1 月 4 日消息,大家還記得去年夏天火遍全網(wǎng)的特斯拉餐廳嗎?開業(yè)還不到半年,居然就涼得差不多了。
曾經(jīng)繞著街區(qū)排幾小時隊的盛況徹底消失,連當(dāng)初最吸睛的 Optimus 機(jī)器人都不見了蹤影,明星主廚也悄悄跑路了。
回顧當(dāng)初盛況,去年 7 月,特斯拉在洛杉磯圣莫尼卡大道開了首家超級充電餐廳,那一會可真是真的熱鬧。
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圖源:微博
復(fù)古未來主義的銀色外觀,搭配霓虹燈和巨型 8K LED 屏幕,里面既有 80 個 V4 超充樁,又有 250 多個用餐座位,甚至還有汽車影院功能。
開業(yè)當(dāng)天,有人提前 13 小時就去排隊,6 小時內(nèi)餐飲加充電收入就飆到近 5 萬美元,比旁邊麥當(dāng)勞全天流水還高不少。尤其是兩臺 Optimus 機(jī)器人現(xiàn)場送爆米花,成了打卡必拍項目,海外短視頻平臺上全是相關(guān)探店視頻。
可誰能想到,短短半年時間,這家被馬斯克稱為洛杉磯最酷打卡地的餐廳,就變成了拍蒼蠅的空殼子。
最近有記者實地探訪,發(fā)現(xiàn)停車場使用率連五成的達(dá)不到,餐廳里顧客寥寥無幾,擦桌子、搞衛(wèi)生的員工數(shù)量居然比食客還多。
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更扎心的是,當(dāng)初的流量擔(dān)當(dāng) Optimus 機(jī)器人早就沒了蹤影,明星主廚埃里克·格林斯潘也離職了,連他社交賬號里關(guān)于特斯拉餐廳的內(nèi)容都刪得一干二凈,鬧得跟分手刪合照似的。
曾經(jīng)的招牌培根、和牛辣醬杯這些菜品要么下架,要么經(jīng)常售罄,徹底沒了當(dāng)初的風(fēng)光。長此以往,顧客的口碑很難不崩,去過的人幾乎都在吐槽。
菜品供應(yīng)特別不穩(wěn)定,想吃個漢堡、熱狗,十回有八回都售罄,全看運(yùn)氣;好不容易等到餐,拿到手要么是涼的,面包還軟塌塌的,完全沒胃口。
而且開業(yè)初期吹得天花亂墜的充電 + 觀影 + 機(jī)器人送餐,實際體驗差到不行,效率低得離譜,最后全變成了排隊等充電、排隊等吃飯,當(dāng)初承諾的科技感壓根沒兌現(xiàn)。
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在小雷看來,特斯拉餐廳的人流大幅縮減,根本不意外,而是從一開始就埋下了隱患。
首先小雷認(rèn)為最致命的,就是把噱頭當(dāng)成了核心競爭力。馬斯克想靠科技大佬跨界、機(jī)器人服務(wù)、復(fù)古賽博風(fēng)這些標(biāo)簽吸引客流,但忘了餐飲行業(yè)的本質(zhì)是好吃、實惠、服務(wù)到位。
結(jié)果呢?13.5 美元一個的漢堡(折合人民幣 90 多塊),8 美元一杯的奶昔,價格比普通快餐貴了一倍多,味道卻被美食評論家吐槽毫無記憶點。
大家圖個新鮮排一次隊可以,想讓人家反復(fù)來消費(fèi),顯然不現(xiàn)實。
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其次,Optimus 機(jī)器人從吸睛神器變成了棄子,其實還是因為技術(shù)噱頭撐不起商業(yè)運(yùn)營。當(dāng)初這兩臺機(jī)器人負(fù)責(zé)遞爆米花,看著很酷炫,實際卻是個繡花枕頭。
有海外博主稱,餐廳里的金屬柜臺會讓 5G 信號衰減,機(jī)器人經(jīng)常連不上網(wǎng);爆米花撒地上就會打滑,它自己還沒法應(yīng)對;每 5 分鐘就得人工補(bǔ)料、擦地,原本想省人力,結(jié)果反而多雇了人。
后來更是因為特斯拉機(jī)器人手部設(shè)計有技術(shù)難題,整個 Optimus 項目都暫時停產(chǎn)了,餐廳里的機(jī)器人自然也就撤了。
小雷覺得,實驗室里的技術(shù) demo,和真實商業(yè)場景里的穩(wěn)定運(yùn)營,完全是兩碼事。馬斯克一開始還吹牛皮說要在全球開幾十家分店,甚至上海都預(yù)留了地塊,現(xiàn)在洛杉磯店都快撐不下去了,擴(kuò)張計劃自然也就沒了下文。
科技公司跨界做餐飲可以,但做餐飲的核心是好吃又便宜,做零售關(guān)鍵還得是劃算,做服務(wù)行業(yè)得讓顧客體驗好、覺得舒服。
靠噱頭或許能火一時,但想長久運(yùn)營,終究還是要靠硬實力。
你們覺得特斯拉餐廳還有機(jī)會翻盤嗎?有家人們?nèi)ンw驗過嗎?歡迎在評論區(qū)聊聊~
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