反詐老陳打假翻車？喊話恒源祥直播間夸大宣傳，品牌方道歉了！

Hi，我是唐大業(yè)，盡說大實話！

說起恒源祥這個品牌，那可真的是家喻戶曉。

尤其是90年代那句電視上不斷重復的“恒源祥，羊羊羊”的廣告語，簡直就是魔性洗腦界的鼻祖，至今令人記憶猶新！

然而最近這家國貨老品牌也遇到了新麻煩，竟然被轉(zhuǎn)型打假網(wǎng)紅的反詐老陳喊話了！

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反詐老陳喊話恒源祥，羊毛衫克重“吹牛”？

12月26日，人送外號“一喊沒”的反詐老陳又喊話了，這次他盯上了擁有百年歷史的老字號品牌恒源祥，質(zhì)疑其直播間售賣的衣服克重不夠，涉嫌夸大宣傳。

反詐老陳在視頻中表示，有消費者私信他表示，買了恒源祥的產(chǎn)品重量不夠，于是他親自在恒源祥直播間下了一單。

這位消費者稱他購買的這款羊毛衫直播間說凈重量450克至500克，收到貨才339克。

他向反詐老陳發(fā)送稱重照片的同時，表示自己有證據(jù)，直播間也有錄屏。

從反詐老陳分享的直播切片中可以看到，他曾在直播間里詢問這款羊毛衫的重量。

恒源祥的主播明確表示克重是500克，這件是厚款，能抵三件薄的，不用去買兩三百克那種薄薄的毛衣，穿這一件加個外套，在北方兩件穿到零下20度。

在自己購買的羊毛衫到貨后，反詐老陳很快便將產(chǎn)品送檢，鑒定結(jié)果顯示這款羊毛衫的克重只有303.8克。

對此反詐老陳表示：“你們的直播間在宣傳的時候有夸大宣傳。我做這個檢測也不是要求理賠，我就是為了我們的消費者，我們的老百姓，買到物美價廉的商品。”

看到反詐老陳的喊話，筆者特地去查了一下相關(guān)知識：羊毛衫的克重是衡量其厚度、保暖性和用料的重要指標，克重越高通常意味著羊毛衫越厚實、保暖性好，因為更高的克重代表纖維排列更緊密，能固定更多空氣形成隔熱層。

而?不同季節(jié)和款式對應不同克重范圍?：

日常穿著的羊毛衫克重多在150-250克之間;

加厚款或冬季外穿款式可達300-500克;

例如薄款打底衫約120-180克，普通外穿衫約200-250克，加厚款可達300-400克或更高?。

也就是說，恒源祥直播間的主播明確表示這款羊毛衫的克重達到了500克，甚至不斷強調(diào)其為厚款，在零下20度的天氣依然有不錯的保暖效果。

而實際上的檢測結(jié)果只有300克，這完全就是對產(chǎn)品的核心性能進行夸大宣傳。

02

二次喊話恒源祥，網(wǎng)友質(zhì)疑反詐老陳不專業(yè)！

在第一條喊話視頻發(fā)布三小時后，反詐老陳很快對恒源祥展開了二次喊話。

他表示這款羊毛衫是9月份在抖音恒源祥男子旗艦店購買，送檢之后在12月份又下了一單。

第二次購買的羊毛衫在未拆開包裝的情況下上稱稱重為438.2克，哪怕是加上外包裝袋和內(nèi)部紙殼也不夠500克。同時反詐老陳透露，這家旗艦店的認證企業(yè)為嘉興捷桐商貿(mào)有限公司。

而更令人感到意外的是店鋪客服的回復，客服表示最大碼夠500克，這令反詐老陳多少有些哭笑不得，因為他們在直播間宣傳時并沒有說明。

如此來看，恒源祥直播間也是玩了個小小的文字游戲，的確有夸大宣傳的嫌疑。

產(chǎn)品規(guī)格就是產(chǎn)品規(guī)格，不僅要在產(chǎn)品包裝、吊牌等處有明確的標注說明，更不能在營銷宣傳上有所夸大。哪怕只是一點小小的誤差，也是對消費者的一種欺騙。

然而，對于反詐老陳提出的質(zhì)疑，網(wǎng)友這邊卻有著不同的聲音。

首先，大家對于反詐老陳的打假行為還是表示支持的，認為他這條路走得好，替消費者維護了合法權(quán)益，也避免了更多人上當踩坑；

其次，不少網(wǎng)友表示，像恒源祥，啄木鳥，南極人一類都是賣吊牌為主的，也就是所謂的貼牌產(chǎn)品，很多并非恒源祥自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，品質(zhì)確實參差不齊，營銷宣傳也是亂象叢生；

但是，也有很多網(wǎng)友吐槽，反詐老陳這次有點沒事找茬，羊毛衫的克重并不是他理解的那樣。

有網(wǎng)友科普道：

這個情況大概率是主播銷售培訓漏洞的問題。

克重一般指的都是面料克重，450-500是布料一延米的重量，一定程度上更指向的是非精準的厚度。

放的視頻中主播應該是只培訓說是多少克重，大概率主播都不知道克重具體指的啥[笑哭]。

成衣稱重這個有問題的，因為衣服有主料和輔料以及尺碼，我是真沒見過誰在承諾整件成衣重量的。

圖中衣物看。粗略來看應該達到了400克以上的面料克重。只能說得加強培訓。

還有網(wǎng)友表示：

面料克重是紡織品評價的核心指標，指每平方米面料的重量，單位為克/平方米（g/m2）。主要看對方說是衣服重量還是面料的克重。

一般說面料的厚薄都是說克重。而不是說衣服的重量，克重就是剪個方塊，算出平方米，用方塊面料的多少克除以平方米。

就是面料的克重了。一般T恤克重160左右，三線衛(wèi)衣秋冬的是320-360左右，更厚的就是一些重磅的面料做外套或者褲子，厚裙子等等。

甚至還有網(wǎng)友吐槽：

反詐老陳變成了找茬老陳，說實在的，不管是是吃的、喝的、用的，只要想找茬，誰都會有問題，就拿著衣服來說，就算克重夠了，也可以說做工，薄厚，要想找茬真的是可以各種理由，買誰誰都躲不掉，這種刻意的找茬多少有點過。

從網(wǎng)友的質(zhì)疑來看，的確點出了專業(yè)認知偏差：

服裝行業(yè)的“克重”通常指面料每平方米的重量（g/m2），而非成衣總重。

主播若按行業(yè)習慣表述，可能并非故意欺詐，但未向消費者說明清楚，仍存在誤導。

而反詐老陳在喊話視頻中確實有通過直接稱重的方式檢測，卻不懂區(qū)分“面料克重”與“成品重量”，因此成了網(wǎng)友質(zhì)疑的突破口。

03

事件反轉(zhuǎn)，恒源祥道歉了！

正當大家以為反詐老陳這次可能要翻車的時候，沒想到這次事件又迎來了反轉(zhuǎn)。

在喊話視頻的評論區(qū)，“恒源祥官方旗艦店”表示：“我們會立即核實情況，如問題真實存在，我們會立刻采取措施規(guī)范該店鋪及直播間行為。抱歉帶來不好的消費體驗，我們會認真接受大家的反饋和監(jiān)督。”

反詐老陳回復道：“為您點贊。你要檢測報告嗎？”，“恒源祥官方旗艦店”則回復：“我們會按照內(nèi)部審核流程重新購買樣品核實，感謝您的監(jiān)督。”

12月27日，“恒源祥男子旗艦店”發(fā)布公開聲明，表示：“收到相關(guān)反饋及“反詐老陳”的監(jiān)督提醒，經(jīng)內(nèi)部緊急核查確認，部分羊毛衫產(chǎn)品在直播推廣時，主播所介紹的克重信息確實高于產(chǎn)品實際克重。對此我們深感愧疚，負有不可推卸的責任。”

同時，“恒源祥男子旗艦店”還表示為彌補過錯、承擔責任，將采取全面核查整改、強化內(nèi)部管理、妥善處理售后這三項整改及補救措施，也將以此為戒，堅守誠信經(jīng)營理念，用心做好產(chǎn)品與服務，努力挽回大家的信任。

不得不說，無論產(chǎn)品品質(zhì)如何，是否有夸大宣傳的嫌疑，至少從態(tài)度上來說，恒源祥與那些因虛假宣傳翻車塌房的網(wǎng)紅形成了鮮明的對比。

產(chǎn)品品質(zhì)和宣傳出了問題并不可怕，可怕的是掩蓋事實不愿真誠面對消費者。而恒源祥所展現(xiàn)出的態(tài)度說明，他們依然將消費者的權(quán)益放在第一位，是一家用心做產(chǎn)品的良心企業(yè)。

既然恒源祥公開道了歉，那就說明其產(chǎn)品確實如反詐老陳所說，存在克重夸大宣傳的問題。

那么這就與網(wǎng)友們的質(zhì)疑截然相反，到底是網(wǎng)友錯了，還是恒源祥為平息爭議做出了讓步呢。

從事件的來龍去脈來看，反詐老陳確實存在不專業(yè)的問題，在視頻中對打假質(zhì)疑的表達也有問題。

但他提供的檢測報告卻說明了一切，檢測結(jié)果截圖明確顯示：這款羊毛衫的平方米重量（g/㎡）為303.8（17℃，40%RH）。

這就說明，反詐老陳有不專業(yè)的地方，但檢測報告也證明恒源祥這款羊毛衫實際的平方米重量與直播間的宣傳話術(shù)之間存在誤差和誤導。

這就給反詐老陳提了個醒：打假除了建立在購買訂單、開箱視頻、檢測報告等真憑實據(jù)的基礎(chǔ)上，還需要一定的專業(yè)知識。不然真的要翻車了！