“這個改變，讓我覺得自己非常優秀”

本報記者 賴志凱 本報見習記者 沙劍青

12月30日，重慶萬州，京東家政西南培訓基地內一派繁忙景象。作為目前家政行業規模最大的實訓基地，這座占地面積約2萬平方米的基地正式開班運營。基地創新采用“場景教學+培宿一體”模式，首次增設養老特色服務課程。

當天，京東家政宣布，未來3年將投入10億元培訓資金，聚焦養老服務人才培養與智能化培訓升級，通過構建覆蓋城鄉的三級培訓體系，為家政行業注入專業力量。

“場景+培宿”破解行業痛點

“臥室保潔要注意床頭縫隙除塵，廚房油污清理需遵循‘先干后濕、先上后下’原則……”在西南培訓基地的實操教學區，講師正帶領學員在1:1還原的家庭場景中進行保潔技能訓練。

這座全新啟用的培訓基地，是京東家政首創的三級培訓基地模式的重要節點。該模式貫通“一線城市核心基地—區域中心基地—鄉鎮培訓站點”，實現了從超大型城市到縣域鄉鎮的服務覆蓋，讓優質培訓資源觸達更多基層勞動者。

來自重慶周邊鄉鎮的學員王秀蘭說，她最看重的就是基地“免費參訓、拎包入住”的培宿一體政策，“不用承擔學費和住宿費，大大降低了我們異地求學的成本，能更專心地學技能”。

“家政行業的痛點在于服務標準化不足、從業者技能參差不齊，而這背后是培訓體系的缺失?！本〇|家政相關負責人表示，三級培訓基地模式與全鏈路培訓體系的結合，正是為了從根源上解決這一問題，“我們希望通過標準化的培訓，讓每一位從業者都能掌握專業技能，讓每一位消費者都能享受到放心服務”。

特色課程培育專業照護力量

在西南培訓基地的另一間教室內，一場特殊的實操訓練正在進行：學員們圍在模擬病床旁，認真學習為失能老人進行肢體康復訓練、臥床洗頭的標準化操作，講師則在一旁細致講解操作要點與風險防控知識。這是京東家政新增的養老特色服務課程的教學現場，也是平臺響應國家積極應對人口老齡化戰略的具體舉措。

為滿足社會日益增長的多元養老服務需求，京東家政率先布局養老服務人才培養，開設了涵蓋老年人生活照料、健康監測、應急處置、心理關懷、居家康復等多個模塊的特色課程。

“養老照護不是簡單的體力勞動，需要專業的知識和技能支撐。”養老服務課程講師介紹，課程不僅包含飲食、起居、助浴等生活照料的標準作業流程，還重點講解體征測量與規范記錄的健康監測方法，以及跌倒、突發疾病等場景的應急處置流程，“我們希望通過場景化教學，讓學員真正掌握應對各類養老照護場景的能力，為老年人提供有溫度、有專業度的服務”。

10億元資金加碼未來

“加入京東家政后，我參加了免費的技能培訓，從一名全職寶媽成長為高級保潔師，現在月收入穩定在1萬元以上，服務了2500多個家庭，一直保持100%的好評率，這個改變，讓我覺得自己非常優秀。”開班儀式上，保潔師代表楊寒的分享讓在場學員備受鼓舞。這位曾經的農村家庭婦女，通過技能提升實現了人生的蛻變，而她的經歷正是京東家政10萬余名從業者的縮影。

數據顯示，京東家政保潔師平均收入高出行業平均水平20%，這一成績的背后，是平臺對從業者的全方位賦能。除了專業技能培訓，京東家政還構建了從技能培訓、職業認證到訂單匹配的完整支持閉環，通過數字化手段為從業者精準匹配訂單，保障收入穩定。

為進一步推動行業發展，京東家政宣布未來3年投入10億元培訓建設資金?！凹艺袠I是民生工程，也是促進就業的重要領域。”京東家政相關負責人表示，平臺將以西南培訓基地啟用為契機，持續通過標準化培訓與數字化賦能，推動家政行業向更專業的方向發展，“我們希望讓每一位服務者都能獲得尊重與成長，讓每一位消費者都能享受到優質、安全的服務，實現‘服務者與被服務者雙滿意’的行業愿景，為中國家政服務行業樹立標桿”。（本報重慶12月30日電）

來源：工人日報