滁州全椒：糾紛調解，“儒林所愿”

丁紀

安徽省滁州市全椒縣的矛盾調解中心里，業主林女士正和物業公司“分庭抗禮”。矛盾的起因是自家交付多年的房屋漏水，事情沒解決，物業費該不該交？

矛盾雙方端坐在桌子的兩側，桌子一頭坐著記錄員，另一頭坐著本場矛盾的調解員，他們是來自全椒縣司法局的物調委專職人民調解員秦光霞和馮玉庭。

矛盾調解中心內，調解員正在調解。人民網 丁紀攝

物調委，即物業管理糾紛人民調解委員會，是專門從事物業領域糾紛調解的行業性、專業性、公益性組織。秦光霞退休前在全椒縣住房和城鄉建設局工作，馮玉庭是全椒縣住建局在職工作人員，調解物業糾紛可謂“專業對口”。

在葉女士的事件中，房屋漏水本質上是房地產開放商的遺留問題，葉女士和物業都是該事件的“受害者”。如果僅從司法角度考慮，勒令葉女士補繳物業費，案件就可以辦結；但從調解的角度出發，促進問題解決才是關鍵。

秦光霞與馮玉庭商議后給出雙方調解方案：于法，葉女士需補足近年欠繳的物業費，物業方也自愿免除相應滯納金；于情，物業愿提供歷年上門維修記錄，并協助葉女士與開發商溝通，推動房屋漏水問題早日解決。

表面上看，雙方都“各退一步”，而內里，是“儒林所愿”調解品牌“泰伯讓國、吳鳳讓爵、敬梓讓產”的精神內核。

據了解，全椒縣從《儒林外史》“禮讓舍予”的故事中汲取智慧，從薛時雨“為民請命停征稅糧”的典故中凝聚擔當，將“仁者愛人”“以和為貴”與人民調解“無訟和諧”理念深度融合，構建起“重禮崇讓、理性協商”的治理取向。

縣級矛盾調解中心如同現代版“賢士評理堂”。整合了物調委、土調委、婚調委、醫調委等10個行業性調委會，匯聚退休法官、律師等2500余名“當代賢達”，調解協商工作不但要講法，還要講情。

據統計，2025年以來共接待群眾1405起，調解成功案例950件，成功率達97%，讓“小糾紛不出村、大糾紛不出鎮”成為現實，恰似吳敬梓筆下“市井和睦、鄰里相親”的理想圖景。?

江海社區暖“新”驛站。人民網 丁紀攝

“儒林所愿”，如您所愿。

源自儒林的文化內涵，已深深融入全椒縣的社會肌理，貫穿于基層治理與社會服務的全過程。

江海社區打造的“江新比心”特色服務品牌，針對外賣員、快遞員等新業態群體，建立暖“新”驛站、整合轄區資源、開展精準服務，讓新業態群體也能感受到社區的溫暖。

城南社區聚焦“一老一小”，下設銀發雅集、童夢樂園兩大板塊，全年舉辦多場主題活動，覆蓋千余居民，豐富居民精神生活，增進鄰里情誼。

“‘儒林所愿’不是熱熱鬧鬧一陣風，而是把‘以和為貴’刻進制度、把‘如約而行’夯成習慣。”全椒縣委社會工作部部長許昌發說。

2025年，全椒縣“儒林所愿”聽愿化憂入選安徽省委社會工作部發布的50個基層治理典型案例。