2025商業(yè)札記｜觀察家

這些點(diǎn)滴，記錄的不是“成功”和失敗，是商業(yè)世界中的“行之于途而應(yīng)于心”，歡欣地接納意外，與變革一起沉浮。

文｜何伊凡

編輯｜鐘云華

圖片來源｜視覺中國

這個(gè)年頭歲尾，通過各種AI工具就可以生成富有洞察力的總結(jié)與預(yù)測，而我準(zhǔn)備將視野從宏大敘事拉回一年中見過的人，走過的路，讀過的書。畢竟，我們永遠(yuǎn)需要與真實(shí)世界保持有溫度的鏈接。

一個(gè)人的學(xué)習(xí)有三種“悟”：被一句話、一個(gè)故事、一個(gè)場景點(diǎn)醒是“頓悟”；通過閱讀、上課、思考等形式可以獲得“解悟”；在事上磨煉、交互印證才能“證悟”。以下小敘事，是我對三“悟”融合的嘗試。

商界大新聞往往出現(xiàn)在春節(jié)期間，1月，DeepSeek-R1刷屏。它在更低成本與開源生態(tài)基礎(chǔ)上，多個(gè)關(guān)鍵任務(wù)都展現(xiàn)出與國際頂尖閉源模型相當(dāng)甚至更優(yōu)的性能。朋友圈里看到有基礎(chǔ)模型公司的創(chuàng)始人，緊急停止休假，研究基座大模型市場與Scaling Law（擴(kuò)展定律）是否會(huì)被顛覆。

模型公司中科聞歌董事長王磊告訴我，DeepSeek沖擊可以總結(jié)為中文理解效果、技術(shù)創(chuàng)新性、成本降低、AI生態(tài)貢獻(xiàn)這4個(gè)方面。他預(yù)言這將極大推動(dòng)全球AI市場應(yīng)用落地和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。中國市場龐大，甚至?xí)杏鲆慌愃苹ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代巨頭的AI平臺(tái)型和應(yīng)用型企業(yè)。

2月，與陸正耀有個(gè)非正式見面。從神州租車到神州優(yōu)車，再到瑞幸咖啡，這位福建企業(yè)家曾多次締造傳奇。2020年瑞幸咖啡被曝出虛構(gòu)交易后，他被迫離開了自己創(chuàng)建的公司。不過他身上有股打不死的小強(qiáng)精神，再創(chuàng)業(yè)的趣小面和舌尖英雄等項(xiàng)目失敗后，總算通過庫迪咖啡站穩(wěn)腳跟。

當(dāng)時(shí)《哪吒2之魔童鬧海》剛成為中國電影史首部票房破百億的電影，老陸有個(gè)與眾不同的視角，他說每一個(gè)不走尋常路的創(chuàng)業(yè)者都曾以為自己是申公豹，但最后往往發(fā)現(xiàn)自己是土撥鼠。我想他或許是指，前者是有弧光的悲劇性奮斗者，后者是沉默的犧牲者。

3月，兩會(huì)前與全國人大代表、58同城創(chuàng)始人姚勁波見面。今年恰是58創(chuàng)業(yè)20周年，姚勁波過去幾年略有失意。2020年三季度58同城從美股退市，本來準(zhǔn)備推進(jìn)業(yè)務(wù)分拆+回歸上市，但旗下房產(chǎn)交易平臺(tái)安居客到2025年底還未能通過港交所聆訊，家庭服務(wù)平臺(tái)天鵝到家上市計(jì)劃也多次擱置。快狗打車雖然在2022年上市，也連年虧損，到2024年底市值大幅縮水，僅剩不到3億港元。

他總是顯得波瀾不驚，只有當(dāng)談到AI，這個(gè)“i人”才興奮起來。他感覺大模型發(fā)展?fàn)顟B(tài)特別像2000年的互聯(lián)網(wǎng)，而且更快。他要做的，就是讓公司所有人擁有AI素養(yǎng)，推動(dòng)組織進(jìn)入“備戰(zhàn)狀態(tài)”。雖然是互聯(lián)網(wǎng)老兵，但他現(xiàn)在覺得“互聯(lián)網(wǎng)人沒有什么了不起，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是上一代的東西，已經(jīng)out（過時(shí)）了。（現(xiàn)在）企業(yè)的創(chuàng)新方向、企業(yè)能力和投入方向都要向AI延伸”。

4月，聽楊元慶講了對Agent（智能體）的看法。聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，作為曾經(jīng)的“少帥”，楊元慶如今也已61歲。他對時(shí)間有特殊的劃分方式，認(rèn)為每經(jīng)過十年，聯(lián)想就會(huì)進(jìn)行一次再創(chuàng)業(yè)。2025年不是公司的“第四十一年”，而是第五個(gè)十年的“第一年”，將正式開啟“第五次創(chuàng)業(yè)”，未來十年要錨定在混合式AI能力之上。他描述了超級(jí)智能體的三個(gè)特征：感知和自然交互；認(rèn)知以及在認(rèn)知基礎(chǔ)上幫用戶做決策甚至做規(guī)劃；自主規(guī)劃、自主學(xué)習(xí)演進(jìn)。

聯(lián)想所處市場環(huán)境頗為復(fù)雜，PC行業(yè)步入深度調(diào)整期，全球政經(jīng)格局復(fù)雜多變，主要經(jīng)濟(jì)體間持續(xù)博弈，AI對傳統(tǒng)硬件廠商既是機(jī)會(huì)亦是顛覆。楊元慶談到穿越周期，保持韌性的方式之一，是尋找發(fā)展“最大公約數(shù)”，這聽起來容易，做起來很難。有的時(shí)候最大公約數(shù)就是一條鋼絲，對企業(yè)家的要求，就是鋼絲再細(xì)也要走過去。

5月，帶一批高科技公司領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者，去青島拜訪同樣創(chuàng)立于1984年的海爾。我與海爾董事局主席周云杰認(rèn)識(shí)多年，從未想過有一天他會(huì)成為“網(wǎng)紅”。他一向低調(diào)，而且表情嚴(yán)肅、目光凝重，在全國兩會(huì)“代表通道”上，因?yàn)榕c雷軍同框意外引爆了全網(wǎng)。網(wǎng)友調(diào)侃他是“路人甲”“雷軍的冷面保鏢”“還沒有山東大蔥高”。如果周云杰做出情緒激烈的反應(yīng)，不但對他本人是個(gè)傷害，也會(huì)影響到海爾品牌，但他做了三件事，一是“欣然接受”，二是“表達(dá)感謝”，三是“自我調(diào)侃”，不但形象反轉(zhuǎn)，反而順勢“出道”，堪稱年度經(jīng)典IP打造案例。

從富有個(gè)人魅力的創(chuàng)始人手中接過公司，還能逐漸建立自己的風(fēng)格，目前國內(nèi)做得最好的大概就是美的方洪波與海爾周云杰。和很多頭部企業(yè)家一樣，他也高度關(guān)注AI驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)變革，提出了“12345方法論”，還總結(jié)出順口溜：變革要成功，就要比DeepSeek更deep，比OpenAI更open。他談到了AI時(shí)代企業(yè)家精神的本質(zhì)：通過創(chuàng)新性的行動(dòng)解決復(fù)雜問題，并在不確定中開辟新價(jià)值。

6月，久未公開露面的劉強(qiáng)東，做了小范圍交流。自2月京東打響第一槍，外賣與即時(shí)零售大戰(zhàn)就成為2025年最受關(guān)注的商業(yè)大事件之一。沉寂已久的互聯(lián)網(wǎng)江湖，掀起滔天巨浪。早在2022年11月，劉強(qiáng)東在京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會(huì)上通過視頻發(fā)表過3小時(shí)震撼講話，他就釋放了強(qiáng)烈的回歸信號(hào)，而以巨額投入，不惜影響短期財(cái)報(bào)為代價(jià)進(jìn)入新戰(zhàn)場，也確實(shí)唯有創(chuàng)始人才能按下按鈕。

劉強(qiáng)東看起來更健談了，關(guān)于為什么要進(jìn)入美團(tuán)腹地，他有強(qiáng)大的道德敘事邏輯。令人略感意外的是，他直接說“最近的五年很遺憾，可以說是京東失落的五年，是走下坡路的五年，可以毫不留情地說，沒有創(chuàng)新，沒有成長，沒有進(jìn)步”。在他的創(chuàng)業(yè)史上，“可以說是最沒有特色、貢獻(xiàn)價(jià)值最少的五年”。這并非他第一次放權(quán)后又回歸，看來這一次帶著更飽滿的熱情。

7月，去寧波采訪方太集團(tuán)董事長茅忠群。這個(gè)月關(guān)于娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后遺產(chǎn)的繼承權(quán)之戰(zhàn)正至高潮，杭州市上城區(qū)財(cái)政局已成立專項(xiàng)工作專班介入。浙江另外一家知名民營企業(yè)杉杉，也因創(chuàng)始人去世后陷入遺產(chǎn)爭奪，最終各方皆付出沉重代價(jià)，以“外人接盤、家族雙輸”收場。但同在浙江，方太卻一直是民企接班的樣本。

茅忠群說話不急不緩。方太以把傳統(tǒng)文化融入現(xiàn)代管理而著稱，他說自己年輕時(shí)還會(huì)有意識(shí)地控制不發(fā)火，現(xiàn)在連怎么發(fā)火也忘了。他其實(shí)并非接班的二代，而是“創(chuàng)業(yè)型傳承”，1990年代中期，他和父親茅理翔提出在原有的點(diǎn)火槍市場外尋找新賽道，由此創(chuàng)立了方太。茅理群通過“帶（實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)）三年、幫（支持過渡）三年、看（全面放權(quán)）三年”，分階段賦能與放手，最后，“扶上馬就松韁繩”，為方太后續(xù)引入職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了健康環(huán)境。由此可見，傳承需要系統(tǒng)性規(guī)劃，避免接班人斷層與能力斷檔。

8月，與曾國藩研究權(quán)威學(xué)者林乾同游湖南省婁底市雙峰縣荷葉鎮(zhèn)天坪村，這是曾國藩老家。黃昏，風(fēng)吹過荷葉又掠過他的故居白玉堂前，晚清第一重臣的面目在思想碰撞中鮮活起來。近年企業(yè)界掀起了學(xué)曾國藩熱，因?yàn)樗砩嫌械湫偷膭?chuàng)業(yè)者特質(zhì)。林乾教授認(rèn)為，雖然從歷史遠(yuǎn)處仰望曾國藩，覺得他是一位完人，一座高峰，但只要走近他，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的智慧誕生于無數(shù)具體的困境與抉擇之中。

曾國藩情商智商都并非上品，一生都在與自己的弱點(diǎn)搏斗；無錢無權(quán)、多方掣肘的絕境下赤地立新；別人都是從0到1，他是從-1起步。曾國藩?jiǎng)?chuàng)建湘軍的歷程，本質(zhì)是一場傳統(tǒng)社會(huì)的現(xiàn)代組織實(shí)驗(yàn)。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、危機(jī)處理到戰(zhàn)略堅(jiān)守，他的“創(chuàng)業(yè)歷程”，就是寫給企業(yè)家的生存指南。林乾談到，能“挺”而不能“柔”者，易折；一個(gè)知“柔”而不敢“挺”者，難成。能挺能柔，是曾國藩身上的突出優(yōu)點(diǎn)，唯有剛?cè)岵?jì)，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

9月，能挺不能柔的案例驗(yàn)證在西貝創(chuàng)始人賈國龍身上。他和羅永浩的大戰(zhàn)爆發(fā)第二天，我與他約了一個(gè)訪談，就在羅永浩吃飯的包間，他坐在羅永浩的位置上。前一天他沒合眼，當(dāng)天狀態(tài)不佳，張嘴就帶著一股火氣。他“硬剛”的態(tài)度、倉促開放后廚、在微信群中說羅是網(wǎng)絡(luò)黑嘴等動(dòng)作，被評為2025史詩級(jí)公關(guān)災(zāi)難。一時(shí)間，全民都在給賈國龍上課，火力后來又延展到了預(yù)制菜、華與華。

這令我好奇：難道這些常識(shí)，在餐飲江湖上打滾了三十多年的賈國龍真的就不懂？或許是因?yàn)楣亲永锏尿湴粒兴鶠橛兴粸榘伞Ｎ冶疽詾樗辽倏陬^上對這件事不會(huì)反思，可就在2025年底，他接受媒體采訪時(shí)，很認(rèn)真地反思了“自己的驕傲”。我想起鹽野七生在《羅馬人的故事》中講道，古羅馬人以驕傲著稱，將榮譽(yù)視為生命，但在公元前390年，羅馬遭到了凱爾特人入侵，所有珍視的東西都碎了一地。后世史學(xué)家卻認(rèn)為，這是羅馬開始走向強(qiáng)大的第一步。不小心跌入谷底后，唯一的辦法就是爬上來。跌入谷底并坐以待斃的民族不在少數(shù)。但是，羅馬人終究是羅馬人，盡管速度緩慢，他們還是一步一步地從谷底爬了上來。賈國龍能建成自己的羅馬，還是會(huì)成為不斷自我瓦解的希臘？答案只能交給時(shí)間了。

10月，月底去福州拜訪曹德旺，此前一周，年近八十的曹德旺正式辭去福耀玻璃董事長職務(wù)，開啟退休生活，由其長子曹暉接任新一屆董事長。他明確表示不參與福耀科技大學(xué)管理，交由校長王樹國負(fù)責(zé)，重心轉(zhuǎn)向退休生活與社會(huì)公益。這是遲來的交接，曹暉已經(jīng)55歲，而且曾一度被認(rèn)為不在接班人名單上。

當(dāng)日小雨，在福耀科技大學(xué)與曹德旺見面，他話不多，但會(huì)注視著講話的人，像要看到對方心里去。我在飛機(jī)上讀完了他的自傳《心若菩提》，拿了書請他簽名。我看書喜歡在書上用記號(hào)筆標(biāo)注，他不著急簽，而是翻開書看標(biāo)注，指著其中一段問，你為什么要標(biāo)這一句。原來那處不是什么金句，而是他要建汽車玻璃廠時(shí)別人對他的一個(gè)評價(jià)：瘋了，瘋了，曹德旺瘋了。我答：每個(gè)卓越的創(chuàng)業(yè)者都有一個(gè)別人視為“瘋了”的時(shí)刻，我正在收集這些時(shí)刻。他大笑。

11月，去上海走訪九如城集團(tuán)創(chuàng)始人談義良。他自稱老談，以房地產(chǎn)起家，2009年房地產(chǎn)最紅火的時(shí)候，老談突然不再拿地，轉(zhuǎn)而投資養(yǎng)老院。在同行眼中，這無疑也是一個(gè)“瘋了”的決定，當(dāng)時(shí)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”還沒受到關(guān)注，養(yǎng)老盈利能力弱，管理鏈條復(fù)雜。老談連續(xù)虧了十年，投入了50多億，直到2019年才見微利。所謂“人善人欺天不欺”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)停止了對地產(chǎn)的投資，在這一輪地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整中，他反而躲過一劫，今天九如城已成為中國康養(yǎng)服務(wù)的頭部企業(yè)。

老談持續(xù)投入養(yǎng)老，有大愿心，源頭來自童年時(shí)奶奶的影響，奶奶是村里的“接生婆”，而且接生從不收對方禮錢，只拿一個(gè)喜蛋，去世時(shí)周圍幾個(gè)村數(shù)百村民自發(fā)趕來送行。這給他心中埋下了一粒種子，“一定要做個(gè)好人”。他還酷愛讀書，我讓他的書房震驚到了：一本書能做數(shù)百條筆記，每條筆記下不但劃線，而且工整貼好標(biāo)簽，相應(yīng)部分錄入手機(jī)，電子化后再補(bǔ)充進(jìn)自己的閱讀體會(huì)。他還在公司成立共讀小組，如讀《易經(jīng)》，就把每一爻對應(yīng)到工作生活場景中遇到的問題，將大家共讀的討論，結(jié)集成為內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，再放回到日常中磨礪。這套方法是將書讀活了，把“我注六經(jīng)”和“六經(jīng)注我”相結(jié)合。

12月，2025（第二十三屆）影響力企業(yè)家年會(huì)舉辦，恰逢今年也是《中國企業(yè)家》雜志創(chuàng)刊四十周年，高朋滿座。會(huì)議間歇，與魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)董事長張波有一個(gè)交流。魏橋起步于山東鄒平的一個(gè)小型油棉廠，從紡織、鋁業(yè)兩個(gè)最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，從2012年以來連續(xù)14年入選世界500強(qiáng)，2025年排名第166位。2019年，張波的父親張士平病逝，魏橋在轉(zhuǎn)型中同步完成了平穩(wěn)交接。

對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，張波深有體悟。“溫水煮青蛙”，常被視為一個(gè)負(fù)面的詞，但張波覺得，企業(yè)轉(zhuǎn)型有時(shí)恰恰需要用“溫水煮”。水溫太低，激活不了組織，水溫太高，容易把根基“燙”壞。魏橋秉持的是“漸進(jìn)式轉(zhuǎn)型”，不急于求成，要“細(xì)雨潤無聲”，讓企業(yè)在適合自身的發(fā)展節(jié)奏中，悄然發(fā)生深層次新變化。如此讓新員工融入時(shí)不覺得自己是“另類”，老員工也能逐步理解并接納新變化，最終讓全體員工都欣然加入到轉(zhuǎn)型大潮中。

從一年的“流水賬”中，選出了以上幾條。生活本如流水，所謂深遠(yuǎn)意義，拉開時(shí)空看，就藏在偶爾泛起的浪花中。當(dāng)代哲學(xué)家陳嘉映先生寫了本《何為良好生活》的小集子，他認(rèn)為所謂良好生活，就是“行之于途而應(yīng)于心”，良好生活沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，而是存在于粗糲的日常之中。我想由此變一個(gè)題目：“何為良好商業(yè)”，這些點(diǎn)滴，記錄的不是“成功”和失敗，是商業(yè)世界中的“行之于途而應(yīng)于心”，歡欣地接納意外，與變革一起沉浮。