寶雞太白山景區因“游客滯留”致歉，管委會：被滯留游客可申請退票或限期免費游覽一次

極目新聞記者舒隆煥

陜西寶雞眉縣太白山景區大量游客滯留事件有了最新回應。1月4日，極目新聞記者從太白山旅游區管委會了解到，該景區已就1月2日游客滯留事件公開致歉，當日被滯留的游客可申請退票或憑本人購票憑證限期免費游覽一次。

游客滯留(視頻截圖)

公開信息顯示，2025年12月1日起，太白山景區正式執行冬季門票價格：門票價格調整為54元/人，門票+景區交通共144元/人。

1月2日，網友發帖稱，大量游客滯留在太白山景區，視頻中有人喊退票。多名游客對極目新聞記者表示，2日晚他們在該景區滯留了幾個小時，排隊等候下山班車時“又冷又餓”。其中一名游客表示，在景區的組織下，2日21時許安全下山。

1月4日，眉縣政府辦工作人員告訴記者，2日21時50分左右，滯留的游客全部安全下山，在等待下山班車期間，景區還提供了姜茶、方便面等補給物資。

太白山旅游區管委會辦公室工作人員對記者表示，景區已公開致歉。經向景區票務部門了解，此次滯留的游客可聯系景區申請退票或憑本人購票憑證限期免費游覽一次。目前，已有游客成功退票。該工作人員提醒，受降雪天氣影響，道路出現積雪與結冰現象，為保障游客安全，太白山景區1月3日臨時閉園，暫停對外接待游客。截至4日，暫未收到開園迎客的通知。

太白山景區（資料圖）

太白山景區公告顯示，1月2日，該景區因突發大雪降溫，部分路段出現積雪結冰，為保證游客安全，景區交通車不得不采取穩速慢行措施，導致部分游客滯留。面對突發狀況，景區第一時間啟動應急響應和處置工作，立即停止線上線下售票并勸返未入園游客。及時增加人員和除雪設備，為車輛安裝防滑鏈，撒布融雪劑，加速清雪除冰，基本保障了道路暢通。同時，景區為下山較晚的游客提供了姜糖熱飲、火腿腸、方便面、雞蛋、面包等補給。截至當日21時55分，所有入園游客均安全抵達游客服務中心。

此次游客滯留暴露出景區在冬季運營管理中存在諸多不足，對突發極端冰雪天氣下的風險預判不夠充分，預案不夠完善，對游客的關愛服務不夠貼心。對此，景區進行了深刻反思。景區將深刻吸取本次教訓，舉一反三，切實強化流量精準管控、優化運力調度體系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服務舉措、不斷提升應急處置能力。

公告對滯留游客免費游覽作出了解釋。凡在2026年1月2日購票入園的游客，憑本人購票憑證（電子票截圖、紙質票根等），可在同年12月31日前免費（門票+景交車+索道往返）再次入園游覽一次。

（來源：極目新聞）