攜程柬埔寨合作惹爭議

2025年12月，攜程集團與柬埔寨國家旅游局簽署營銷合作協議的消息引發全網嘩然。在柬埔寨電信詐騙產業滲透國民經濟、中國駐柬使館多次發布安全提醒的背景下，攜程這一旨在“吸引更多中國游客赴柬”的商業行為，被公眾質疑為置用戶安全于不顧。更令人不安的是，就在近日，有網友曝出在攜程購買機票后，身份證、航班等敏感信息遭詐騙分子精準獲取，進一步放大了輿論爭議。下面是B站網友放出的在攜程購買機票后遭詐騙分子詐騙的內容，大家可以去B站搜攜程 柬埔寨這些關鍵詞，立馬就會出來。

柬埔寨經濟對電信詐騙等灰色產業的深度依賴。長期以來，柬埔寨“詐騙天堂”的惡名遠揚，而這一惡名背后，是灰色產業對其國民經濟的畸形支撐。公開數據顯示，2024年柬埔寨GDP約為460億美元，而電詐、網賭等灰色產業的年收入就高達125至200億美元，占GDP的40%-60%，也就是說柬埔寨每賺10塊錢，就有4到6塊來自見不得光的非法勾當。這一比例遠超旅游業等正規產業，成為名副其實的“支柱產業”。

在這樣的背景下，攜程簽署推廣柬埔寨旅游的協議，無疑是對用戶安全的漠視，這一行為即便沒有實際實施，本身就存在嚴重的責任缺失。作為手握數億用戶數據的在線旅游巨頭，攜程理應比普通企業更清楚柬埔寨的安全風險。事實上，中國駐柬使館自2025年12月起就多次發布安全提醒，不僅警示公民靠近柬泰邊境需加強防范，還專門發布《警惕海外高薪誘騙 切實防范電詐風險》的公告，披露電詐園區存在非法拘禁、暴力脅迫等犯罪現象，并通報了中國公民在柬遭沖突炮火波及受傷的案例。截至2025年12月29日，消費保平臺收到的攜程相關投訴已達5.476萬件，涉訴金額超1.494億元。

攜程在爭議發酵后的聲明，更顯蒼白無力。面對公眾對信息泄露的擔憂，攜程僅強調“合作不涉及數據合作，絕不存在泄露用戶隱私情況”，卻未公開數據流轉細節、第三方審計報告等可驗證材料。攜程并非首次陷入信息安全風波：2014年曾因安全漏洞導致用戶姓名、身份證號、銀行卡信息等敏感數據泄露，2018年又因過度收集用戶信息被工信部約談。

旅游行業的核心前提是保障游客的人身與財產安全，企業在進行目的地推廣時，必須建立在對目的地安全風險的充分評估之上。對于存在高詐騙風險、官方多次警示的目的地，企業的首要選擇應是提醒風險。

數據顯示，攜程柬埔寨合作消息公布后，注銷請求超300萬次，這正是市場對其不當行為的直接否定。

攜程與柬埔寨簽署旅游推廣的行為，是在錯誤的時間、錯誤的地點做出的錯誤決策。柬埔寨電詐產業對經濟的畸形支撐，決定了其旅游環境存在不可忽視的安全風險；對于旅游企業而言，用戶的信任與安全才是長遠發展的根基，忽視這一點的商業行為，最終只會遭到市場的唾棄。在跨境旅游日益頻繁的今天，企業必須堅守安全底線，監管部門需筑牢制度防線，才能避免旅游推廣成為灰色經濟的“幫兇”，切實保障消費者的合法權益。