快手打卡365天可領(lǐng)3650元?男子堅(jiān)持300天，平臺讓“拉新人”被迫中斷

每天堅(jiān)持?jǐn)?shù)小時打卡快手做任務(wù)，參加“打卡365天”白拿手機(jī)、白拿3650元活動，結(jié)果分別在242天和300天時出現(xiàn)“拉人頭”任務(wù)而被迫中斷。

男子認(rèn)為自己付出心血與時間，遇到平臺套路，要求快手折現(xiàn)補(bǔ)償。12月30日，快手回復(fù)稱，非現(xiàn)金獎勵不可折現(xiàn)，“3650元是獎品價值，不是現(xiàn)金。”

男子投訴

參加快手打卡365天活動，每天看數(shù)小時，快完成時突然要“拉人頭”

50歲的劉先生是重慶人，“我平時打零工，大部分時間在家照顧生病的母親，快手上有很多免費(fèi)‘掙錢’的活動，我抽空余時間在快手極速版平臺做任務(wù)。我有兩個快手賬號，分別參加了白拿手機(jī)和白拿3650元獎金的活動。任務(wù)要求都是連續(xù)打卡365天，我每天認(rèn)真堅(jiān)持，每天看廣告、視頻，剛開始一天看一兩個就能打卡，后來越看越多，任務(wù)越來越費(fèi)時間，每天都得花費(fèi)兩個小時以上。”

劉先生說，有的視頻要求看30分鐘、40分鐘以上，但并不是播放夠時長就行，人必須要時刻拿著手機(jī)看著，隔一會兒手動點(diǎn)一下屏幕，“否則視頻雖然一直在播放，計時器已悄悄停下了，如果不留意，一天都完成不了任務(wù)。”

劉先生參加的白拿手機(jī)活動

劉先生說，為了打卡，每天“兢兢業(yè)業(yè)”，付出了“心血和時間”，然而，做到兩三百天的時候，就會被“無法完成”的拉人頭任務(wù)終止。

“做了300天任務(wù)的手機(jī)是2024年11月1日左右開始的，堅(jiān)持到2025年8月27日被迫中斷，選擇的任務(wù)獎勵是3650元現(xiàn)金。做了242天任務(wù)的手機(jī)是2024年10月25左右開始的，堅(jiān)持到2025年6月25日被迫中斷，選擇的任務(wù)獎品是iPhone16PRO手機(jī)一部。”

劉先生說，兩部手機(jī)共做了任務(wù)542天，每天約兩小時，中斷是因?yàn)槠脚_任務(wù)新增了“拉人頭”。

劉先生參加的打卡簽到活動

“費(fèi)時費(fèi)力的我都能堅(jiān)持完成，眼看快到365天打卡簽到結(jié)束了，讓我拉人頭，還要30天沒登錄過快手的新用戶，我上哪找去？”劉先生說，快手各種不定時、不定量、無底線地不斷增加難度，其所謂的“免費(fèi)”“白拿”是幌子，“夸大其詞誤導(dǎo)用戶，其任務(wù)規(guī)則的不公平公正，不合理、不透明、含糊坑人。”

劉先生聯(lián)系快手詢問此事，“客服說已經(jīng)斷簽了，任務(wù)就失敗了，可以花錢恢復(fù)續(xù)簽，但依舊要拉人頭，還是完成不了，所以也沒必要。”劉先生認(rèn)為，快手平臺應(yīng)該按照工時、任務(wù)時長折算獎品價值，支付現(xiàn)金給參與打卡的用戶，該訴求遭到快手客服拒絕。

劉先生斷簽

劉先生和客服的對話

記者調(diào)查

拉人任務(wù)并非定時出現(xiàn)，斷簽后續(xù)簽要收費(fèi)，不少網(wǎng)友也有相同遭遇

在劉先生的活動進(jìn)度截圖上，華商報大風(fēng)新聞記者看到，活動為“完成365天打卡任務(wù) 白拿好禮”。一項(xiàng)為現(xiàn)金獎勵3650元，已堅(jiān)持300天，挑戰(zhàn)進(jìn)度82%距離拿獎還差65天，當(dāng)天打卡任務(wù)完成5/6，未完成的任務(wù)為邀請1名30天沒來用戶打開快手，已完成的任務(wù)有每日簽到、看45分鐘短劇、看30分鐘視頻、看10個精彩內(nèi)容、看5個廣告等。另一項(xiàng)白拿好禮為iPhone16PRO，未完成任務(wù)相同，完成的任務(wù)有看30分鐘視頻、打開支付寶、看10個精彩內(nèi)容、看15個廣告等。

在社媒平臺上，不少網(wǎng)友反映打卡“白拿好禮”的任務(wù)“很坑”。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，他從打卡286天開始，到287天已經(jīng)連續(xù)兩天需要拉一位30天以上未登錄的用戶了，“到最后也不知道要拉多少個人才可以完成，哪里有那么多好友，而且后面可能還不止一人或者拉新用戶，浪費(fèi)了那么多時間和精力。”評論中有人回復(fù)，自己打卡301天了，“讓邀請朋友，不知道該咋整？”

不少網(wǎng)友反映打卡“白拿好禮”的任務(wù)“很坑”

還有網(wǎng)友說，自己斷簽了，又拉不到新人，又舍不得放棄，“第一次斷簽就這么貴，難受。”附上截圖顯示，要完成續(xù)簽，支付86.88元+11200金幣，或邀請5位新用戶。

華商報大風(fēng)新聞記者發(fā)現(xiàn)，“拉人頭”任務(wù)并不是在固定天數(shù)定時出現(xiàn)，有網(wǎng)友在201天時就遇到邀請好友來快手，有網(wǎng)友因301天時拉不到“人頭”發(fā)出求助：“有哪個好心人幫我找一個符合要求的新人？求求了。”還有網(wǎng)友說：“早點(diǎn)出這個邀請任務(wù)，那我早就放棄了，卡在305天，巨坑。”

記者體驗(yàn)

下載快手極速版后未使用，卻經(jīng)常推送提現(xiàn)通知，除了白拿iPhone還有瓜分百億等

華商報大風(fēng)新聞記者下載快手極速版和快手App，均有簽到掙錢的活動。下載快手極速版之后的幾天，記者并未使用過該App，但經(jīng)常收到賬戶通知，“點(diǎn)擊立即可領(lǐng)取，提現(xiàn)到微信秒入賬。”，快手也是打開就會有“連續(xù)簽到14天得8.2元”等彈窗。活動頁面推薦的有白拿iPhone、邊看邊賺錢、走路賺錢、瓜分百億等。記者看到，在快手白拿好禮的活動頁面，打卡時間最短的活動為白拿20元現(xiàn)金獎勵，須打卡30天；最長的為白拿手機(jī)，須連續(xù)打卡365天，目前的獎勵為小米17Pro12GB+256GB顏色隨機(jī)。

快手回復(fù)

365天打卡拿手機(jī)，不想拉新人任務(wù)無法指定，拉多少人也隨機(jī)

12月30日，針對有人質(zhì)疑白拿手機(jī)活動是騙局的說法，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系快手客服進(jìn)行咨詢。快手人工電話客服一直無法接入，線上客服解釋說，該活動是真實(shí)有效的，完成連續(xù)打卡的指定天數(shù)，中途不可斷簽，即可獲得選中的獎勵。需注意的是，打卡任務(wù)包括基礎(chǔ)簽到和升級打卡任務(wù)。升級任務(wù)中，需要邀請新用戶、觀看視頻等，才可滿足打卡條件。此外，任務(wù)無法取消或刪除，“如選擇了365天的打卡任務(wù)，完成后可得手機(jī)，但是期間不想有拉人邀新等任務(wù)，這個是無法指定的，任務(wù)內(nèi)容需要以頁面顯示為準(zhǔn)的。獎品價值越高，對應(yīng)的連續(xù)打卡天數(shù)越長、所需完成的任務(wù)難度越大。”

打卡白拿手機(jī)究竟要拉多少人？客服說，任務(wù)中是否包含邀請新用戶以及具體需要邀請多少人，均由系統(tǒng)隨機(jī)下發(fā)，無法提前預(yù)知或指定任務(wù)內(nèi)容。那是否有為信息透明及活動雙方公平性？“任務(wù)內(nèi)容由系統(tǒng)隨機(jī)下發(fā)，保障活動整體的公平性和參與性。”客服說。

“打卡白拿手機(jī)和3650元都不能折現(xiàn)，3650元只是價值，而非發(fā)放現(xiàn)金”

已經(jīng)打卡的兩三百天是白打卡了嗎？能折現(xiàn)嗎？客服說，如果選擇的獎品非現(xiàn)金獎勵，在非商品缺貨、下架、偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵或無法配送等特殊原因下，是不支持直接折現(xiàn)的。“只要完成了連續(xù)打卡任務(wù)且未中斷，可以獲得獎勵。如果打卡已經(jīng)中斷，可能會影響最終獎勵的獲取，非現(xiàn)金獎品在正常情況下不支持折現(xiàn)。”

客服的回復(fù)

手機(jī)不能折現(xiàn)，劉先生“打卡300天白拿好禮現(xiàn)金獎勵3650元”，3650元能折現(xiàn)嗎？客服說，3650元是活動頁面展示的獎品價值金額，而非實(shí)際發(fā)放的現(xiàn)金，最終獲得的是對應(yīng)價值的實(shí)物獎勵(如手機(jī)等)，而非等額現(xiàn)金，所以也不能折現(xiàn)。

客服表示3650元是活動頁面展示的獎品價值金額，而非實(shí)際發(fā)放的現(xiàn)金

律師說法

3650元標(biāo)注“現(xiàn)金獎勵”若實(shí)為“獎品價值”，則構(gòu)成信息誤導(dǎo)，“拉人頭”任務(wù)不公平，涉嫌違法

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，快手的做法存在規(guī)則不透明、擅自加碼、任務(wù)不合理、宣傳誤導(dǎo)四點(diǎn)問題。

首先，快手存在宣傳誤導(dǎo)和隱瞞關(guān)鍵規(guī)則，以“白拿手機(jī)”“白拿3650元”為噱頭，初期應(yīng)以醒目方式明確告知“后期會隨機(jī)出現(xiàn)拉30天未登錄新用戶”等極高難度任務(wù)；3650元標(biāo)注為“現(xiàn)金獎勵”卻實(shí)為“獎品價值”，構(gòu)成信息誤導(dǎo)，違反廣告法、消保法知情權(quán)保障要求。

其次，規(guī)則擅自加碼和單方變更，用戶堅(jiān)持?jǐn)?shù)百天后突然新增“拉人頭”任務(wù)，且任務(wù)數(shù)量、出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)隨機(jī)且不可預(yù)知，補(bǔ)簽需付費(fèi)但仍可能再次遇到拉新要求，屬于平臺單方加重用戶義務(wù)，違反法律關(guān)于不得附加不合理交易條件的規(guī)定。

再者，任務(wù)設(shè)置不合理和超出用戶可控范圍，“邀請30天未登錄新用戶”依賴第三方意愿，超出普通用戶可完成能力；平臺以“隨機(jī)任務(wù)保障公平”為由規(guī)避責(zé)任，實(shí)質(zhì)是通過高難度任務(wù)降低兌現(xiàn)概率，讓用戶前期時間成本淪為沉默成本，違反《消保法》第10條公平交易權(quán)規(guī)定。

最后，售后救濟(jì)不足和強(qiáng)制捆綁付費(fèi)，斷簽后僅提供“付費(fèi)續(xù)簽+仍需拉人頭”的選項(xiàng)，拒絕按用戶已投入工時折現(xiàn)補(bǔ)償，未提供合理救濟(jì)途徑，屬于不合理限制用戶權(quán)利，違背誠實(shí)信用原則。

趙良善指出，“拉人頭”任務(wù)不公平，已涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定。首先，在用戶投入數(shù)百天時間成本、接近完成時突然觸發(fā)，利用“沉沒成本”心理迫使用戶要么付費(fèi)續(xù)簽、要么放棄，違背公平合理原則。其次，“30天未登錄新用戶”的獲取依賴社交圈與第三方配合，非用戶主觀努力可完成，與“打卡任務(wù)”應(yīng)基于用戶自身行為的核心邏輯相悖。再者，規(guī)則隨機(jī)且不透明，任務(wù)是否出現(xiàn)、出現(xiàn)次數(shù)、拉新數(shù)量均為系統(tǒng)隨機(jī)下發(fā)，平臺無法提前告知，用戶無法預(yù)判與規(guī)劃，剝奪了用戶的交易選擇權(quán)。

華商報大風(fēng)新聞記者 佘欣 編輯 劉夢雨