北京
出品｜搜狐科技
作者｜鄭松毅
編輯｜楊 錦
家里放著淘汰的舊手機，想賣掉回血卻怕踩坑？不少人都抱著“能換點是點”的心態選擇線上回收，可往往栽在回收平臺到手“刀”的套路里。
近日，遼寧安先生的遭遇沖上熱搜，道出了無數消費者的無奈：“本來想把舊手機賣了換錢，結果卻被回收平臺差點薅禿。”
安先生的經歷并非個例，而是行業亂象的典型縮影。他想出售的手機，在線上“同城幫”平臺初估價格高達4488元。但在他將手機寄給平臺后，沒想到卻被平臺以磕碰劃痕、掉漆為由，將回收價直接砍至3017元，降幅超三成。
更戲劇的是，當安先生執意要求退回手機時，事情出現反轉：平臺開始 100 元、200 元地逐步加價，一路漲到4200元試圖挽回，直到最后甚至同意按初始報價收購。不過，安先生拒絕了加價，交易最終取消。
據悉，“同城幫”是360旗下回收平臺，成立于2015年，創始人兼CEO鄭立群曾擔任奇虎360公司的副總裁。
類似的 “屠龍刀” 操作屢見不鮮。搜狐科技在查看投訴平臺及與多名消費者溝通后發現，“高價釣魚、惡意壓價”已成二手回收行業的“潛規則”。
一邊是平臺宣傳的 “高價回收、全程透明”，一邊是消費者遭遇的 “定價雙標、套路連環”，二手回收平臺的貓膩到底藏在哪？面對信息不對稱的行業現狀，消費者該如何守住自己的 “錢包”？
千億市場背后：
七成交易在線上，惡意壓價亂象滋生
亂象的滋生，離不開二手手機回收市場的快速擴張。
據《2025年中國二手手機回收市場供需格局及未來發展趨勢報告》，截至2025年，中國二手手機回收市場已進入“千億級”賽道，并保持約20%的年增速；線上渠道交易額占比超過七成，轉轉、閑魚、愛回收、回收寶四家合計占據絕大部分份額。
但與市場規模不匹配的是，行業長期缺乏統一的質檢和定價標準。目前二手手機回收的質檢環節主要依賴企業自定規則，“磕碰”“掉漆” 等關鍵術語缺乏明確界定，給了平臺隨意壓價的操作空間。
更令人擔憂的是，部分平臺還存在私自拆機檢測、甚至調包手機的情況。
搜狐科技發現，在黑貓消費者服務平臺，涉及回收的投訴多達11萬余條，其中絕大多數投訴都集中在“高價預估，惡意壓價”上。
對于哪個平臺更“坑”，網友看法不一。
有網友吐槽在愛回收的回收經歷：其出售的 iPhone 14 Pro 最初被平臺估價 3392 元，打包寄件時，該網友特意留存手機狀態的照片與視頻作為憑證，卻還是遭遇 “壓價”—— 商家以 “實物與描述不符” 為由，最終砍到2891元回收。
不滿于此的網友進一步指出，商家出具的收貨核驗圖片并非自己的手機，認為這是平臺故意欺騙消費者的手段。經過維權涉訴流程，該網友最終拿到了 300 元的差價賠償。
另一回收平臺“轉轉”也是被吐槽的對象。“轉轉最愛用的壓價理由：‘明顯劃痕’，我賣了11件電子商品基本都拿這個理由壓價。”網友“爆裂退堂鼓手”說。
用戶愛麗莎（化名）向搜狐科技表示，“全新未拆封的手機，都能到手刀，毫無下限。你嫌價低不賣了，平臺就開始磨你抬價。”
不過，也有轉轉方面人士對搜狐科技表示，估價與實際交易價格的偏差是內部非常看重的一個考核項。如果用戶覺得不合適，可以選擇免費退回。
業內人士指出，“平臺就是拿捏了消費者嫌退貨麻煩、投訴無門的心態，先報低價逼你妥協，看不成再漲價挽留。這種壓價額度每單至少有百分之二三十，已屬于行業常見操作。”
律師：涉嫌欺詐可“退一賠三”
平臺口中的“質檢調整價格”，真的是合理議價嗎？
北京華讓律師事務所律師夏博涵向搜狐科技表示，“平臺給出的預估價格雖然是初步估價，但也應有約束力。如果消費者提交的評估價格信息與現實相符，平臺就該按估價收購。如果到店后報價明顯降低，則侵害了消費者的知情權，消費者有權申訴維權。”
中國政法大學副教授朱巍直言，“讓消費者先寄手機再議價，本質是把消費者的公平交易權‘矮化’了。這種單方面大幅壓價，又拿不出清晰證據的行為，已經侵犯了消費者的知情權和公平交易權。而平臺最終同意按原價回收的反轉，更印證了最初的壓價根本沒有合理依據，純屬惡意試探。”
對于如何“避坑”，上海正策律師事務所律師董毅智建議：優先選擇當面回收，當場檢測定價，避免郵寄帶來的不確定性；如果要選擇寄機，建議拍攝完整的驗機視頻，從外觀（屏幕、邊框、按鍵等）到功能（觸控、攝像頭等）記錄完整，順便記錄下手機的IMEI碼，避免平臺調包“栽贓”。
“如果平臺無法提供清晰的瑕疵證據且強行壓價，消費者應堅決拒絕，如協商無果，應迅速升級投訴：通過電訴寶等消費者服務平臺或直接向市場監管部門舉報。對于涉及金額較大或投訴無法解決的糾紛，可向人民法院提起訴訟；如能認定平臺存在欺詐行為，可依據《消費者權益保護法》第五十五條主張‘退一賠三’的懲罰性賠償。”
千億規模的二手手機回收市場，本應是資源循環的“香餑餑”，卻因部分平臺的短期逐利行為陷入信任危機。
對消費者而言，選擇合規渠道，做好“避坑”準備才能讓舊手機真正“回血”而非“被薅”；而對平臺來說，摒棄“惡意壓價”的短視套路，才能在資源循環的賽道上走得更遠。
運營編輯 |曹倩審核｜孟莎莎
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
