周末大消息！事關(guān)人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理，國家網(wǎng)信辦公開征求意見

12月27日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》公開征求意見。

其中提到，提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)擬人化互動(dòng)服務(wù)安全主體責(zé)任，建立健全算法機(jī)制機(jī)理審核、科技倫理審查、信息發(fā)布審核、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、應(yīng)急處置等管理制度，具有安全可控的技術(shù)保障措施，配備與產(chǎn)品規(guī)模、業(yè)務(wù)方向和用戶群體相適應(yīng)的內(nèi)容管理技術(shù)和人員。

用戶連續(xù)使用擬人化互動(dòng)服務(wù)超過2個(gè)小時(shí)應(yīng)當(dāng)彈窗提醒用戶暫停使用

意見稿提出，擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)顯著提示用戶正在與人工智能而非自然人進(jìn)行交互。提供者識(shí)別出用戶出現(xiàn)過度依賴、沉迷傾向時(shí)，或者在用戶初次使用、重新登錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)以彈窗等方式動(dòng)態(tài)提醒用戶交互內(nèi)容為人工智能生成。用戶連續(xù)使用擬人化互動(dòng)服務(wù)超過2個(gè)小時(shí)的，提供者應(yīng)當(dāng)以彈窗等方式動(dòng)態(tài)提醒用戶暫停使用服務(wù)。提供者提供情感陪伴服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備便捷的退出途徑，不得阻攔用戶主動(dòng)退出。用戶在人機(jī)交互界面或者窗口通過按鈕、關(guān)鍵詞等方式要求退出時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止服務(wù)。提供者下線相關(guān)功能或者因技術(shù)故障等導(dǎo)致擬人化互動(dòng)服務(wù)無法使用，應(yīng)當(dāng)采取提前告知、公開聲明等措施妥善處理。提供者應(yīng)當(dāng)健全投訴、舉報(bào)機(jī)制，設(shè)置便捷的投訴、舉報(bào)入口，公布處理流程和反饋時(shí)限，及時(shí)受理、處理并反饋處理結(jié)果。

擬人化互動(dòng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立未成年人模式 向用戶提供未成年人模式切換、使用時(shí)長限制等選項(xiàng)

意見稿提出，提供者應(yīng)當(dāng)建立未成年人模式，向用戶提供未成年人模式切換、定期現(xiàn)實(shí)提醒、使用時(shí)長限制等個(gè)性化安全設(shè)置選項(xiàng)。提供者向未成年人提供情感陪伴服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得監(jiān)護(hù)人的明確同意；提供監(jiān)護(hù)人控制功能，監(jiān)護(hù)人可以實(shí)時(shí)接收安全風(fēng)險(xiǎn)提醒，查閱未成年人使用服務(wù)的概要信息，設(shè)置屏蔽特定角色、限制使用時(shí)長、防止充值消費(fèi)等。提供者應(yīng)當(dāng)具備識(shí)別未成年人身份的能力，在保護(hù)用戶個(gè)人隱私前提下識(shí)別為疑似未成年人的，切換至未成年人模式，并提供申訴渠道。

綜合自人民財(cái)訊等

責(zé)編：梁秋燕

校對(duì) ： 冉燕青