(jī)。實(shí)時(shí)動態(tài)預(yù)警方式通過設(shè)定預(yù)警閾值、預(yù)警關(guān)鍵詞等,對輿情信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,當(dāng)出現(xiàn)符合預(yù)警條件的輿論信息時(shí),立即通過短信、郵件、系統(tǒng)彈窗等方式向監(jiān)控主體發(fā)出預(yù)警。
來源:網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)中心
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