聊城“陽光市監(jiān)”：以公開賦能監(jiān)管 以透明護(hù)航民生

政務(wù)公開是架起政民溝通的“連心橋”，更是提升治理效能的“催化劑”。2025年以來，聊城市市場監(jiān)督管理局辦公室錨定“以公開促規(guī)范、以公開提效能、以公開惠民生”核心目標(biāo)，牽頭打造“陽光市監(jiān)”政務(wù)公開特色品牌，通過系統(tǒng)化謀劃、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、場景化落地、系列化傳播的全鏈條發(fā)力，讓市場監(jiān)管工作從“幕后”走向“臺前”，有效提升了社會(huì)公眾的感知度、參與度和獲得感，成功塑造起透明、規(guī)范、為民的市場監(jiān)管良好形象。

品牌建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)，離不開科學(xué)體系的有力支撐。聊城市市場監(jiān)管局以“六個(gè)一”體系為核心抓手，為政務(wù)公開提質(zhì)增效筑牢根基。謀定總綱繪藍(lán)圖，制定《聊城市市場監(jiān)督管理局政務(wù)公開品牌建設(shè)提升行動(dòng)實(shí)施方案》，明確總體目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施步驟，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)整體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)推進(jìn)；規(guī)范路徑明方向，出臺《政務(wù)公開工作規(guī)范》，細(xì)化公開流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任要求，為全局政務(wù)公開工作提供了清晰可操作的“說明書”；精準(zhǔn)發(fā)力強(qiáng)靶向，編制《市局2025年主動(dòng)公開目錄》，科學(xué)界定公開范圍與內(nèi)容清單，逐項(xiàng)分解至各責(zé)任科室，確保公開內(nèi)容精準(zhǔn)對接群眾需求，目前該目錄已正式上網(wǎng)公開；塑造標(biāo)識樹形象，圍繞“陽光市監(jiān)”核心主題，深度融合聊城地域特色、市場監(jiān)管職能與動(dòng)態(tài)政務(wù)服務(wù)等關(guān)鍵元素，設(shè)計(jì)專屬視覺標(biāo)識，顯著增強(qiáng)品牌辨識度與傳播力。

體系化推進(jìn)之下，“陽光市監(jiān)”品牌建設(shè)成效持續(xù)顯現(xiàn)，政務(wù)公開的廣度與深度不斷拓展。截至目前，全局累計(jì)主動(dòng)公開政務(wù)信息220余條，全面覆蓋政策文件、工作動(dòng)態(tài)、執(zhí)法監(jiān)管、民生服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，讓政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)市場主體與社會(huì)公眾；規(guī)范高效辦理依申請公開件11件，辦結(jié)率、群眾滿意率均達(dá)100%，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

為讓公眾更直觀地了解市場監(jiān)管工作，聊城市市場監(jiān)管局創(chuàng)新傳播形式，開展系列特色活動(dòng)，讓政務(wù)公開更有溫度、更接地氣。精心策劃“政府開放日”系列主題活動(dòng)，統(tǒng)籌全局業(yè)務(wù)資源，先后聯(lián)合相關(guān)科室舉辦“反食品浪費(fèi)政府開放日”“計(jì)量實(shí)驗(yàn)室開放日”“食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開放日”等十余場特色活動(dòng)，廣泛邀請市人大代表、政協(xié)委員、市民代表、媒體記者等參與。通過實(shí)地觀摩檢驗(yàn)流程、現(xiàn)場解答疑問、互動(dòng)體驗(yàn)監(jiān)管環(huán)節(jié)等形式，讓公眾“零距離”感受市場監(jiān)管工作的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致，有效拉近了政民距離，顯著提升了市場監(jiān)管工作的社會(huì)知曉度和認(rèn)可度。

在此基礎(chǔ)上，發(fā)起“市場監(jiān)管體驗(yàn)官”招募計(jì)劃，邀請市民代表、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體記者等走進(jìn)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)生產(chǎn)一線，全程參與日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查、質(zhì)量抽檢等工作。通過“親身參與、現(xiàn)場見證”的沉浸式體驗(yàn)，增強(qiáng)了政務(wù)公開的真實(shí)性和公信力。同時(shí)，建立“公開-反饋-改進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制，及時(shí)收集體驗(yàn)官及公眾提出的意見建議，將合理建議轉(zhuǎn)化為優(yōu)化工作的具體舉措，推動(dòng)市場監(jiān)管工作在公眾監(jiān)督下持續(xù)改進(jìn)提升，構(gòu)建起社會(huì)共治的良好格局。

下一步，聊城市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化“陽光市監(jiān)”政務(wù)公開品牌建設(shè)，不斷創(chuàng)新公開形式、拓展公開維度、提升公開質(zhì)效，讓陽光照亮監(jiān)管全過程，以公開促規(guī)范、以公開強(qiáng)服務(wù)、以公開聚合力，為優(yōu)化營商環(huán)境、守護(hù)民生福祉、推動(dòng)聊城市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。

（通訊員 周澤睿）