東航托運(yùn)雪板2件收費(fèi)2000元引爭議：去程超標(biāo)收費(fèi)，返程同航司卻免費(fèi)，旅客質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)不一

圖片來源：視覺中國

藍(lán)鯨新聞12月30日訊（記者 孫煜）隨著冰雪季的到來，滑雪愛好者們紛紛前往滑雪勝地感受雪上樂趣，不少雪友選擇隨身攜帶雪具去往滑雪場，在乘坐航班時(shí)需要將雪具進(jìn)行托運(yùn)，但不同航司的托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)卻存在不同。

近日，一名雪友表示，自己乘坐東方航空從成都前往札幌，去程時(shí)因兩個(gè)雪板包尺寸超規(guī)，增收2000元托運(yùn)費(fèi)，返程同樣的航司卻未收費(fèi)，因此質(zhì)疑去程行李收費(fèi)不合理。

這名雪友表示："最初在成都機(jī)場進(jìn)行托運(yùn)時(shí)，航司工作人員現(xiàn)場出示了行李托運(yùn)規(guī)定，并再三強(qiáng)調(diào)，三邊之和超過158厘米，在159-203厘米之內(nèi)，需要收取1000元一件，我的雪板包單邊是160厘米，因此超標(biāo)了。"

后續(xù)，這名雪友在中國民航消費(fèi)者事務(wù)中心進(jìn)行投訴，東航給到的回復(fù)是，滑雪/滑水用具最長邊尺寸長度大于158厘米，小于或等于203厘米時(shí)，日韓歐澳航線航班收取1000元/件費(fèi)用，拒絕退還費(fèi)用。

該雪友提到，成都機(jī)場工作人員提到三邊之和超過158厘米收費(fèi)，但東航后續(xù)給到的回復(fù)是最長邊尺寸超過158厘米，按照最長邊尺寸計(jì)算的話，將雪板從雪板包中取出來后單獨(dú)作為一件行李托運(yùn)，雪板只有155厘米，行李是合規(guī)的。

那么問題是，能否將雪板單獨(dú)托運(yùn)呢？有滑雪愛好者告訴藍(lán)鯨新聞："大家一般不會(huì)單獨(dú)只寄一個(gè)裸板的，放入板包中往往還會(huì)在外面裹上一層塑料膜，長度會(huì)比裸板長一些。雪具有較高的運(yùn)輸要求，之前也有遇到雪具在托運(yùn)時(shí)出現(xiàn)損壞的情況。"

"如果在國內(nèi)滑雪，不少雪友會(huì)選擇德邦、順豐等快遞公司，將雪具直接郵寄到酒店或者雪場，雪具有較高的運(yùn)輸要求，有專業(yè)雪具郵寄標(biāo)準(zhǔn)。飛機(jī)托運(yùn)的話，此前也遇到過航司收費(fèi)的情況，每家航司情況不同，標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。"有雪友表示。

藍(lán)鯨記者查詢東航托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，滑雪用具作為特殊行李，收費(fèi)規(guī)則顯示，最多僅限一件計(jì)入免費(fèi)行李額，長度大于158厘米，小于或等于203厘米收費(fèi)1000元/件。

東航特殊行李逾重收費(fèi)規(guī)則；來源：中國東航

除東航外，不同航司針對雪具的托運(yùn)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，藍(lán)鯨記者查詢發(fā)現(xiàn)，南航規(guī)定中，免費(fèi)托運(yùn)的用具總重量不得超過23公斤，三邊之和不得超過203厘米。國航則采用計(jì)重制，超出免費(fèi)行李額（重量）部分，按實(shí)際超出重量收取超限額行李費(fèi)。海航的規(guī)定中，特殊行李包裝后三邊之和不超過203厘米可計(jì)入免費(fèi)行李額，此外，單件重量大于32KG的行李需經(jīng)海航同意后方可運(yùn)輸。

春秋、吉祥航空的規(guī)定略為寬松，春秋航空規(guī)定，滑雪用具按一般托運(yùn)行李辦理，重量可計(jì)算在免費(fèi)行李額或已購買的逾重行李額度內(nèi)，此外，滑雪板等運(yùn)動(dòng)器材，最長單邊不超過180厘米。吉祥航空則表示，1套滑雪器具包含雪橇、滑雪桿、滑雪靴，國際航班中，1套=1件免費(fèi)行李，超件費(fèi)每套333元。

有滑雪愛好者告訴藍(lán)鯨記者，不同航司托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)不同，可以提前進(jìn)行查詢或電話咨詢，避免遭遇行李托運(yùn)困境。"如果托運(yùn)行李金額太高，我會(huì)考慮去雪場租一套雪具"，一名雪友表示。