聯通萬家情 數智惠民生—菏澤聯通2025年交出亮眼答卷

歲序更替，華章日新。在2025年的最后一天，回望全年征程，菏澤聯通始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，以高品質網絡建設為根基，以多元化便民服務為紐帶，以數字化創新應用為引擎，全方位滿足菏澤廣大群眾的通信需求，用實干與擔當為城市發展注入通信動能，讓優質服務滲透到生活的每一個角落。

筑牢數字底座，網絡覆蓋再升級

作為本地信息化建設主力軍，菏澤聯通持續加碼數字基礎設施投入，全年深耕“三千兆”網絡建設，實現5G網絡在市區、縣城、鄉鎮及主要行政村的全面覆蓋，居民小區均具備萬兆寬帶接入能力，為群眾提供低時延、高可靠的網絡體驗。針對地下停車場等信號薄弱區域，完成600余個場景的專項覆蓋優化，讓“網絡無死角”成為群眾的日常體驗。

聚焦民生痛點，智慧服務暖人心

菏澤聯通將技術創新與民生需求深度綁定，在醫療領域打造“5G+院前急救平臺”，通過智能算法優化急救路線，使平均響應時間縮短30%以上，15分鐘內即可抵達現場，為患者搶奪“黃金救援時間”。“5G+遠程醫療車”深入偏遠鄉鎮，讓群眾就地完成CT、超聲等檢查，實現上級專家遠程會診，部分鄉鎮救治成功率提高25%。面向家庭用戶，推廣FTTR全屋光纖組網服務，將光纖延伸至每個房間，滿足多終端同時高速連接需求；聯通智家、云盤等產品矩陣，持續豐富群眾數字生活場景。

延伸服務觸角，便民舉措有溫度

秉持“以客戶為中心”理念，菏澤聯通健全“民呼我為、接訴即辦”服務機制，實現普通投訴24小時內閉環解決。全年常態化開展“聯通客戶日”系列活動，針對老年群體推出免費貼膜、手機使用輔導、反詐知識科普等服務，手把手指導安裝“國家反詐中心APP”，用方言講解防騙技巧，累計服務老年用戶超2000人次。開學季為學子量身打造終端優惠購、校園反詐課堂等專屬服務，讓不同群體都能享受到精準服務。鄆城分公司獲評省“星級服務現場創建單位”，以標準化服務樹立行業標桿。

踐行央企擔當，賦能城市發展

菏澤聯通連續六年獲評“支持菏澤發展先進單位”，全年投入1200萬元用于線桿線纜整治、老舊小區改造，助力文明城市創建。圓滿完成兩會、世界牡丹大會等重大事件通信保障，筑牢通信“生命線”。面向政務、農業、交通等領域推出3000余項信息化解決方案，以數字化、智能化助力菏澤跨越式發展，用實際行動詮釋“一個聯通、一體化能力聚合、一體化運營服務”的責任擔當。

新歲啟封，初心如磐。2026年，菏澤聯通將繼續深耕網絡建設、優化服務體系、創新產品供給，讓更高速的網絡、更優質的服務、更智能的應用惠及千家萬戶，為菏澤經濟社會高質量發展續寫通信服務新篇章。

通訊員：陳芳