超百萬人次診療體驗升級，AI醫療一體機助力漳州市醫院破解“超載”難題

福建省漳州市醫院是一家承擔著區域核心醫療服務任務的三甲醫院。每天，超過3000名患者走進這里就診，高峰時段的門診與急診始終處于滿負荷運轉狀態。

患者在等，醫生在忙，系統在“吃力運轉”——這是醫院管理層長期面對的三道“隱形關卡”。

第一道關：分診流程慢，患者排隊長。此前，分診判斷等高度依賴人工經驗。高峰期接診一位患者，僅初診評估就需要15分鐘以上，急診分診效率提不上來，患者就要排長隊，加劇病痛和焦慮。

第二道關：病歷數據多，但“用不起來”。雖然電子病歷早已普及，但超過60%的內容仍是非結構化文本。一份病歷，人工整理要20分鐘，不僅耗費醫護和信息科大量時間，還容易因標準不統一帶來質控隱患。

第三道關：政策在前，AI能力卻難落地。

國家衛健委明確提出，到2025年核心科室AI滲透率需達到40%。但現實是：算力怎么建？模型怎么調？數據怎么安全用？這對一家本就高負荷運行的公立醫院而言，部署AI項目周期長、門檻高，很難真正“跑起來”。

從“引入AI”到“用好AI”，醫院需要的是一體化答案

而面對效率、合規與落地難題，漳州市醫院選擇與神州數碼旗下神州鯤泰合作，打造“AI醫療一體機”，把AI能力真正嵌入日常診療流程，重構了一條效率鏈路。

基于“鯤鵬+昇騰”的國產雙芯架構，神州數碼旗下神州鯤泰為醫院定制部署了“神州鯤泰問學AI醫療一體機”：門診、急診、檢驗、影像等多源數據統一接入；病歷文本與CT、DR等影像實現聯動分析；病歷可并行處理，每秒處理8份急診病歷，CT影像AI輔助分析3秒出結果。在保障國產化合規的同時，為高接診量場景提供了穩定、持續的算力支撐。

不寫代碼，也能讓AI“聽懂醫生的話”

以往，模型適配往往意味著長周期開發和反復溝通。而在神州鯤泰提供的方案中，醫院信息科可以通過拖拽式無代碼工具，自行完成： ICD-10疾病編碼適配；本地醫療術語與書寫習慣優化；業務規則的持續調整與更新。適配周期從過去的30天縮短到7天，讓AI真正成為醫院“可控、可持續”的能力。

要用好數據，更要守住安全線

在醫療場景中，安全從來不是“可選項”。“神州鯤泰問學AI醫療一體機”系統內置醫療專用脫敏規則庫，對患者隱私信息進行精準識別與脫敏處理，準確率可達99.5%，并通過國家信息安全等級保護三級認證，讓數據在“可用”的同時“可控、可管”。

看得見的改變，正在診室里發生

方案上線后，變化并非停留在系統層面，而是直接體現在患者與醫護的感受中：急診分診效率提升40%；患者平均就診時長減少約25分鐘；病歷質控錯誤率下降60%；覆蓋全院15個核心科室，年服務就診人次超110萬。

對患者而言，等待時間更短；對醫生而言，病歷負擔更輕；對醫院管理者而言，AI不再是“展示項目”，而是穩定運行的基礎能力。

一個樣本，正在成為更多醫院的參考答案

通過“AI+一體機”的模式，漳州市醫院不僅完成了自身的數字化升級，也為更多公立醫院提供了一條低成本、易落地、強合規的AI建設路徑。

未來，隨著醫療大模型能力的進一步融合，這套體系還將走向區域醫療中心，推動跨院協同與醫療服務同質化發展。