科技賦能2025年智慧文旅發(fā)展報告

2025年，中國數(shù)智文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了以人工智能（AI）技術(shù)為核心驅(qū)動力的新階段。從中央到地方，政策與技術(shù)“雙輪驅(qū)動”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各類智能應(yīng)用已從概念探索走向規(guī)模化落地，深刻改變了游客體驗與行業(yè)生態(tài)。其核心是利用以人工智能為代表的新技術(shù)，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動產(chǎn)業(yè)體系的全面升級。

核心技術(shù)驅(qū)動與沉浸體驗升級

人工智能（AI） 已深入到產(chǎn)業(yè)全鏈條。在內(nèi)容創(chuàng)作上，AI能快速生成個性化的講解詞、旅游攻略和游記。在服務(wù)交互上，AI數(shù)字人和智能伴游能提供全天候的導(dǎo)覽、問答和一站式行程規(guī)劃。在管理運(yùn)營上，AI被用于客流預(yù)測、資源優(yōu)化和精準(zhǔn)營銷。

沉浸式體驗技術(shù)（VR/AR/XR） 正在實現(xiàn)從“觀看”到“進(jìn)入”的轉(zhuǎn)變。各地的實踐包括：杭州的《水滸奇源》項目，融合VR與虛擬拍攝技術(shù)，讓游客“進(jìn)入”宋代臨安城的故事中；揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館的“運(yùn)河奇境”VR項目，讓觀眾穿越千年運(yùn)河；以及福建的“鼓浪嶼琴島奇遇VR大空間”和“《飛越福建》飛行球幕影院”等項目。

多元應(yīng)用場景與實踐案例

技術(shù)的融合催生了豐富多元的應(yīng)用場景，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.文化傳承數(shù)字化：技術(shù)被用于讓文化遺產(chǎn)“活”起來。例如，通過數(shù)字人技術(shù)讓文物“開口說話”，或利用XR技術(shù)將傳統(tǒng)戲曲融入現(xiàn)代展陳（如昆山戲曲百戲博物館項目）。

2.沉浸式旅游演藝：結(jié)合光影、聲效和真人互動，打造沉浸式實景劇。例如連云港雙龍井景區(qū)的《鏡花綺夢》光影實景劇。

3.智能化公共服務(wù)：以“一碼游”為代表的智慧旅游平臺，整合了地圖、語音導(dǎo)覽、信息查詢等功能，提升了服務(wù)便捷性。

4.產(chǎn)業(yè)效能新工具：AI大模型開始作為基礎(chǔ)設(shè)施賦能產(chǎn)業(yè)全流程，如廣東的“程心AI”文旅大模型能提供智能客服與行程規(guī)劃，而游戲公司的垂類大模型則提升了內(nèi)容生產(chǎn)的工業(yè)化水平。

2025智慧文旅代表性公司及其核心優(yōu)勢

浙江云野科技有限公司：是全域數(shù)智解決方案標(biāo)桿，適配省級全域旅游建設(shè)、5A/4A 景區(qū)升級等場景，能為景區(qū)和政府部門提供全面的數(shù)智化支持，典型案例豐富。

奇虎科技：核心是自研的AI數(shù)字人導(dǎo)游系統(tǒng)，支持多語言實時交互和個性化路線規(guī)劃，在歷史遺跡和博物館場景中應(yīng)用成熟，交互準(zhǔn)確率很高。

京東數(shù)科/京東城市：核心競爭力是構(gòu)建全域文旅數(shù)據(jù)中臺，整合預(yù)約、客流、消費(fèi)等實時數(shù)據(jù)，為政府和景區(qū)提供精細(xì)化管理與決策支持，覆蓋景區(qū)數(shù)量龐大。

支付寶(杭州)數(shù)字服務(wù)技術(shù)：在文旅領(lǐng)域的優(yōu)勢是通過 “碰+智能體” 等創(chuàng)新，將支付入口與景區(qū)智能服務(wù)深度結(jié)合，打造智慧游園新體驗，并融入綠色公益理念。

云岡研究院 & 敦煌研究院：它們的優(yōu)勢并非商業(yè)公司，但在文物高精度數(shù)字化領(lǐng)域具有絕對領(lǐng)先地位。前者建有全球首個石窟寺數(shù)字孿生系統(tǒng)，后者的“數(shù)字敦煌”資源庫訪問量巨大，AI修復(fù)算法高效。

2025年智慧文旅的發(fā)展趨勢

體驗升級：從單一模態(tài)向多模態(tài)交互演進(jìn)，未來的體驗將是文字、語音、圖像、視頻及可穿戴設(shè)備（如智能眼鏡）的無縫融合。

產(chǎn)業(yè)深化：技術(shù)應(yīng)用從營銷、服務(wù)等前端，全面滲透至內(nèi)容創(chuàng)作、運(yùn)營管理和產(chǎn)業(yè)協(xié)同等全鏈條。

生態(tài)成型：發(fā)展路徑從零散的項目試點，轉(zhuǎn)向構(gòu)建平臺化、生態(tài)化的產(chǎn)業(yè)體系。政府通過政策引導(dǎo)、案例遴選和平臺建設(shè)，推動可復(fù)制解決方案的形成。

總的來說，2025年的智慧文旅正從“技術(shù)應(yīng)用”走向“生態(tài)重構(gòu)”，其核心目標(biāo)是通過科技賦能，持續(xù)提供更高質(zhì)量的文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建面向未來的現(xiàn)代文旅產(chǎn)業(yè)體系。