創新推出“緊貼式”服務，他們把“移動辦公桌”搬到居民身邊

治理精度與群眾獲得感持續提升，仙霞新村街道綜合行政執法隊通過推動執法力量下沉社區，在執法辦案與服務過程中，進一步凸顯了黨建引領物業治理的“力度”與貼近民心解難題的“溫度”。

網格數據底冊保持100%動態更新率，這源自執法人員與其他網格員開展的“地毯式”走訪。每月全覆蓋走訪機制，確保了數據底冊得以及時更新、服務對象底圖清晰繪制，真正做到了情況變化“一冊盡含、一圖盡覽”。

針對走訪中發現的問題，執法隊采用“嵌入式”交辦方式，提升處置針對性。執法人員會對問題進行篩選，并分類為網格獨立辦、街道聯動辦、上下協同辦等類型，將每個事項嵌入網格辦理流程。同時，由執法隊牽頭協調，開展跨部門組團攻堅。

不久前，居民李女士專程將一面繡有“林風清正 為民解憂 執法如山 心系百姓”的錦旗送到了執法隊，這正是執法隊踐行“情況及時掌握、需求隨時響應、溫暖即時傳遞”的生動體現。

“太感謝了！困擾我們多時的空調滴水問題終于解決了。”李女士的感謝背后有一段故事。原來，因樓上鄰居空調排水管老化破損，冷凝水從6樓滴落，不僅帶來噪聲，還滲入窗臺導致她家墻面受潮起皮。李女士多次與鄰居溝通，卻因維修難度和費用問題陷入僵局。

社區城管工作室執法聯絡員了解情況后，立即趕赴現場查看，發現該空調排水管未接入公共下水管道。執法人員并未簡單判定責任，而是耐心向居民解釋相關法規，同時傾聽其對維修費用的顧慮。

為快速化解矛盾，聯絡員啟動黨建引領物業治理的聯勤聯動機制，一方面聯系居委會、物業提供登高梯，協助將排水管接入公共管道；另一方面，請涉事居民聯系高空作業人員整改。在城管、居委、物業共同配合下，排水管被重新接入管道，問題得到圓滿解決。

為更好地方便居民咨詢，執法隊黨支部圍繞轄區高頻需求，創新推出“緊貼式”服務，受到居民歡迎。該服務通過組織執法骨干將“移動辦公桌”搬進居民區、搬到群眾身邊，目前已覆蓋逾千人次，各類咨詢辦理時效也大大縮短。

在一次面向高齡體弱等特殊群體的“緊貼式”服務中，執法人員快速處理了一起因家庭矛盾引發的天井違建案件。考慮到案件特殊性，執法人員主動走進網格，將辦案場所設在居委會，在堅持依法處置違建的同時，積極協同居委化解家庭矛盾糾紛。

針對老人行動不便的實際困難，執法人員在居委會配合下，通過網格治理平臺“移動”辦公完成調查詢問，最終實現了當事人對執法服務的滿意評價。

通過持續探索“黨員帶頭、網格協同、服務前移”的治理新路徑，仙霞新村街道綜合行政執法隊推動黨建工作與執法業務深度融合，把“黨員先鋒崗”延伸至網格治理的每一環節，切實打通了執法服務“最后一公里”。

圖片來源于長寧區城管執法局

撰稿：閆 漫

編輯：畢揚靜

責編：顏文彬

*轉載請注明來源于“上海長寧”

上觀號作者：上海長寧