西安電梯事故小區全面檢修后，有外賣員稱仍不敢送，物業派保安在事發樓棟當“電梯員”護送業主上樓

極目新聞記者 陳洋洋

2025年12月27日，西安市紫郡長安小區一處電梯井發生一人死亡事件。通報稱，當地有關部門第一時間已責成物業對小區電梯開展全覆蓋安全隱患排查。

事發樓棟電梯正在檢修

2026年1月2日，極目新聞記者從小區物業處了解到，電梯安全隱患排查工作日前已全部完成。不過，仍有一些外賣員向記者表示，他們看到該小區的單子還是有些不敢接，怕有風險。

外賣員小侯稱，對于他而言，現在看到外賣大廳里有紫郡長安的單子，他就不敢接，即使派單他也會拒絕。“我們這種工作，進了小區就是坐電梯，風險太高了。”小侯說道。

與此同時，也有小區業主在社交平臺發帖稱，自己的外賣單因為有人不敢接，造成了配送時間延誤。相關視頻評論區，有一些外賣員留言道：“不是不想送，是有點擔心安全。”

當然，也有網友表示，相信小區物業對電梯全面檢修過后，應該不會再出現問題了。

記者注意到，事故發生后，小區物業已在事發樓棟的電梯內加派了保安人員，專門負責電梯安全，護送業主上樓。

小區業主發布的視頻截圖

1月2日上午，記者就此事向小區物業核實，工作人員表示，對于外賣員不敢配送的消息暫不清楚，沒有收到相關反饋。在元旦節前，已經有專業機構過來（對事發樓棟的電梯）進行整體檢測，之后也會按時進行維保。

至于物業加派人員護送業主坐電梯，該工作人員表示：“（此舉）為了緩解大家那個不安的情緒，有些業主可能因為這個事情出了之后不敢乘坐電梯，所以我們專門安排了人員（在電梯）。”

（來源：極目新聞）

此前報道

小區電梯故障 男子疑踩空墜亡；業主：電梯十幾天前剛完成維保；多部門介入處置

12月27日，陜西省西安市雁塔區紫郡長安小區業主向華商報大風新聞記者反映，該小區發生電梯事故，疑似有人墜亡。小區業主提供的現場照片顯示，有救護車來到現場。

當天下午，華商報大風新聞記者在現場走訪了解到，一男子疑因電梯故障不幸墜亡。屬地街道辦工作人員表示，已有多部門介入處置。

事故原因——

業主稱男子進入電梯時轎廂未能到位

不慎踩空墜落

圖為涉事小區

27日下午，華商報大風新聞記者來到位于西安市朱雀大街的紫郡長安小區，走進小區即能聽到有居民正議論這起事故。記者了解到，發生電梯事故的是紫郡長安南區D8單元樓。

紫郡長安小區D8樓棟

該樓棟多名業主及現場目擊者向記者證實，此次事故造成一男子墜落身亡。據多名業主講述，26日晚間，該樓棟中間樓層一男子計劃乘坐D8單元樓南側電梯下樓，電梯門打開時，電梯轎廂卻未正常抵達該樓層。

“他當時可能是沒注意，直接走了進去，踩空了，從十幾層樓掉下去，直到今天早上才被發現。”一業主告訴記者，“今天上午死者尸體從電梯井里被取出，放在樓道里，中午有警察到達現場將他帶走。”

業主反映——

事故電梯使用超10年未更換，故障頻發

12天前曾做過維護保養

華商報大風新聞記者在現場看到，紫郡長安南區D8單元樓為高層住宅，共有3部電梯，南側電梯現已停用，一樓電梯入口被圍擋阻攔。

另外兩部電梯內的標識信息顯示，該電梯屬于曳引驅動乘客電梯，使用單位為西安國源物業管理有限公司，維保單位在不同位置分別寫有兩家公司：西安華茂電梯有限公司、江蘇海菱機電設備工程有限公司陜西分公司。信息標牌顯示，該電梯下次檢驗日期為2026年4月。

該樓棟于2013年交付，之后未更換過電梯

D8單元樓業主陳女士告訴記者，該樓棟于2013年交付，之后未更換過電梯，近幾年電梯故障率很高，讓業主們十分擔心。

“上周二（12月16日）我們這棟樓的電梯剛剛維保過，沒想到這么快就出了事，大家都很心痛。”陳女士說，電梯故障在小區多個樓棟都曾頻繁出現，業主們提議希望物業更換電梯，卻未能成功。“之前電梯維保公司也建議物業對電梯的主要部件進行更換，但后來沒有消息了。”

該小區D7單元樓一業主稱，幾個月前D7樓內電梯曾發生異常下墜事件。“當時電梯從32樓墜到25樓，把電梯里的人嚇壞了，萬幸沒有受傷。”

物業：相關情況無可奉告

街道：多個相關部門介入處置

當天下午，記者來到紫郡長安南區物業服務部。對于電梯事故一事，國源物業一負責人表示相關情況無可奉告，需等待調查結果。

圖為小區物業

對于涉事電梯的維保情況，以及為何維保后僅十余天就發生事故，該負責人表示：“電梯維保我們有正規的維保單位，其他情況我不太清楚。”

江蘇海菱機電設備工程有限公司陜西分公司工作人員告訴記者，此事將由相關單位技術部門鑒定調查后向外界通報，對于事故電梯此前的維保情況，工作人員未作答復。

多名業主向社區表達對電梯安全的擔憂

隨后記者來到雁塔區長延堡街道紫郡長安社區，現場有多名業主向社區表達對電梯安全的擔憂，卻未能得到有效答復。記者向社區工作人員詢問事故的相關情況，對方表示對此事不清楚。

長延堡街道辦工作人員稱，街道于上午11時許接到此事件的通知，工作人員已前往現場，多個相關部門已介入處置。