銀行坐不住了：營業廳從人山人海到冷冷清清，儲戶們都去哪了？

曾幾何時，銀行的營業廳里都是來辦理各種業務的人，即便是用“人滿為患”來比喻都不為過。有的人來銀行辦理轉賬業務，有的人來銀行辦理存款業務，還有很多老年人每個月都要來銀行辦理提取現金業務。為此，有不少儲戶都在抱怨：“在銀行排隊需要半小時，而辦理業務卻不到5分鐘，這實在是太浪費時間了。

而近些年，銀行的營業廳從原來的人山人海，變成了現在的冷冷清清，銀行柜臺人員的工作量一下子減輕了許多，現在儲戶去銀行辦理業務的次數是越來越少了。為此，一些銀行網點坐不住了，如果來辦理業務的儲戶數量繼續減少，很可能這個物理網點會被關閉。現在銀行網點被關閉的情況是越來越多了。那么，銀行的營業廳從人山人海到冷冷清清，儲戶們都去哪了？

實際上，現在各家銀行都已經開發出了自己的手機APP。儲戶只要下裁并打開APP，輸入自己的銀行卡號和密碼，就可以在手機銀行APP上輕松辦理各類存取款業務。如此一來，儲戶就不需要再排隊去銀行網點辦理業務了。此外，手機銀行APP還可以辦理轉賬、購買銀行理財產品等業務，用戶即使是足不出戶，也可以辦理這些業務了。所以，現在去銀行物理網點辦理業務的人是越來越少了。

不過，也有一些人還是要去銀行營業廳辦理業務的，主要有兩大類人群：一個是，老年人群體。很多老年人平時喜歡用現金進行結算支付。每個月發放退休金的時候，部分老年人就會去銀行網點辦理業務。每個月銀行營業廳熱鬧也就是這幾天時間。而為了方便老年人使用手機APP，現在有不少銀行推出了“老年版”App，主要是讓操作界面更加簡化，以及字體放大，此舉就是讓老年人使用手機銀行APP辦理業務更加方便和快捷。

而另一是，辦理特殊業務人群體。在現實生活中，有少部分特殊業務，手機銀行APP是辦不了的。比如，一些涉及復雜風險評估和身份驗證的業務，往往需要用戶到銀行網點辦理。比如，大額貸款業務。此外，大額現金存取款因涉及現金實物交接和風控要求，無法直接通過手機銀行辦理，客戶需前往附近銀行網點辦理相關業務。所以，也并不是所有的銀行業務都可以通過手機銀行APP解決的。

而為了線下的銀行網點能生存下去，有不少銀行把營業廳的一部分區域改造成“理財區”、“防詐騙講座”等。這些區域除了教中年人如何進行多元化的資產配置，使資產保值增值之外。還有就是教老年人如何預防各種金融詐騙。于是，就把銀行從一個交易場所，變成了金融知識的科普的“社交中心”。如此一來，銀行線上線下都各自發揮不同的優勢和作用，

營業廳從人山人海到冷冷清清，儲戶們都去哪了？實際上，儲戶們現在都是足不出戶，就能在手機銀行APP上辦理大多數的業務。所以，現在各家銀行的物理網點數量是越來越少了。而為了應對這個線下業務轉到網上辦理的變化，有不少銀行將營業廳的一部分改造成為普及理財知識，以及防范各種電信詐騙的園地，這也是線下銀行物理網點被倒逼升級的無奈選擇。對此，你怎么看，歡迎在評論區留言。