潮州：殘疾人辦證告別“多跑腿” 全流程網(wǎng)辦“一次就好”

　　“以前辦殘疾人證，至少要跑兩趟，現(xiàn)在在網(wǎng)上就能申辦，還有工作人員全程指導，心里的負擔輕多了！”市民小張的感慨，道出了潮州許多殘障朋友的共同心聲。

　　小張的體驗，正是潮州市殘疾人證“全流程網(wǎng)上辦理”服務(wù)落地的生動寫照。今年5月18日起，潮州市殘聯(lián)聯(lián)合潮州市衛(wèi)生健康局，在全市范圍內(nèi)推出殘疾人證“全流程網(wǎng)上辦理”服務(wù)，依托數(shù)據(jù)共享與流程再造，實現(xiàn)從申請、評定、審核到制證、寄送的全環(huán)節(jié)線上通辦，讓政務(wù)服務(wù)既有效率，更有溫度。

　　過去，辦理殘疾人證，申請人要準備各種證明材料、跑殘聯(lián)提交申請材料、到醫(yī)院做殘疾評定，紙質(zhì)材料傳遞煩瑣，稍有疏忽就可能得來回跑，耽誤進度。這對于行動不便的殘疾人及其家庭而言，不僅耗時費力，更添奔波之苦。如今，隨著“全流程網(wǎng)上辦理”服務(wù)的推行，申請人或代辦人只需通過粵省事APP、殘疾人服務(wù)APP、全國殘疾人信息化服務(wù)平臺等多個渠道，實名登錄后填寫基本信息，上傳身份證、戶口簿、照片等材料的清晰電子版即可完成線上申請。對于不熟悉手機操作的申請人，可前往鎮(zhèn)（街道）的便民服務(wù)中心，工作人員將提供全程“幫辦代辦”服務(wù)，協(xié)助完成線上申請。

　　申請?zhí)峤缓螅瑲埪?lián)工作人員會在線審核材料，通過后將主動聯(lián)系申請人，協(xié)調(diào)指導前往指定醫(yī)院進行殘疾評定——這也是整個流程中唯一需要線下辦理的環(huán)節(jié)。評定結(jié)束后，醫(yī)生會直接將結(jié)果錄入系統(tǒng)并上傳電子評定意見，由殘聯(lián)工作人員在線審核，線下公示無異議后，便會啟動制證流程。對于需要郵寄的證件，將通過郵政快遞等方式送達申請人指定地址，真正實現(xiàn)“只跑一趟醫(yī)院，全程網(wǎng)上辦結(jié)”。

　　“以前辦證，要折騰好幾天，現(xiàn)在網(wǎng)上提交申請，辦證進度隨時能查，證件直接送上門，省心又省力！” 剛收到郵寄到家的殘疾人證，市民王女士難掩喜悅。

　　此次殘疾人證“全流程網(wǎng)上辦理”改革，是潮州市推動公共服務(wù)均等化、切實踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體實踐，也是以數(shù)字技術(shù)傳遞城市溫情、讓特殊群體共享發(fā)展紅利的生動詮釋。通過數(shù)據(jù)共享與流程再造，辦理時限顯著縮短，服務(wù)流程更趨標準化、透明化；電子化流程取代紙質(zhì)傳遞，關(guān)鍵信息在加密網(wǎng)絡(luò)中閉環(huán)流轉(zhuǎn)，既提升效率又筑牢隱私保護與數(shù)據(jù)安全防線；殘聯(lián)工作人員提供的主動聯(lián)系、過程指導等貼心服務(wù)，讓特殊群體切實感受到數(shù)字化改革帶來的便利與溫度。

　　自5月18日試運行以來，全市已新辦殘疾人證1738份，其中1709份通過全流程網(wǎng)上辦理完成，網(wǎng)辦率超過九成。

（潮州日報全媒體記者 陳婕 見習記者 陳培湘）