聚焦旅客需求 延吉車務段開展主題活動溫暖旅途

從中國鐵路沈陽局集團有限公司延吉車務段了解到，2026年元旦假期(1月1日至3日)延吉車務段預計發送旅客11萬人次，其中，延吉西站發送旅客4.6萬人次，長白山站發送旅客2.3萬人次；預計到達旅客11萬人次，其中，延吉西站到達旅客4.5萬人次，長白山站到達旅客2.3萬人次。

針對元旦小長假探親訪友、旅游出行客流高度集中的特點，該段積極向集團公司爭取運能支持，通過加開臨時列車、重聯動車組等舉措擴充運力，精準匹配長白山、延吉等熱門旅游地及周邊城市的出行需求，為旅客順暢出行筑牢運力根基。

為讓旅客在旅途中感受濃郁的節日氛圍，該段精準聚焦旅客出行需求，在延吉西站、長白山站開展了“美好旅途，樂享元旦”主題活動。延吉西站的“紅梅愛心之家”用火紅的福字和中國結營造新年氣氛；“媽媽團”成員化身文化宣傳員主動走近候車的兒童，用通俗易懂的語言講解元旦的由來與各地新年習俗，并贈送福字、中國結等新年禮物。長白山站則緊扣文旅融合特色，打造“主題日歷打卡”“馀歡小站文創集市”等特色活動，為候車環境注入節日活力。同時，該站還在候車室邀請旅客參與文創手工制作體驗活動，用原創明信片等特色紀念品致謝參與者，讓出行體驗既有服務溫度又兼顧互動樂趣。

節日期間，該段管內9個高鐵站將在進出站口、檢票口等人員密集場所加派人員，疏導客流、調控進站節奏，確保安檢流線暢通、旅客安全上下車；在售票大廳設立便民服務崗，安排專人全天候值守為旅客提供購票引導、車次查詢、退改簽咨詢等一站式服務，高效解決旅客出行難題；針對老人、孩童、孕婦等重點旅客，推行“主動發現、全程護航”服務模式，主動幫助搬運行李、引導旅客便捷進站，徹底化解重點群體出行顧慮，讓旅途舒心無憂。

來源：延吉市委宣傳部 任慧敏